【企業診斷】音樂中心引AI助教 增趣味穩收入

2023-11-27 14:13:56 116

   【中小企特區】學習音樂好處多,但學習過程中難免感覺枯燥。卡隆文化教育中心,與科技接軌,引入卡羅德AI教學,讓教師輕鬆教學,學生有興趣練琴,甚至在家如同有“助教”幫助複習。中心負責人表示,現時開設了四間分店,經營過程不容易,最大困難是師資不足。未來重心在澳,以音樂為主軸發展,並會留意灣區發展機會。

   六年開四分店

   中心負責人陳家樂表示,卡隆文化教育中心於一七年在渡船街開業,惟開業不到半年,不幸遇上天鴿,所有琴都被浸毀,損失慘重。但有心在這行發展,亦看好澳門音樂市場,便硬着頭皮走下去。中心發展至今第六年,開設了四間分店,亦成功由傳統教學轉為AI教學。當中鋼琴教學方面,引入了卡羅德(Carod),利用AI助彈、伴奏、示範,打造高效有趣的智能學琴、練琴場景。

傳統教琴枯燥

   他稱,“很多學生見到鋼琴自彈覺得好神奇”。其實傳統教學枯燥且沒有系統,“教師想到什麼就學什麼”,再者傳統一周一節課亦非最好的教育方式,因有些學生回家不會練琴,但中心用了“1+1+2” 智能鋼琴新模式,即一對一智慧主課+一對多集體主課+AI練琴。或許有人會問AI教學即無教師?他強調AI只是輔助,令學習更有興趣。他們的導師經嚴格挑選、培訓、考核、監察,確保專業教學質素。課程銜接國際認可考級,可安排學員報考英國皇家音樂學院、rockschool等音樂資歷考試。

   AI對教師來說,在教學上更輕鬆,更容易教導學生,還有令學生更有興趣去練琴;對家長來說,就好像買了一個AI鋼琴老師回家,以一個助教的方式幫助小朋友複習。對於鋼琴教育來說,是一個很大的變革。有了鋼琴AI教學基礎後,中心亦引入了有關AI爵士鼓課程,未來會隨市場發展,引入更多不同的AI課程,寓教於樂,讓學習變得更有趣。

   人資不足掣肘

   AI課程逐步走上軌道,但人資不足亦是中心發展的一大掣肘。陳家樂坦言學琴者未必會進入該行,故中心教師以兼職為主,教師亦會掛鈎多家琴行教學,倘教師這邊收生不足,亦會離任。引入AI教學吸引學生學習,間接也是希望能穩定教師團隊。此外,鋼琴學費在大灣區範圍來說相若,但內地不管人資、舖租都比澳門低,家長接受的課程單價普遍低,可見澳門琴行經營壓力有多大。

留意灣區市場

   為迎合市場需要,中心有親子班、集體班、成人班等模式教學,最近增加美術課程,在多元教學下,提高中心知名度,保持收入穩定;但強調中心教學以音樂為主軸發展。未來會扎根澳門,考慮在更多的區份增加教學中心,方便學習上課。至於灣區,中心也不時參觀內地教學場所,相比澳門教學確實仍有完善空間,故會繼續留意市場、政策發展,待時機成熟會一展鴻圖。

   澳門日報記者 駱偉玲

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聯絡方式:

卡隆 渡船總校地址:渡船街101號,銀禧大廈地下A

電話:2855-7062


經營三問:

1.如何穩定師資,從而穩定教學質素?

2.目前經營環境,繼續開分店是否合適與區份的選擇?

3.澳門人走進灣區教學有競爭條件,哪些事項需留意?

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     青企:研取AI教學系統代理權

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示,課外興趣班在澳門受歡迎,因爲很多家長希望培養子女在學習以外的興趣,陶冶性情,也可以爲子女升學提供課本以外的優勢。音樂尤其鋼琴更爲受歡迎,澳門有不少音樂培訓中心,變成市場競爭也激烈。今期的卡隆文化教育中心在澳門已經有一定年期,分店也有幾家,所以客源應該已經穩固,推出了主打的AI教學輔助老師,營運模式和産出應該可以比傳統音樂中心高。

   首先是師資。卡隆明白,主要留住老師的誘因是學生數量、教學壓力和工資。工資則只能跟著市場走,所以現在的AI教學系統可以是减低老師壓力的誘因和宣傳點,從而讓老師能够收更多的學生而提高收入。

   第二是否繼續開分店。現在的經濟環境再多開分店風險並不低,反而可以研究現在引入的AI教學系統是否有獨家的代理權,有的話可以考慮把整套模式加服務供應給業界,發展中游業務;就算再開分店,也可以考慮併購現有經營一般的音樂中心,以加快發展和降低成本。

   最後走進灣區。最主要就是了解好內地的有關行業法例和相關政策,例如內地開業是否應該把文化教育中心變成純音樂中心,因爲內地限制私人補習班,這些政策和法例都和澳門有不同之處,所以必須要了解好才能進入灣區開業。

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     中銀中小企:良好工作環境與待遇

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對三問建議如下:

   一、穩定師資是確保教學質素穩定的關鍵。以下是一些建議: 

   1. 建立良好的工作環境和福利待遇:提供具吸引力的薪資、福利和職業發展機會,如配套團體醫療險,亦可結合中銀的代發薪服務,令教師享受中銀出糧戶的配套優惠,從而提升員工福利,讓教師感受到他們的價值和貢獻得到重視。 

   2.提供持續專業發展:為教師提供培訓和進修的機會,讓他們保持對教學方法和最新教學趨勢的瞭解。 

   3. 建立正向的教師評估和反饋機制 :與教師建立開放和透明的溝通渠道,給予他們實時的反饋和支持。 

   4. 建立團隊合作和教學分享文化:鼓勵教師之間的合作與分享,藉此促進彼此間的學習和成長。 

   二、開分店的可行性需要綜合考慮不同因素,包括經營環境和區份的選擇。以下是一些考慮因 素: 

   1. 市場需求:進行市場調研,解了該區域的教育需求和競爭狀況,評估目標區域的需求量和潛在學生人數,確定是否有足夠的市場空間和潛在客戶。 

   2. 競爭狀況:了解目標區域的教育市場競爭狀況,包括現有的學習中心和其他教育機構。 

   3. 地理位置:選擇地理位置時,考慮交通便利性 和可見度,以及是否與目標受眾相符。 

   4. 經濟因素:評估目標區域的經濟狀況和人均收入水平,確保學費和費用結構與當地市場相符,需要評估經營成本和預期收益,確定開分店是否具有經濟可行性。 

   藉由綜合考慮以上因素,可以做出基於實際情況的開分店決策。 

   三、澳門人走進灣區教學的競爭條件取決於多個因素。以下是一些建議: 

   1. 教學能力:確保具備優良的教學能力和專業知識,以提供高品質的教育服務,考慮當教地教育政策和法規,確認是否有符合件條。 

   2. 跨文化溝通:具備良好的跨文化溝通能力,理解並適應灣區學生的不同文化和學習需求,瞭解當地學生和家長的需求,並制相定應的教學方案和課程。考慮到跨區域的差異性,調整教學方法和教材,以適應當地學生的求需和學習環境。 

   3.教育資源:提供優質的教育資源,包括教學設施、教材和教育科技。建立良好的人脈關係,與當地學校和教育機構建立合作關係,獲更取多的教學機會。 

   4. 品牌形象:建立良好的品牌形象和口碑,透過有效的市場營銷策略,吸引學生和家長。 

   5. 團隊合作:與其他教育機構和教育專家建立合作關係,透過知識共享和合作,提升教育服務的水平。 

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     生產力:激勵措拖穩住隊伍

   【生產力角度】生產力中心建議如下:

   一、對於企業如何穩定師資,可考慮設計不同的激勵措拖穩住人才隊伍。例如,經營者可設置績效奬金或教學奬勵計劃,以激勵老師突出的教學品質。另外,對於分店的經營,經營者可考慮邀請志同道合的專業老師入股或以配股的方式,邀請成為合作夥伴。這樣可以令企業骨幹成員變得更加穩固及專業,讓企業得以持續發展。
   二、對於企業目前經營環境,現階段未必是開設分店的最好時機。在擴展業務方面可針對加強和學校與社團合作,例如,以團體班的形式,透過音樂訓練使學生促進腦力開發、提升注意力以及學習效率等等,以提高學校或其他機構合作意願;另外,設計課程時可加入遊戲闖關元素,提課程趣味性及挑戰性,寓教於樂。
   三、如企業有意走進大灣區,建議可多利用澳門創意和澳門品牌的優勢,說好澳門故事,提升與內地同類產品競爭的差異性。例如,以澳門文化為主題去創造獨特的品牌識別。此外,在進入大灣區前,可事先了解該地區對卡羅德教學的需求,以及當地的市場環境和同業經營情況。建議可以選擇一些對此新式教學已經有一定的認識及基礎的地區,以減省前期進入新市場時所產生大量的開拓成本。

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   案例點評:加強商業合作與智能教學

   本次案例企業「卡隆文化教育中心」,開設各類音樂課程,是以音樂及藝術為主的教育中心,包括鋼琴、吉他、爵士鼓、舞蹈、繪畫等,內容豐富,課程老師專業,部份課程具國際認證,課程安排靈活,近期還引進智能教琴系統卡羅德(Carod),對於招生宣傳和學習體驗提供亮點。開業至今已有四家分店,成績不凡。根據問題給出建議: 

   加強商業合作擴大市場:澳門類似的音樂教室頗多,競爭激烈,「卡隆文化教育中心」的基礎良好,生意興隆,但之後要持續下去,預期也會遇到更多挑戰。建議除了一般招生教學、親子班、集體班之外,可以開發商業市場,例如和社團、學校或公司合作,推出為團體客戶量身訂製的團體興趣班或是包班課程。同時,建議善用某些人少的時段,通過協議,制定彈性上課或練習時間,有利於加大教學安排與增加營收機會。

加強遠距網課或智能教學模式,緩解人力資源問題:人力資源有限是眾多澳門中小企業的共同問題。所以在商業模式與日常運營上,一定要避免勞力密集度高的模式或產業。建議「卡隆文化教育中心」加強遠距網課或智能教學模式,善用市面上許多現成的智能教學平台或系統(卡羅德只是其中一種方式),不僅能提昇教學體驗,還能緩解人力資源短缺的問題。

   主打澳門優勢走入灣區:澳門本地人口不多,市場規模有限,加上類似音樂教學中心競爭激烈,之後要擴大業務,還是要考慮進軍灣區市場,例如到鄰近的珠海或其他城市,開辦音樂教室。但音樂教學對場地與設備有較高要求,導師的交通時間安排也要考慮。如果考慮到珠海開拓市場,建議可以自行前往珠海開設分店,主打優勢的智能練琴課程,或是可以考慮和當地領先且理念一致的音樂教室合作,定期派遣專業導師到珠海授課,其中1+1+2中的「智慧課程」與「AI練琴」的部份,相對較不受到物理限制。 

   減少成本也是增加利潤的方法:要增加利潤,除了增加營收,另一條路就是減少成本。上面分析過,澳門本地市場有限,類似音樂教學中心競爭激烈,要想大幅增加本地營收,並不容易;如果未來希望增加利潤,建議也可以考慮適度降低成本。目前四家分店的運營成本也不低,如果無法大舉增加營收,如何減少成本也是一個考慮方向。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士