【中小企特區】實現創業夢需要很大勇氣，尤其是文創人士，兼顧創作同時，亦要考慮收入是否能維持生計。“手繪小物”藝術總監梁宗環自小喜歡繪畫，透過出版屬於自己的畫冊得到啟發，以副業方式創建“手繪小物”品牌。她表示，現時正嘗試摸索藝術創作與商業考量的平衡點，希望推出與澳門世遺有關的產品創作，未來冀能與政府及大企業合作，增加知名度及銷量。

   十位伙伴副業經營

    “手繪小物”於一四年成立，梁宗環表示，起初只有自己負責經營，其後陸續讓志同道合、對本土文化有熱誠的創作人加入共同營運。十位合作伙伴分別負責藝術創作、業務推廣及策劃活動等。“手繪小物”的產品主要分兩大類，包括手作及書籍，例如明信片系列、木質系列、水松木系列，製作成杯墊、滑鼠墊、鏡子等，還有紀念品系列及畫冊。為了豐富創作，去年一月更創造了“手繪小物”旗下的另一品牌“蔬果娃娃”，以蔬果為主題，主要針對小孩的健康飲食而設。由於自己的正職與世遺推廣有關，故品牌設計產品亦會有所聯繫，例如手繪的世遺明信片、世遺圖案印章等，讓旅客知道澳門也有美麗一面。

    現時“手繪小物”主要是以開設興趣班、參展銷售等維持收入，雖然目前每月收支僅能平衡，但畢竟處於創業初期，收入不穩，眾人未能將其作為正職維持生活，只能以副業看待，抽出空閒時間輪流教班，努力經營品牌。她坦言，自己一直希望品牌能將正能量發放，但又擔心若然品牌站在商業角度出發，以“搵食”作為首要目標，反而會為自己及伙伴造成壓力，故仍在摸索藝術創作與商業考量的平衡點，以免出現矛盾。

    財務管理欠專業化

    “手繪小物”創立已有兩年多，經營上亦遇到不少困難，包括品牌營運、人力、物力、資金及時間分配等，幸好現階段都能一一解決。不過，公司的財務管理及推廣品牌方向仍存在問題，由於缺乏財務管理的專業人士指導，不時出現帳目混亂；推廣品牌除了充分使用社交平台，現時亦有參展增加知名度，期望推廣成效可以更大，但始終缺乏經驗，只能見步行步。

    至於品牌的未來發展方向，她指出，“手繪小物”已在澳申請商標，現打算在內地申請商標註冊，為日後在淘寶平台開店舖路，以便更好地推廣品牌。未來亦希望以非物質文化遺產為題製作產品，冀與政府部門合作推出，共同推動澳門世遺及文創發展。考慮到現時產品主要人手繪畫，或以量產方式進行銷售，所以產品銷售數量始終未夠大。眼見有博企主動推動中小企採購計劃，期望日後有機會與大企業或博企溝通合作，透過採購增大銷量。

    澳門日報記者 周月華

聯絡方式：梁小姐66377877

nuinuileong@gmail.com

經營三問：

1.未來欲向政府部門及大型企業推廣自家產品，計劃書應從何入手？

2.推銷自家文創產品提升知名度，有何技巧及渠道？

3.公司的財務管理未妥，如何完善？

製作目錄為計劃書鋪路

【青企診斷】青年企業家協會表示，要在澳門這個市場細小的地方把藝術變成事業並不容易，幸好今期個案企業參與很多“走出去”、讓人認識品牌的活動，例如“活力澳門周”和其他展銷等。根據資料，個案企業能夠做到收支平衡，但之前本欄多次提及，作為企業，單是收支平衡並不足夠，這只是第一步，往後要盡量找方法增加盈利。

與很多其他手作品牌一樣，這類企業都以教學和銷售雙線發展，開始時可能教學收入會比較多，但一路發展下去，設計和銷售將會變成主線。因為教學規限了時間和人數，不能量產化，所以應該要以銷售為主線。在產品上，由於已經做了多次展銷，應該會初步了解到客人的口味，所以可朝着市場方向發展，而且應該要有主力和實用、功能性質的產品，可以是一些小文具如記事簿等。

資料中也提及，該公司未來希望和大企或博企合作，以增大銷售，但前提必須要考慮到自身的生產能力。另外問及希望向政府或大企推廣產品，未知產品計劃書如何入手，建議製作每一件產品時都需要有文字記錄和照片等，包括製作步驟、生產時間、材料等，一方便教學，二是自然而然成為一本產品目錄。另外，個案提及帳目混亂和會計等問題，可以嘗試找生產力暨科技轉移中心，他們有幾套關於會計、計糧和零售的軟件，方便中小企業使用。培訓課程和軟件每套只是幾十元，可以嘗試加以利用。

明確分工 權責分明

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，個案中企業的主要負責人均以兼職形式參與經營活動，組織結構尚未穩定，不利於企業的長久經營。對於企業的關鍵工作內容，比如外聯、銷售、財務等宜明確分工，提高企業的經營效率。

從企業產品看，市場不少競爭者，如何能脫穎而出，成為主要難題。企業經營已兩年，建議負責人審視產品和業務，明確市場定位，從過往的數據研究分析哪些能夠發展成為核心競爭力；同時，企業品牌已在澳申請商標，可見負責人對品牌形象的重視，如何維護、推廣及提升品牌形象，將是重中之重的工作。成本較低的宣傳可從維護社交網絡主頁出發，如有心進入國內市場可以開始建設微博賬號及微信公眾號，增加品牌曝光率。

近年政府為鼓勵終身學習，推出“持續進修發展計劃”，凡年滿15歲的澳門居民均提供6,000澳門元的進修資助。個案企業及開設的課程可嘗試申請成為教青局資助的機構，增加企業知名度的同時提高企業盈利能力。

企業財務處理方面，建議可多利用銀行電子渠道，如：使用信用卡收單服務收取學費、經網上銀行支付貨款等，減少現金交收，節省到銀行的時間。此外，亦可以使經營情況反映在銀行的帳目上，方便企業隨時利用網上銀行和手機銀行查閱和整埋，亦為日後辦理融資業務時提供支持。

財務小知識：

普通日記賬(General Journal)，通常把每天發生的經濟業務按先後順序記入賬簿中，具有格式統一，使用方便等特點。這種記賬方法的優點主要有三個。第一，每筆日記賬分錄都列示了相應交易與事項的完整借貸記錄，此外，日記賬還備有充分的空格欄用來說明每一交易與事項，這有利於完整、全面地了解交易與事項的性質與來龍去脈。第二，日記賬序時記錄每筆交易與事項，是一部按時間排列的企業經濟活動的完整檔案，可以作為開始財務記錄的起點。

跨界合作推動商品化

【生產力角度】今期個案要推動原創設計進一步商品化，不妨考慮多與其他品牌企業或商店作跨界合作，將設計帶到不同商品及生活領域。要吸引這些商業客戶青睞，建議訂立一個長遠的品牌計劃及策略，為自家設計塑造一個更鮮明的品牌形象，以及理解和適應商業客戶的營運模式。

個案企業要估好市場分析、識別目標消費群體、瞭解他們的價值觀、信念和需要，從而為品牌定位。有了定位，便可更有系統地發展整系列的創意設計，例如一些更貼近潮流趨勢或具故事性的商品系列，使消費群體成為忠實擁護者。為加深消費群體對品牌的印象，除商標外，亦可為不同商品系列設計一個具代表性的角色或圖案，讓人一看到便聯想到品牌。

推廣方面，要充分利用社交媒體去進行一些互動式活動，鼓勵客戶將品牌信息分享出去；又或部署一些銷售推廣計劃，例如達至某個消費額後便可獲得禮品或是免費參與手作班的機會。同時，也要繼續拓展商品的銷售點(網上銷售平台或實體店)，並與其他品牌或商店一起推出限定商品，吸引消費群體的眼球。

本澳不少品牌企業是有興趣利用創意設計去提升它們的商品形象。要與這些企業達成跨界合作，除了有創意的設計外，個案企業設計建議書中要突顯到其是理解該品牌企業的經營理念，原創設計是能把企業的服務精神、商品特色等具體演繹出來。

當個案企業參與展覽會、配對會或在商場展示時，建議多展出其原創設計融入不同商品或禮品的可行性；例如曾有設計者把其插畫作品融入各種婚禮用品中，包括利是封、請柬、手花襟花等，引來不少商業客戶的查詢。

在財務管理方面，可考慮使用一些專為文創企業而設的商務服務平台，但仍建議加強自身有關會計和和財務管理的知識；在這方面，生產力中心設有“小企業會計易”軟件支援服務、會計實務工作坊和中小企財務管理基礎課程。最後除商標註冊外，個案企業亦應在其原創設計正式推出市場及曝光之前進行保護，包括保留創作手稿、在稿件未出版前影印備案，再以掛號方式郵寄給自己，讓備案稿有日期證明，並在完成創作後申請知識產權保護。

案例點評：突出特色差異化產品爭取認同

案例公司“澳門手繪小物”目前仍處於創業發展初期，以兼職形式經營來說，雖然過程辛苦，但是通過教導興趣班、產品銷售，以及參展特賣會等途徑創造營收，仍可勉強達到收支平衡。相較於許多類似企業每月都有虧損，“澳門手繪小物”的狀況還算可以接受。經營者指出三個主要難點，以下分別解答：

第一，是希望學習撰寫一份好的產品計劃書，以利未來政府機構推銷自家產品。關於這方面，其實澳門已經有許多不同社團或教育機構（例如生產力中心或澳門大學工商管理學院，等等，本人就講過這個題目數十次之多）都推出如何撰寫一份良好營運/產品計畫書的相關課程；甚至書店中這樣的書籍也不少，經營者可以找機會多讀讀或者報個班。另外，現在澳門也有許多社團推出針對青年創業者的創業工作坊，數量很多，網路一搜就有，建議經營者上網尋找，並且親自去聽聽，許多都是免費的，聽完之後相信必能獲益良多。

第二，希望進一步推廣自家文創產品的知名度和品牌。坦白說澳門這幾年在政策鼓勵下，有許多文創品牌和小店如雨後春筍般出現，但是如何在其中脫穎而出，獲得消費者、博彩企業、大型酒店、甚至政府機構的青睞，就必須要靠真正有特色、有與眾不同的差異化優勢。經營者從市場營銷最基本的STP入手，那就是應該詳細瞭解市場細分（segmentation，主要消費者的收入？年齡？偏好？生活型態？）、找準目標顧客（target，針對外地遊客或本地遊客？或是專注商業用戶銷售？或是都要？），並找到自己獨特的產品定位（positioning），使自身的文創手繪小物與競爭對手產品有明顯的不同。差異化就是以某種方式（例如：畫家本身是否有突出特色？畫家本身是以專業為主？還是以生活風格為主？手繪風格是否真的與眾不同？紀念冊是否真正吸引消費者眼球？）來改變那些基本相同的產品或服務（例如市面上許許多多的手繪或手作文創紀念品），使消費者相信這些產品或服務和其他對手存在差異而產生不同的偏好。一旦形成與眾不同的差異化特點，便有機會讓顧客消費，甚至願意為此支付較高的價格。根據本人瞭解，似乎小型紀念章還頗受日韓等外地遊客喜愛，如何進一步包裝為強打產品，值得研究。另外，根據經營者的介紹和定位描述，“手繪小物是由一個不聞經傳的女孩經營。那些年，生活的歷練升華，是她筆下的素材，通過描繪五官喜、怒、哀、樂，把它製成作品，望得到知音人的支持”，這樣的定位似乎具有一種“隱士”的風格，對於短期來澳的遊客來說，是否屬於具有較強的吸引力，可能還需要進一步評估。而對於本地消費者，這樣的定位是否能獲得認同，也同樣值得思考。當然，要提高品牌知名度，就必然要通過網路口碑宣傳、參展、產品推介會等多種方式進行。不過宣傳之前，一定要回頭看看本身是否具有與眾不同的特色，或者是備受消費者肯定的特殊之處。例如來自日本三麗甌公司（Sanrio）的蛋黃哥就有很突出的特色，並且一開始就主打不想出門，整天好累的上班族，結果大獲成功；而來自臺灣的插畫家幾米（Jimmy）也同樣以情感療癒童話的手繪風格，獲得好評。除了這些已經很成功的例子之外，還有好多上升中的手繪畫家，例如Duncan Design（惡搞熱門人物或話題為主）、Cherng（以馬來饃為代表）、翻白眼吧溫蒂妮小姐（擅長畫出生活中令人受不了而想翻白眼的情境）、等等。另外還有Lus、H.H先生、好笑刺青店、大陰盜百貨、子宮頸Yen等等不同的手繪插畫家，都是以具特色的人氣插畫出發，希望獲得消費者喜愛，一旦成功之後，再和企業合作，將其獨特風格運用於繪本、紀念冊、文具、杯子、衣服、背包等等不同產品領域的生產。這種發展軌跡或許值得“澳門手繪小物”經營者參考。如果沒有差異化特色，就容易陷入事倍功半的辛苦局面，長期抗戰將不可避免；如果有差異化特色，那就堅持下去，時間久了自然便會聚集一幫知音人，畢竟市場就是最好的檢驗場。

第三，是財務管理方面，缺乏專業人士管理，所以有時帳目會出現混亂。這方面一定要聘請專業人士協助處理，不然不光是無法掌握成本和銷售等詳細資料，之後還可能會有法律稅務方面的問題，務必要盡快解決。或者經營者本身可以通過中小企診斷平台中的合作單位，例如生產力中心、中國銀行、或澳門大學工商管理學院，洽詢相關資訊，相信能找到非常實用且專業的課程。

澳門大學工商管理學院

企業管理與市場營銷系副教授 劉丁己博士