【中小企特區】音樂能夠培養人們的情感表達能力，促進身心健康，不少家長都希望子女能夠學會一門樂器。英晉音樂教育中心於去年二月正式在北區成立，中心負責人林靜雯表示，希望通過自己的努力幫助小朋友在音樂道路上茁壯成長，長遠更希望中心能夠成為北區一個藝術教育基地。

   於台山一對一教學

   林靜雯表示，中心位於台山平民大廈，選址在此是看中附近有學校，以及有較多居住人口，盼望能夠吸引周邊家長及小朋友報讀課程。由於舖位前身是一個使用多年的廚房，前期裝修改造耗費不少心力，更要重新規劃空間，從裝修到開業共花費逾三十萬元。如今，小小空間裡共有四個教室，雖規模不大，但佈置溫馨，五臟俱全。

   正因為空間有限，目前課程以一對一教學為主，核心課程包括鋼琴、小提琴等樂器。應街坊需求，增設繪畫、葡文課程，同樣以一對一形式開展。儘管不少家長提議開設小班課增加學生互動，但由於學生時間難以協調，且多數家庭更傾向個性化教學，目前仍維持一對一模式。

   中心開業至今已一年半，初期因缺少生源，一度令林靜雯感到較大壓力，“頭幾個月幾乎沒有學生，卻要承擔租金和全職員工工資，壓力很大。”但自己已很幸運，能夠獲得家人的支持，並憑借社區口碑積累，如今經營已漸入正軌。現時中心客源主要來自附近學校的學生及居民，九成學生是小朋友，亦有少數成年人報讀音樂課程。

   個性教學鼓勵公演

   林靜雯認為，與其他機構相比，自家中心具獨特的教學理念，除了會因應學生及家長需求制定個性化教學課程，幫助學生參與考級、比賽，還會鼓勵學生參與公開演出，提高他們對音樂的興趣。例如去年曾組織逾二十位學生赴香港迪士尼城堡前表演，讓孩子擁有課堂以外的音樂體驗，更取得官方認證的演出證書。儘管參與演出需付出較高成本，但獲得家長們普遍認可，認為可鼓勵孩子更主動地學習樂器，今年正籌備第二次迪士尼演出活動。

   談及面對的挑戰，她坦言，由於音樂教育並非學生的主科，時下經濟較低迷，不少家庭在課程續費時更為謹慎。去年有少數學生在完成階段授課後不再續課，客源有一定流失。現時中心個別月份可達到收支平衡，但仍有一定經營壓力。

   免費活動增知名度

   為此，中心現時每月舉辦免費音樂分享會，邀請來自星海音樂學院、中央音樂學院專業導師開展不同主題的音樂活動。更藉着暑假，學生有更多課餘時間，中心將籌備三場免費音樂主題活動，希望吸引周邊街坊關注，同時提升中心知名度。

   展望未來，林靜雯憧憬能夠把中心打造成北區藝術教育基地，“希望街坊想學音樂、想接觸藝術時，第一時間諗到我哋呢度。”

   澳門日報記者 馮靖欣

經營三問：

1.如何突顯中心優勢，吸引更多生源？

2.怎樣令中心經營更穩定？

3.中心未來發展有何建議？

地址：澳門菜園涌邊街260號台山平民大廈C座地下K座

電話：63738655

     青企：名師引流 速成班增客

  【青企診斷】澳門青年企業家協會建議：今期的個案為音樂教育中心，在澳門這類型以課餘興趣模式的教學中心不少，競爭很大，而且老師流動性非常高。

   第一、如何吸引更多學生客源：應該要把有經驗的老師留住，才能持久經營；這個問題應該由吸引師源入手，可以嘗試打造專家型教師陣營，例如招聘有一定年期或以上教學經驗的老師，或有特定文憑的老師，才能吸引學生。

   另外資料提到企業主有舉行過赴知名樂園表演，其實本地大型休閒企業的商場也可接洽，務求能夠長期提供表演實踐機會給學生，才能吸引家長報名。除了傳統的音樂課程之外，也可以提供一些速成班作為宣傳賣點，例如30天或60天內可以學懂某一首歌的演奏，因為短時間有小成就才可更容易吸引學生長期報名。

   第二、經營穩定：根據資料現在店舖開業一年多但還未達到完全收支平衡，要知道收支平衡衹是第一部，未來還要回本和實現盈利和繼後發展，所以有需要檢討現時的策略。例如一對一的課程以外，是否在空餘時間再加插一對二或三的課程；另外資料提到現時有四個教室，要分析這四個教室是否已經達到最盈利階段，例如究竟有多少空檔時間，如有空檔時間應該怎樣再把教室利用好，實現盈利最大化；例如除了學生之外，會否在一些晚間或上學時段加插一些銀髮族的課程。

   第三、未來發展 :可以分為短期和中期發展階段。首先短期任務必須要達到盈利，才有未來的發展，而長遠則必須要打造店舖品牌化，註冊好商標，設計好品牌，把各種課程標準化和大網化，讓客戶覺得英晉和一般興趣班不同的地方。

      中銀中小企：支付賦能 　聯動資源

  【中銀財務建】中銀中小企服務中心建議：英晉音樂教育中心在個性化教學與社區根基方面已具備顯著優勢，可通過以下方案進一步突破發展瓶頸：

一、借力合作流量，放大優勢引生源

• 專屬權益包引流

推出“員工子女藝術計劃”：針對合作企業員工子女，報名特色演出項目可享專屬折扣與分期福利（通過銀行合作支付渠道辦理），借助企業內部社群定向推廣，利用信任背書加速轉化；同時面向合作機構覆蓋的客戶群體開放靈活支付方案，家長完成支付後可獲取演出宣傳素材，轉發社交平台還能抽取定制音樂教具等獎勵。

• 場景聯動與支付引流結合

每月定期舉辦小型展演活動：依託合作方提供的場地資源，安排學員現場表演，潛在客戶掃碼報名可領取體驗課抵扣券（通過指定支付方式核銷）；在合作平台的展示區呈現課程亮點與學員成果，新用戶首次報名可享立減優惠。

• 老帶新獎勵升級

現有學員推薦新學員報名，雙方均可獲得“1節免費課時+合作商戶消費券”；新學員通過指定支付方式繳費，額外贈送音樂類APP會員等權益（可靈活搭配）。

二、深耕支付場景，築牢經營基本盤

• 課包設計與支付權益融合

推出合作專屬課包：購買一定數量以上課程，通過指定銀行支付方式結算可享“立減優惠+額外課程福利”，同時提供靈活分期選項，兼顧家長支付便利性與中心現金流穩定性。

• 空間利用與成本優化

針對非黃金時段的場地資源，聯合合作方對接企業員工需求，推出“白領樂器體驗課”（合作方員工享專屬折扣，指定銀行支付方式可疊加優惠），提升場地使用效率的同時拓展客群。

三、聯動資源網絡，助力品牌長效發展

• 企業客戶與福利資源對接

為不同企業定制員工福利課程包，幫助中心穩定獲取批量生源；針對有團建需求的企業（如周邊寫字樓公司），推出“親子藝術團建”套餐，通過合作渠道結算可享優惠。

• 數字化工具與商戶聯盟融入

完善線上服務體系，實現線上約課、消課提醒及線上支付功能；加入合作商戶聯盟，學員通過指定銀行支付方式可在合作商戶享折扣，中心同步獲得聯動收益。

• 成長型金融支持

當中心通過合作銀行支付渠道形成穩定交易規模後，可向銀行申請信用貸款（可疊加政府利息補貼），用於場地升級或師資培訓，進一步拓展發展空間。

通過整合合作流量、優化支付場景、聯動資源網絡，既能降低中心獲客成本、穩定經營現金流，也能借助合作方的資源優勢提升品牌影響力，實現長效發展。

     生產力：凸顯社區定位吸引生源

  【生產力角度】生產力中心就本周個案建議如下：

   一、在拓展客源方面，英晉音樂教育中心應充分將教學理念和在地社區連結，來吸引更多生源。首先，中心要強調其一對一的個性化教學模式，這不僅能滿足學生的不同需求，還能提高學習質量和效果。 通過與家長密切溝通，了解他們對音樂教育的期望和需求，可以有針對性地設計課程，並提供靈活的上課時間，以方便家長為孩子安排學習計劃。其次，中心應積極利用社交媒體和線上平台進行宣傳，加大市場推廣力度，展示學生的學習成果和參與活動的精彩時刻。通過分享學生的演奏片段和公開演出的成功案例，可以吸引潛在客群的注意，確立“深耕社區、服務周邊”的定位。

   二、為確保中心經營的穩定性，應多元化收入來源，不僅依賴學費，還可以考慮銷售相關產品，如樂器、樂譜和音樂書籍，或提供入門工作坊等服務，以進一步擴大收益。同時，定期舉辦音樂分享會和公開演出等活動，不僅能提高學生的參與度，還能吸引外部觀眾，增加潛在客源。在這些活動中，中心可以與區內企業或機構合作，以降低活動成本。最後，定期進行市場調查，了解市場需求變化，及時調整課程設置和教學方式，以保持中心的競爭力和吸引力，提升經營的穩定性。

   三、在未來發展方面，首先，中心可以探索與本澳更多藝術機構和社團的合作，建立夥伴關係，舉辦聯乘活動或課程，這不僅能擴大中心的影響力，還能提升品牌形象。隨著智慧教育的興起，中心在適當時候可考慮開發線上課程，透過“中心＋家中”的模式學習，延伸服務長度。此外，應加強中心師資的專業發展，確保教學質量不斷提升。教師的專業知識和教學技巧直接影響學生的學習效果，因此，持續提升教師素質是確保中心長期發展的關鍵。最後，中心應加強與家長的溝通，定期舉辦家長會議或分享會，聆聽家長的反饋意見，並根據學生需求調整課程，這樣能提高家長的滿意度和忠誠度，以確保複購率。

   生產力中心面向企業提供一系列營商及管理的課程，有意了解可瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo或致電2878 1313查詢。

     學者：開設小班與增加灣區與網路元素

 【學者分析】本次案例企業「英晉音樂教育中心」，主要開設音樂相關課程，也有部份語文藝術課程。地處台山平民大廈，有一定街坊幫襯，九成學生是小朋友，主打個性化教學，甚至以一對一教學為主，但生源有限，成本也高，希望之後經營能取得突破。以下根據問題給出建議： 

   開設超小班增強學習元素與學習體驗：目前一對一教學模式的確不錯，雖然能配合學生個性化學席進度，但經營成本高且學生體驗單一，未必是最好的作法。建議先開設兩人或三人的超小班。對學生來說，小團體學習常可促進學習效果，學員通過分享和彼此鼓勵，效果也很好，尤其基礎課程，未必非要一對一教學，對經營者來說可降低成本。如學生堅持傳統一對一教學，則可適當提高價格，反映經營成本。澳門地方不大，但音樂教室頗多，競爭十分激烈，控制成本是必要的，在不影響學習效果的情況下，超小班可以是第一步嘗試。

   加強成人團體班招生：中心目前也有少數成年人報讀音樂課程，但可以在這部份加強招生。建議針對成年人與長者推出具社交屬性的興趣班與學習班，甚至和社團與學校合作，推出為團體客戶量身訂製的興趣班或課程。尤其針對某些人少的時段，通過優惠安排彈性上課或練習時間，有利增加營收機會。

   借力灣區名家，並開設網路講座分享：一對一實體教學的效果雖好，但成本非常高。人力資源有限是眾多澳門中小企業的共同問題。所以在商業模式與日常運營上，一定要避免勞力密集度高的模式或產業。建議「英晉音樂教育中心」在非常基礎的課程，或者每月舉辦免費音樂分享會，可以多邀請灣區的音樂名家，或者引入遠距與網路元素，不僅能減少成本，也能讓學生有更多選擇，聽到各地名家更多優質分享。

   適度增加營收並減少成本，根據情況可考慮轉型：澳門本地市場有限，類似音樂教學中心卻非常多，競爭非常激烈，「英晉音樂教育中心」雖有台山附近固定客群，但目前小本經營就頗為辛苦，之後若想在短期內，大幅增加本地營收或降低經營成本，都並不容易。建議通過不同方式，適度增加營收並減少成本，例如在教學計畫中，引入人工智能元素，充實課程內涵，但可適度加價，學生除了上課之外，也要求學生在家使用人工智能輔助的「智能練琴」，不僅能提高學習效果，也能增加經營者議價空間。澳門整體生育率低，未來生源只會更少，這方面經營者也要做好業務轉型或其他心理準備。

澳門大學工商管理學院

劉丁己教授