【企業診斷】濕疹者自研手工護膚品 疫下拓門市

2021-07-12 13:15:29 50

  【中小企特區】一名濕疹患者藉治療濕疹經驗開啟斜槓人生,由自製手工皂到創立手工天然護膚品牌“key to Natural極”,針對不同皮膚問題親自研發多款產品,幫助受皮膚問題困擾和皮膚脆弱人士。

   已開發卅七產品

   “key to Natural極”品牌創辦人梁淑敏(Suzan)有逾十年濕疹經歷。她表示,“當時濕疹嚴重到要打針、食藥”,對多種成分香精、防腐劑過敏,機緣巧合下接觸天然產品,效果顯著,萌生對天然產品的興趣,繼而不斷接觸學習相關知識。兩年半前成立工作室做手工肥皂,主要目的是希望通過天然產品幫助更多有相同經歷人士,屬於兼職性質,起步時心態是“有冇生意都無所謂”,但後來市場反應超預期,口碑傳開儲下不少熟客,甚至越來越多客人希望其能推出護膚品,收集意見後順應要求進修研發護膚品系列。目前已開發三十七款產品,涵蓋肥皂、面霜、乳液、純露、洗髮水、防蚊產品等,能幫助有濕疹、牛皮癬、痤瘡、暗瘡、皮膚過敏等症狀人士。價格方面,一塊手工皂約一百元,乳液百多元,價錢在同行中不算最低,惟認為是合理、大眾化價格。

   親身試用證安全

   為確保所研發產品真正安全有效,所有產品親身試驗一段時間才開賣,她自己對多款成分過敏,故認為只要適合自己都適合大部分客人,所有產品不含任何添加劑、防腐劑,故產品保質期較短,三至六個月要用完,在容量設計上不會很大;產量上,人工製作產量有限,尤其是特製“左手香”系列產品,自種自採自收,供應緊張。

   疫情下租金下調,在今年一月決定在中區設門市拓展零售市場,工作室則專注生產,坦言曾被質疑“此舉冒險”、“賣幾多肥皂才夠租金”,手作難賺錢。原材料、租金、人工成本壓力大,目前未能盈利,但虧損不斷收窄。

   冀拓展海外市場

   她不諱言,現正處於創業最艱難時期,租金壓力大,亦預期疫情期間要“捱”一段時間,不過,依然看好前景。現時資訊發達,對天然、環保產品的關注度高,短期會先繼續研發更多產品,最新會推口罩肌系列產品,像面膜、凝露,還將研究專治暗瘡、去暗瘡印等產品;中長期希望能將品牌拓展到其他市場,預見未來挑戰會越來越多,若想將澳門手作品牌推廣到灣區、海外,還要進一步優化產品類型和包裝;還要研究不用添加劑讓天然產品延長保質期。

    澳門日報記者張麗真

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經營三問:

1.如何拓展新客源、並利用中區地舖優勢吸引更多旅客?

2.對拓展灣區市場有何建議?

3.針對手作產品成本高、產量少,如何優化項目更快盈利?


聯絡方式:

聯繫人:梁小姐

Email: suzlg@yahoo.com

地址:澳門主教巷8-A地舖


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    青企:申請M嘜認證 優化產能

  【青企診斷】澳門青年企業家協會表示,製作獨立牌子的手工梘或天然護膚品的品牌在澳門越來越多。一般這類型產品的客戶群,多數是認為國際連鎖品牌的產品會比較多化學成分、有敏感皮膚的特質需要使用一些天然性產品,如今期的個案的店舖,主要是針對敏感皮膚而設。

   今期個案的店主把店舖設在旅遊區,是大部分旅客多數會經過的地方,雖然在疫情下租金下調不少,但也不會便宜,希望店主當時簽約時,能夠爭取到一個比較長的租期,讓成本可預期和可控。

   首先,在營運上:現在地點比較優越,開拓新客戶並不困難,只要多加宣傳吸引附近中區辦公室的本地生客並不困難。經營上,要檢視現在產品的價錢,雖然店主提到現在產品不算平,但一般願意購買天然產品的顧客,對於產品價錢的敏感度會比較低,他們主要針對的是產品的用處,所以在定位上可以比較高端。為了擴大客戶群,未來應該開發更多針對其他皮膚類型的產品。

   第二,開展灣區的市場:店主已知道要優化包裝。除了包裝之外,生產流程也是十分重要。因為產品要過關檢驗檢疫,整個產品的標籤成分必須要清楚,而且內地檢驗檢疫的要求不會比外國低,所以如果要發展境外市場,必須要由生產著手改進,例如如果合乎標準的話,應該把工場申請M嘜認證,現在生產力暨科技轉移中心和廠商會合作幫忙企業推進申請,並且也有資助,這樣對於未來進入大灣區會有幫助,這也是讓現有客戶更加信任品牌。

   最後,優化產能和成本的問題:只要能夠增加客戶群,就可以提高產量,提高產能就能夠把單項產品的成本降低,而檢視現有整個生產流程,看看哪些工序可以以機器代替,減少純人手的時間,相對地降低成本。


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   中銀中小企:找電商拓網上銷售

  【中銀財務建議】中銀中小企服務中心提三建議:

   1. 中區本是澳門傳統的商業中樞,區內的樓房建築特式充滿歐陸風格,店鋪內可裝修得更為特色,吸引旅客到此網紅店打卡。店內產品以澳門製造為核心宣傳,讓過來打卡的遊客將產品當手信帶回去。除此之外,更可和我行合作推出一些如中銀優惠商戶作客戶引流。
   2.開拓線上渠道,可外包找一些已經有豐富經驗的電商團隊,來推產品在網上銷售。線上銷售可打破地域限制,可將產品不單單是銷往大灣區甚至可全球。
   3.手作製品生產性質本就不能過分依賴機械提供生產效率。但換個角度為提高營利收益及人氣,或可增加現場製作體驗創收。現場提供特製好的肥皂材料,並提供一些製作不同形狀的工具,讓客戶可製作喜歡的肥皂形狀,客戶自己製作的肥皂可帶回去。這樣的DIY手工肥皂體驗相信可提供新的娛樂悠閒新方式。


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   生產力:加強產品安全管理

 【生產力角度】生產力中心表示,是次個案的產品線已從手工皂拓展至手工護膚產品,為提升客戶對品牌的信任度,建議經營者在積極開發新產品的同時,宜加強對產品安全的風險管理。

   澳門特別行政區政府制定有《產品安全的一般制度》行政法規(第17/2008號),經營者宜多了解法規條文內容,明白作為生產者在產品安全上所承擔的義務與責任。根據法規第五條,生產商除了有遵守安全的一般義務外,還有其他義務,當中包括向消費者提供所需的一切重要資料,譲消費者能評估及預防該產品不能被立即察覺的固有危險,以及按照產品的特徵,採取適當措施譲消費者認識產品可能產生的危險。當計劃進軍其他地區市場,更要留意當地的“合規”要求,例如內地的《化妝品衛生監督條例》。

   故此,建議經營者根據澳門對產品安全的一般規定,以及參考内地及國際上對化妝品、護膚品和清潔品的良好生產規範,逐步完善和提升生產所需注意的事項和流程的管理,以及編寫產品標籤的方法。

   良好生產規範方面,可參考國際ISO 22716標準;該標準為化妝品的生產、控制、儲存和運送等各方面,提出了有關人員、技術及管理的建議。為更有效編寫產品標籤,亦應加强對國際化妝品成份命名法 、國際顏料索引、產品中致敏原的計算方式等的認識和瞭解。

   若需進一步資料,有關澳門產品安全法規方面可聯絡經濟及科技發展局(電話:8597 2386、8597 2387),而良好生產規範方面則可向生產力中心標準、管理及培訓考試部查詢(電話:28781313)。

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案例點評:適度調整經營模式與目標市場


澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士


  1. 針對疫情推出本澳優惠套裝:中區地舖的優勢是可以主攻街坊居民,還有機會順便做到一些遊客生意。但疫情之下,本地居民消費意願略減,遊客業務更是無法拓展,營商艱難可想而知。建議疫情非常時期,宜搭配電子消費優惠計畫,推出抗疫健康套裝,同時強調品牌形象,以「澳門最用心、最天然的皮膚護理產品銷售」作為賣點,相信還是有機會維持本地街坊顧客,至於未來,等到遊客市場回升時,也可以考慮如何和藥店合作,開拓遊客市場

  2. 回歸工作室接單生產模式為宜:過去的生產模式是先接到訂單,再由工作室生產,屬於「先有需求再生產」的模式,其實比較適合「key to Natural極」這種小本經營、小眾市場的業務。開了地鋪,就有租金壓力和最低銷售目標,如此一來就會更多專注銷售,變成是「努力開發擴大銷售」的模式,比較辛苦。又碰上疫情,所以更加艱辛。建議之後回歸「先有需求再由工作室生產」的營商模式,放棄地鋪,就沒有租金壓力,可以更專注在產品研發生產的精品路線。

  3. 開發商業市場:除了街坊零售業務之外,建議可以多和社團、企業或專業人士合作,通過辦理工作坊或和社團與企業的人資部門或者福利委員會合作,將有機天然皮膚清潔產品,當成對員工福利計畫的一部分,這是一個很大的商機,也是開發商業市場的好方向。初步先嘗試爭取這些客戶半年給一次訂單,就是好的開始,一旦累積到一定數量,業務將穩定成長,長期做下去十分可觀。

  4. 先以網路銷售進軍大灣區市場:如果要拓展到大灣區市場,僅依靠純手工生產製作難度較高。如果內地遊客短期不來,那就自己走進去大灣區市場。但是在大灣區適當地點開設分店同樣需要租金,所以建議先通過網路方式,開拓周邊市場,如珠海、中山等地。或是尋找合作夥伴,協助在灣區城市代理銷售兼用代購方式,拓展業務。雖然大灣區不同地方的消費模式和偏好都各有不同,但是同樣位於廣東南方,面對溼疹的症狀以及某些有機護理產品的需求,有共同需求,因此相信會有一定市場潛力。珠海和中山消費者對澳門都比較熟悉,有機會搶佔市場;而佛山或東莞則離澳門距離稍遠,但市場潛力更大,中長期規劃可以好好考慮。