【企業診斷】兩女英學藝 拓手足模紀念品市場

2021-05-17 12:20:10 editor 72

  【中小企特區】留住值得記念的瞬間,除了拍照,還可通過記錄身體形狀、特徵,讓獨一無二的印記成為富有意義紀念品。Kith&Kin澳門祈創藝術工作室的創辦人,從英國學師回澳製3D手足模產品及客製化飾品,為顧客製作有溫度紀念品。

    Kith&Kin澳門祈創藝術工作室有限公司主創辦人林衞迦、許美瓊介紹,人生鑄件(Life Castings)在外國是成熟且受歡迎的紀念品,覺得這門手藝很有意義,由英國正規導師親自教授手藝並在當地完成實習後引入本澳。公司於一七年成立,此前籌備了三年多時間,包括資料收集,了解本地需求等,近年更升級並遷址到東方斜巷地舖,旺中帶靜,望為顧客提供優質便捷的服務。

    客製化約一兩千元

    公司主營業務是客製化的手足模產品及飾品,對象涵蓋初生寶寶、小朋友、大人、長者、寵物等,可單獨製作款式、亦可與家庭成員製成組合款式;飾品系列則有指紋腳印銀飾系列、母乳飾品系列、胎毛飾品系列。手足模產品使用天然醫學級材料,取模師每月會跟英國顧問導師交流及分享最新技術;另外,每個框架無論大小均採用不同五金配件鑲嵌,工序雖繁複,但穩固、耐擺,框架屬度身訂製,故可以配合客人想法製作。價格方面,手足模連框架約千元至兩千元,飾品數百元左右。

    每月平均百人預約

    工作室成立數年來,在本地已建立口碑,收支平衡。每月預約穩定,現時每月平均大概有100位客人預約製作,當中不少是第二胎或第三胎的熟客。她們坦言比起盈利,更令人高興是這個行業帶給顧客意義,它不單是做產品,每個手足模、飾品產品背後都有各自的故事、寓意,雖並非價值連城,但將無形的珍貴回憶化作有形的紀念留存,卻是無價的紀念。故重視每個故事,十分認真對待每件作品,取模、打磨、鑲嵌等流程歷時兩個月,飾品約需一個月。

    行業參差冀訂標準

    經營工作室不易,客製化產品無法量產,產量有限制,另外,入行門檻較低,同行競爭大,其次行業質素參差,有在網上自學後就為嬰兒製模,擔心若有意外會影響市場對新興紀念品的接受度,希望政府能促進行業形成標準,再者,加強知識產權重視,像監管網絡盜用相片問題等。

    談及未來,她們看好行業前景,計劃朝兩方向發展,B2C方面開拓更多客製化紀念款式、種類;B2B方面,目前已與包括本地的母嬰產品商戶、月子中心、珠寶公司等有合作,希望進一步與企業合作,尤其內地企業,將更多產品帶給更多人。

澳門日報記者 張麗真


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聯絡方式:

聯絡人:林小姐

聯絡電話 65367565

地址:澳門東方斜巷19A地下


經營三問:

1.如何進一步提高本澳居民、旅客對行業了解?

2.製作產品工序長且要精準,如何聘請合適人才?

3.企業應如何加強自身對知識產權的保護?


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    青企:擴展前計好最高產能

 【青企診斷】澳門青年企業家協會表示,手足模產品作為紀念品的店舖一直都有,既有網店也有實體營運。今期個案已經成立一定年數,已經有平穩的客源。

    經營上,客製化的產品雖然很難大量量產化,其獨一無二的屬性,所以也會受客人的歡迎。在整個生意的經營上,根據資料現在平均每月有100位客人;在擴展之前,先要計算好每月各類型不同產品的最高的產能,才能配合適當的宣傳來吸引更多客人。

    對於本地客人或旅客對行業的了解,這種手藝產品對於本地客來說一般都是以介紹形式來互相推廣;旅客方面,要設計好整個郵寄配送套餐才能在旅客層面推廣。店主也提到這個行業的入場門檻比較低,變成會有差參不齊的情況出現;技術行業標準的問題政府很難直接介入,除非是食品或藥物這些直接影響到顧客生命安全的產品,所以控制整個行業的質量,應該要以行業協會的形式,集合業界再商討好整個行業的產品質素。

    店主已經在開發B2B的相關市場,這個十分重要,並且對於自己的產品會有協同效應,能夠擴大自己的客戶群。雖然短期的盈利可能會比較微,但絕對有助擴大未來發展的客戶端,因為B2C的話很難會短時間內擴大客戶群體,而且B2B做得好的話,對於整個品牌的發展也有很大的幫助。


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 中銀中小企:辦工作坊 註冊商標
【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示,近年本澳文創產業盛行,出現各式各樣手工藝品,本期經營者以情懷為賣點,有意識地與關聯企業合作,已累積到固定客源,經營模式已步入穩定發展。

首先針對大眾對本期個案行業的了解,因客製化手足模產品及飾品於本澳屬較新穎產品,建議本期個案可開設手足模的工作坊,讓顧客參與從取模到製成品的每個步驟,打開大眾對此行業的關注及認知。

另外,亦可開辦培訓班,讓感興趣的人學習一連串的製作工序,更可從中招納合適的人才。

因市面上有價格低廉的替代品,個案可強調自身產品的高質量及優質服務來進行差異化營銷。知識產權方面,可向政府了解本澳目前知識產權的相關資料,亦可註册商標,發佈在網上的圖片也加上自身的標誌,預防盜圖。個案有向內地發展的意向,可提前了解內地對知識產權的保護法例,以及對本澳文創企業走進內地的專項支持。


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    生產力:打造“生命鑄件大師”

  【生產力角度】生產力中心表示,手足模產品及飾品不同於一般商品,由於都屬於客製化產品,每件都是獨一無二的。競爭者之間要比較的,就只有質量的高低、產品系列的多樣化,以及顧客服務優劣。建議從這三方面著手,把Kith & Kin打造成“生命鑄件大師”。

   質量方面,強調自身的高技術和優質材料,例如,師承英國導師、天然醫學級材料、量身訂做的框架等。產品系列方面,重點呈現競爭對手沒有的系列,積極思考如何開發未來的創新系列,使自己長期置於行業的前沿。顧客服務方面,由於現今的消費者越來越注重消費體驗,因此,顧客服務對爭取新客、留住舊客都同樣重要。經營者應利用各種媒介(包括社交媒體、電郵、短訊、網站),增加顧客在查詢、訂購和售後等不同階段的良好體驗。

   手足模產品及飾品在澳門屬於新興行業,為了加強大眾對該行業的認識,擴大客群,建議提供多一些行業資訊,例如,行業何時興起,起源於甚麼地方,產品用料和安全性等。另外,由於本澳人口有限,加上出生率有下降趨勢,拓展旅客巿場亦是增加客源的途徑之一。店舖位於旅客高度集中的議事亭前地附近,可利用這一優勢吸引旅客前往參觀,了解有關產品的製作過程價值、意義。

   至於知識產權保護,店方應一方面加強自身對有關法律的認知,另一方面可以利用自己的渠道(例如網站、社交平台等)發放知識產權保護的訊息,提高業界、公眾的意識。


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案例點評:加強口碑營銷,拓展商業市場


澳門大學工商管理學院教授 劉丁己博士


拓展商業市場:雖然目前「Kith&Kin澳門祈創藝術工作室」營收主要來自本澳消費者零售市場,但其實在商業市場,同樣具有龐大商機。建議案例企業加強與相關機構或業者合作。可以考慮為社團、酒店、娛樂場、貴賓廳、銀行、航空公司、醫院、月子中心、敬老院、珠寶設計公司、旅行社、企業人資部門、等等,提供開發特色紀念品與貴賓訂製化禮品。加強與本澳上述相關產業的商家或機構合作,有機會贏得更多營收。可以適當舉辦說明會和相關活動。這些活動能讓更多可能的消費者直接接觸、體驗、瞭解手足印模的意義,日積月累下來,也有一些助益。


持續口碑營銷並增加產品種類:本次案例企業「Kith&Kin澳門祈創藝術工作室」專攻各類客人與寵物手足模型製作。目前客人主要集中在本地家庭消費者,尤其是回頭客,產品類別比較集中。不僅在回頭熟客市場越做越好,還通過口碑介紹慢慢拓展到新客,建議案例企業持續加強口碑營銷,留住舊客、吸引新客。同時,也建議持續開發新款式及相關產品,甚至是3D打印的業務範圍。手足印模紀念品本來就是小眾市場,要想做大難度高,精品經營路線是具有技術者的較佳選擇。除了持續通過現有的互聯網及社交廣告媒體宣傳之外,還是需要一步一腳印,依靠良好口碑,慢慢將業務從本澳消費者,逐步拓展到本澳遊客市場以及鄰近的大灣區市場


內地發展以粵港澳大灣區優先:除了澳門市場,大灣區市場是內地業務發展和擴張的首選。建議案例企業如要擴張,內地發展以粵港澳大灣區優先。大灣區城市消費人口眾多,對新鮮事物接受度高,同時往來澳門方便,有助業務開展與接觸。在適合城市直接開設直營店是最理想狀況,但如果資源有限,可以等疫情平靜之後,再考慮擴張的方式。