【中小企特區】AI浪潮與數字化轉型席捲全球，帶動全民編程學習熱潮持續升溫。Technical Education Center Macau - Stem兒童編程及機械人科技教育中心(TECM)，憑藉全澳首創的自研AI智能判題系統、亮眼的國際賽事成績，以差異化經營模式深耕本地少兒編程教育領域。目前中心發展穩健，預計明年開設第二分店，持續為澳門培育青少年編程人才。

   TECM創辦人鍾旭熙擁有扎實的編程專業背景，畢業後曾任華為工程師。在職期間，他長期利用空餘時間義務教授孩童編程知識，更帶領他們參加各類編程競賽，屢獲佳績。相較於職場職銜與薪酬待遇，看着學生不斷進步、學有所成的成就感是無可替代的。正是這份初心，讓他毅然辭去工程師工作，創立TECM，專注深耕少兒編程教育。

   面臨師資管理難題

   談到創業歷程，他稱資金並非創業最大挑戰，人資短缺與管理難題才是制約發展的主因。編程教師具備高技術門檻，為保障教學品質，中心建立了嚴格的導師培訓與考核體系，所有新入職導師須參加完整職前培訓，熟練掌握專業技術知識與標準編程語法規範，且能夠獨立帶領學生達到高分教學標準，方可正式上崗成為主講老師。除專業能力，導師的責任心更是中心考核重點，這也是人才管理最大難點，中心聘請教師時，常遭到臨時爽約，無奈說：“請人難”。

   自研系統精準判題

   目前中心採用八至十人的小班教學，保障學生學習效果。更為破解傳統編程教學的痛點，鍾旭熙耗時近兩年，自主研發打造AI判題學習平台。他稱中心過去曾使用第三方教學平台輔助教學，這類平台僅能判斷題目對錯，無法精準定位學生的知識漏洞與錯誤成因，導致學生重複無效複習、浪費大量學習時間。TECM自研平台則實現教學視覺化，學生學習循環、列表等抽象編程概念時，可直觀數據迭代、變化的完整過程，大幅降低學習門檻。該自研平台歷經高頻測試與反覆修正後已投入使用，目前已整合歷年集訓題庫與各類備戰試題。中心學生課後可線上自主練習，系統能即時檢測編程漏洞、標註錯誤環節，實現高效精準自學，形成完整的課內外學習閉環。

  國際大賽屢獲佳績

   該中心堅持高標準、高含金量原則。中心帶領學生參加歷史悠久、具全國及國際公信力的權威賽事，包括美國ACSL編程競賽、加拿大CCC計算機競賽、全國青少年信息素養大賽、藍橋杯等，屢獲佳績。他認為學生的成績要真正被認可才有意義。此外，中心亦不要求學生自購課堂器材，教學所需的設備均由中心統一提供。

   開設分店育AI人才

   伴隨品牌口碑與教學規模持續擴大，TECM已落實擴店規劃，將開設第二分店。並強調團隊不會為了追求擴張速度而犧牲教學品質，確保兩店教學水準、服務品質保持統一。他稱，編程始終是人工智能時代的核心基礎根基。“沒有扎實的編程基礎，使用AI只是盲目依賴——出了問題不知錯在哪裡，更無從修正。” 故中心將持續搭建從底層算法、機器學習基礎，到自然語言處理及AI Agent運作流程的完整課程體系，讓學生真正理解AI的運作原理，成為能創造和掌控AI的一代，而不是單純依賴AI的人。

澳門日報記者 駱偉玲

地址：俾利喇街5號豐寧大廈地下A座

電話：6684 5683

tecmacau@gmail.com

經營三問：

1.如何控制宣傳推廣成本，高效獲客？

2.該如何向家長精準傳遞機構專業價值，搭建清晰品牌定位？

3. 小型教育中心承擔工作多，但人資有限，如何合理分配資源？

 青企：辦體驗營　提升報名率

【青企診斷】澳門青年企業家協會針對TECM面臨的「經營三問」，結合機構創辦人前華為工程師的專業背景及自研AI系統的優勢，以下為破局建議：

一、 創業初期：低成本高效獲客策略

在口碑尚未完全建立的初期，建議將「創辦人光環」與「體驗式行銷」作為核心破圈手段：

打造信任狀： 充分利用創辦人前華為工程師的專業背景，以及過往帶領學生參賽屢獲佳績的真實案例，這是不需要花費廣告費的最佳信任背書。

視覺化體驗課： 舉辦免費或低價的編程體驗營。利用TECM獨家自研的AI智能判題平台，讓家長和學生直觀看見數據迭代、變化的完整過程。當家長親眼見證孩子能具象化地理解抽象概念時，轉化率將大幅提升。

機構合作與社區深耕： 與本地中小學或社區中心合作舉辦公益資訊素養講座，精準觸達目標客群，避開昂貴的傳統廣告投放。

二、 品牌定位：精準傳遞專業差異化價值

面對缺乏評判標準的家長，必須將「技術語言」轉化為通俗易懂的「價值語言」：

主打「高含金量」的國際認證： 明確傳遞TECM「堅決拒絕含金量不足的本地自辦賽事」的堅持。將帶領學生參加美國ACSL、加拿大CCC等權威賽事作為品牌核心差異點，定位為「專注國際權威賽事的少兒編程專家」。

強調「底層邏輯」而非「表面工具」： 提煉出直擊家長痛點的宣傳語，例如：「讓孩子成為創造和掌控AI的人，而不是單純依賴AI的人」。向家長強調課程能幫助學生真正理解AI運作原理及底層算法，從而建立家長對優質編程課的全新評判標準。

嚴格師資作為品牌保障： 將機構嚴格的導師培訓與考核體系對外透明化，讓家長明白「八至十人精緻小班」背後的高質量教學承諾。

三、 資源分配：破局人力與營運瓶頸

在準備開設第二分店的擴張期，優化內部資源分配、建立標準化流程至關重要：

善用AI平台釋放人力： 既然自研的智能判題系統已投入使用並能即時檢測編程漏洞、標註錯誤環節，應將其作為減輕教師日常批改壓力的核心工具。讓系統負責「技術糾錯」，讓教師專注於「啟發與引導」，從而提升單一教師的服務效能與成就感。

標準化教研與培訓： 將整合了歷年集訓題庫與各類備戰試題的系統資源進一步標準化，降低新進教師的備課成本。這也有助於應對「請人難」或教師臨時爽約的突發狀況，確保教學進度不受單一人員流失影響。

研發轉入敏捷維護： 由於平台已能幫助學生實現高效精準自學並形成學習閉環，R&D資源可從「重度開發」適度轉向「輕量維護」。將釋放出的精力傾斜至新店的標準化籌備與師資管理上，以確保兩間分店的教學與服務維持統一高標準。

  中銀中小企：外包減負　資金增值

【中銀財務建議】隨着本澳素質教育需求持續上升，少兒編程教育類中小企陸續發展，不少經營者在客源拓展、品牌塑造、人力營運上遇到挑戰。結合本地市場環境，從成本管控、品牌定位、長遠營運三方面提供建議：

一、深耕本地口碑渠道，嚴控宣傳開支，精準拓客

對於初創企業需避免大量投放付費廣告，可善用學校、公共圖書館、社區空間舉辦免費科普講座、編程體驗活動，依託公共場域減少宣傳成本；同時建立舊生轉介機制，依靠家長口碑實現客源自然增長。

二、打造差異化專業定位，累積本地品牌信譽

本澳少兒培訓市場競爭激烈，經營者可整合自身獨特競爭優勢，例如自研教學系統、完善師資培訓考核機制、國際權威賽事資源等，整理教學案例走進校園、社區分享，讓家長清晰分辨課程內涵，避免陷入同質化低價競爭。

建議長期於社交平台發佈學員國際賽事獲獎成果、自研教學系統演示內容，持續沉澱專業形象，建立家長長期信任。

三、合理分配人力資源，搭建可持續營運架構

針對中小企人手緊缺的普遍難題，建議經營者聚焦課程研發、自研教學平台優化、師資考核等核心競爭板塊親自負責，行政文書、社群日常運營等後勤工作適度外包，集中資源維持教學核心品質。

我行「中銀e網（企業）」提供批量付款、批量代發薪金功能，可一併處理員工薪酬、商戶結算，交易明細可供下載存檔，簡化企業財務行政流程，節省內部人力成本；長遠可與本澳高校合作實習計劃，提前儲備技術教學人才，穩定團隊架構。

企業閒置營運流動資金可配置合適企業理財產品，提升資金收益，補貼課程迭代、教學系統升級開支；若日後有開設分店、場地升級等擴張規劃，可向我行申請中小企專屬擴張融資方案，穩妥規劃企業資金鏈。

本澳教育類中小企只要扎根本地、做好口碑經營、建立獨特教學競爭力，同時規劃好財務與人力架構，便能實現穩定長遠發展。中國銀行（澳門）持續為本地中小企提供融資規劃、企業數碼財務工具等一站式金融配套服務，陪伴各行業商戶穩健經營。

  生產力：優化人力資源     AI賦能教育

【生產力⻆度】生產力中心就本周中小企個案 – TECM的診斷意見如下:

1. TECM在創辦初期應善用創始人的專業背景走低成本獲客路徑。首先，鑒於創始人曾在華為任職且有多年義務教學經驗，TECM可考慮面向本地小學、社區或社團開設免費的編程講座或體驗工作坊，現場演示自研平台的多元功能，讓家長與學生直觀感受課程價值。其次，建議同步推出老學員轉介紹激勵機制，對推薦新生報名的家庭給予課時贈送或賽事集訓名額等獎勵，藉助老學員的口碑實現裂變式傳播。最後，可依託創始人的行業背景打造個人IP，通過本地社交媒體平台分享編程學習乾貨、青少年科技賽事備賽技巧等內容，積累精準粉絲群體，逐步轉化為課程學員。

2. 針對家長缺乏此類課程品質評判標準的現狀，機構需將抽象的專業價值轉化為家長可感知、可驗證的具象標準，搭建清晰的差異化品牌定位。一方面以權威賽事成果為背書，明確梳理美國ACSL、加拿大計算機競賽等賽事的獲獎案例與行業含金量，向家長傳遞“以賽促學”的教學標準，區別於市面主打趣味啟蒙的普通機構。另一方面具象化自研平台的教學價值，通過對比演示，讓家長直觀看到AI系統定位知識漏洞、可視化講解抽象概念的實際效果。同時建立透明的學習反饋機制，定期向家長反饋學員學習進度與能力成長路徑，讓家長清晰地看到孩子每個階段的能力成長。

3. 首先明確人力資源優先級，將核心人力集中於課程迭代與自研平台功能升級兩大壁壘業務，維持差異化經營的競爭力；日常教務、學員服務、基礎行政等事務，可透過制定標準化操作流程降低人力消耗，部分非核心崗位可採用兼職。此外，機構可充分發揮自身編程與AI技術的專業優勢，將重複性高的排課統計、常規答疑等工作梳理成標準工作流，搭配數字化運營工具提升營運效率。最後，機構可將AI技術深度融入自身運營的實踐，既可提升整體效能，也能形成AI賦能教育運營的示範樣本，反哺品牌專業形象。

生產力中心面向企業提供一系列營商及管理的課程，有意了解可瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo或致電2878 1313查詢。

   學者：加強宣傳學生得獎記錄

【學者分析】澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，由私立教育機構主推小班制的編程與機器人科技的教育培訓課程，其實有不小挑戰，首先澳門市場規模不大，有限市場卻已經有非常多的培訓中心，澳門的科技基礎並非強項，科技類企業也不是本澳主流產業，加上多所大學自己也有科普培訓等專業部門，所以要脫穎而出，本來難度就不小，雖然說針對中小學生的科技類教育中心，具有一定差異化與專業性，但整體市場還沒有形成風氣與規模，尤其案例企業正在初創階段，要擴張確實比較辛苦。以下提供市場營銷建議，供營商參考：

加強宣傳學生得獎記錄與創辦人專業

因為案例企業決定使用的是自行開發的課程，而不是第三方或現成的國際認證課程，所以要證明專業與效果，比較好的方法就是提出客觀指標，例如學生獲得國際權威比賽的獎項，或是強調創辦人本身的專業能力，因此，建議可以在宣傳的時候，更多強調學生在國際權威獎項或比賽得到的優異表現，同時提高創辦人的知名度與專業度，這樣雙管齊下，有機會進一步提高TECM品牌知名度，也更能獲得家長和學生的信賴與肯定。

爭取和學校及教育機構合作

除了自行推廣招生之外，建議可以和本澳的幼兒園與中小學，或是其他大型連鎖教育機構合作，爭取合辦課程，有助建立良好名聲，同時也能較快地接觸較多學生。同時，也可以和現有教育相關社團、科學館等機構進行合作，有機會在澳門甚至大灣區其他鄰近城市，加強推廣編程及機械人科技相關的課程業務。澳門也有其他機構在努力推廣這類課程，如有機會強強聯手，可以事半功倍。

成功學生代言效果好

如果有優秀學生為這個教育中心代言，應該能夠取得不錯的口碑效應。這裡說的優秀學生，最好是真的曾經在這個中心學習過相關課程的，這樣的見證最為真實且有說服力。退而求其次，經營者也可以主動邀請某些學習成績表現較佳的同學，加入中心學習課程。畢竟同學和家長都希望這類課程不光只是培養興趣，也能有一定促進學習的實用價值。據此，建議可以推出成功學生代言，或者是讓學習之後深有收穫的同學現身說法，提供真實見證，以真誠方式說明學習心得與感受，更有助於家長和其他學員的信心與興趣。未來通過人際傳播的口耳相傳，可有效地提高消費者信心，並且產生一種「我和某某優秀同學上同一種課程」的良好感受，這對於提高TECM的知名度與專業度，具有正面效果，有機會進而增加業務與銷售。