【中小企特區】隨着居民、旅客消費行為改變，中小企近年積極加強線上營銷，成立於二○年的閃躍澳門傳媒有限公司把握機遇，協助中小企轉型。公司負責人施耀祖、林寶表示，公司最初主要是為中小企提供線上營銷方案、網紅引流等，隨後在原有基礎上加上代營運帳號，協助企業孵化主理人帳號。未來除了服務澳門企業，也希望為非本地企業、機構在澳門舉辦活動時提供支援服務。

   大眾化價錢助宣傳

   施耀祖、林寶表示，該公司於二○二○年新冠疫情時成立，當時主要考慮到中小微企尋找廣告公司宣傳推廣的門檻過高，希望結合社交媒體為中小企提供價錢大眾化的宣傳渠道，遂與朋友合資成立該公司。主要為中小微企提供線上營銷方案，如代營運社交媒體帳號、拍片引流等，增加中小微企的曝光度，近期則加入協助中小微企建立自己的短視頻IP帳號。

   隨着科技發展，社交媒體種類增加，由最初流行的臉書、IG等國際為主的社交媒體，發展至抖音、小紅書等內地社交媒體迅速崛起，更有諸如高德地圖等電商平台開放予商家進駐，大大降低中小微企的宣傳推廣門檻，這是一個新商機。雖然創業時正值新冠疫情，但當時居民普遍留澳消費，加上疫情管控阻隔，居民使用智能電話、瀏覽社交媒體的時間增加，企業對傳統的靠口碑、“人傳人”等推廣觀念逐步改變，開始注重線上營銷，希望在社交媒體增加曝光度，對線上營銷需求增加，公司有所受惠。

   助小微企進駐高德

  另外，近年高德地圖積極開拓澳門市場，服務澳門居民及中小企。公司早年與高德地圖在其他區域有合作，遂於去年爭取開展新合作，獲高德地圖官方授權代理，協助本澳中小微企進駐高德地圖。目前已協助逾百家中小微企進駐，當中新口岸有六十家，其餘四十家來自旅遊區、民生區，以零售、餐飲為主。

   中小微企進駐高德地圖後，公司協助代營運線上平台，可以看見後台數據，結合當時經濟環境、季節性特點等為中小企製作數據營運報告，協助中小企分析及提供建議，更好地為中小企宣傳引流。倘中小微企願意付費提升線上門店的曝光度，其流量及有效到店數量獲十倍升幅。

   把握政府政策機遇

   近年居民、旅客獲取資訊渠道向社交媒體傾斜，特別是綜合旅遊業迅速復甦，入境旅客急升，更多依賴社交媒體的推介尋找商家，故越來越多企業重視線上營銷；另外，特區政府為協助中小企進行數字化轉型，推出三層式支援方案，早前獲評選的一百家專精特色店可獲得一定資助進行線上營銷方案。公司取得供應商資格，為發展帶來新機遇。

   助企孵化品牌帳號

   除以網紅為中小微企拍片宣傳引流，也有為中小微企孵化企業品牌帳號或品牌IP，公司憑藉經驗，為中小微企提供意見，至今孵化逾五十個主理人帳號，近一年半越來越多商家負責人願意出鏡拍攝，參與行業除了零售、餐飲，也有美容、車行、護理等服務行業。展望未來，除繼續服務澳門中小企，也希望為非本地企業、機構來澳開拓市場或舉辦活動時，協助進行宣傳推廣、營銷活動服務，開拓多元市場。

澳門日報記者 黃思僑

電話：6563 8268

負責人：施先生

電郵：info@leapmacaumedia.com

地址：怡德商業中心十一樓F

經營三問：

1、如何精準為中小企尋找合適的線上營銷推廣平台？

2、短視頻在提供情緒價值、引起共鳴並帶動消費有何

建議？

3、如何爭取內地、國際企業或機構的合作機會？

  青企：人設共鳴　情緒變現

【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，作為企業經營角度，「閃躍澳門傳媒有限公司」的發展軌跡，可以看出公司已成功抓住經濟轉型的機遇，不僅協助過百家本澳中小微企進行數字化轉型，更取得高德地圖官方授權及特區政府專精特色店供應商資格，基礎相當穩固。針對未來發展的三大核心挑戰：

一、 構建客群導向的陣式精準營銷，面對平台多元化，企業切忌盲目全渠道鋪設，否則容易分散資源。精準媒合平台的關鍵在於「客群畫像」。針對主攻本地居民的民生類商戶（如美容、車行），應將重心放在臉書、IG，並深耕高德地圖的本地生活板塊，穩固熟客生態圈。而對於依賴旅客的旅遊區餐飲與零售業，則應強勢鎖定小紅書與抖音等內地平台。

公司可將高德地圖的精準定位視為「數字化基礎設施」，先協助企業完成「地圖即門面」的第一步；隨後，再依據不同行業的屬性，疊加娛樂型或圖文型社交平台，為中小企量身打造多維度的矩陣式推廣，確保每一分營銷預算都能精準觸達目標客群。

二、 以「人設與共鳴」昇華短視頻情緒變現，公司目前已成功孵化近五十個帳號，並推動商家負責人親自出鏡，這是極佳的突破。然而，要讓短視頻從「獲得關注」走向「帶動消費」，內容必須從單純的產品展示，升級為「販賣人設與共鳴」。

建議在創作時捨棄生硬的促銷，轉而從受眾痛點或職人日常出發。例如，拍攝餐飲老闆為尋找完美食材的深夜堅持，或是護理業幫助顧客克服焦慮的真實過程。善用短視頻的黃金幾秒引發療癒、共鳴或認同感。當消費者對商家的「IP人設」產生深厚的信任時，這種情緒價值自然會轉化為強烈的線下探店與消費衝動。

三、 打造一站式落地方案以爭取跨界合作，要從服務本地中小企，向上攀升至與內地及國際大廠合作，品牌溢價與專業背書是最大的破局點。公司應充分善用「特區政府專精特色店供應商」的身份作為信任背書，並將過往如「高德地圖付費後流量提升十倍」的成功案例，彙編成數據化的專業報告，向外展示標準化、可複製的本地引流實力。

針對來澳辦展或舉辦活動的國際與內地機構，公司應主動出擊，推出涵蓋「活動宣傳、網紅矩陣引流、地圖導航優化」的一站式落地解決方案。這不僅能完美解決外地企業來澳「水土不服」的痛點，更能凸顯貴公司對澳門市場的深度掌控力，從而成為外地企業進軍澳門不可或缺的標竿合作夥伴。

   中銀中小企：客群分層 　精準佈局營銷

【中銀財務建】中銀中小企服務中心針對三問建議如下：

1、如何精準為中小企尋找合適的線上營銷推廣平台方面：

本澳消費群體主要分為本地居民與內地遊客，店鋪需先明確自身品牌、產品定位，鎖定核心客群並了解不同客群的平台使用習慣。本地居民多使用國際社交平台；內地遊客出發前，習慣透過抖音、小紅書、視頻號查詢旅遊攻略。商戶需提前在對應渠道佈局宣傳，加深兩類客群的品牌印象，使消費者產生消費需求時，能第一時間想起店鋪。與此同時，政府去年推出銀行貸款利息補貼計劃，商戶在營銷推廣平台及日常經營支出上，提供更多資源，減輕企業利息壓力。

2、短視頻在提供情緒價值、引起共鳴關注並帶動消費方面有何建議方面：

現今短視頻普及，觀眾每日會刷到大量同類內容，因此短片需要精簡時長，快速抓住觀眾情緒、吸引注意力，建立顧客信任。企業劃分好目標客群後，可針對不同人群製作懷舊、輕鬆、驚喜等主題短片，並在視頻中標註產品購買渠道，有效帶動實際消費。

3、如何爭取內地、國際企業或機構的合作機會方面：

澳門企業可透過中葡平台與大灣區地點優勢爭取合作。先梳理門店、短視頻流量、在地營銷等獨特資源，透過特定展會，如粵澳名優、MIF等、商戶更容易對接內地品牌與海外機構，令本澳企業與誇地企業間得到溝通橋樑、獲得更好的合作方案。

   生產力：打造在地形象　增合作信心

【生產力角度】生產力中心就本周個案提建議：

一、要精準選擇適合澳門中小企的線上營銷平台，應先從客群所在地與決策鏈路入手，而非只看平台流量。澳門中小企的受眾通常可分為兩類：本地居民與旅客。兩者在資訊獲取渠道、語言習慣、以及消費決策節奏上存在差異，因此平台選擇需先做基礎分群，再對應內容形式與轉化工具。同時，現時各社交平台與線上渠道在內容呈現形式（圖文、短片）及用戶行為上並不相同，適用的行業與目標也會不同。企業主可由目標客群偏好的內容類型出發，先選一至兩個核心平台作為主戰場，逐步累積內容與數據；避免同時覆蓋過多渠道而造成資源分散，影響成效與追蹤效率。

二、短視頻的價值不在於「製作多精美」，而在於能否建立真實連結，產生社區感與人情味的本地化共鳴。對中小企業而言，選擇宣傳方案供應商時，除了看播放量，更應關注其過往為相類型企業所產出的可持續內容成效，以及各項轉化指標（如諮詢量、到店率、有效線索）。在內容設計上，應同時提升情緒價值，讓觀眾感受到「被理解、值得關注」。例如：針對本地居民，可用日常場景、街區記憶、熟客視角與真實體驗來建立親近感；針對旅客，則可製作「來澳門怎麼玩、去哪裡吃/買/做」的情境式內容，降低搜尋成本並提升到店意願。當內容與轉化承接（優惠、門店資訊、到店指引）能形成閉環，短視頻才能真正帶動消費。

三、要爭取內地與國際企業的合作，關鍵在於把企業定位為可交付的在地化行銷夥伴，能透過深入合作在澳門完成商業目標，而不只是簡單的內容輸出。首先，應建立可量化的合作方案包，例如：在澳門進行活動宣傳、短視頻IP聯動、地圖門店導流、旅遊旺季到店增長等，同時清晰列出交付物與衡量指標。其次，需強化在地資源與授權能力：若已取得如高德地圖等平台官方授權代理資格，可將「平台渠道 + 在地數據營運 + 商家網絡」整合成合作賣點，讓內地企業即使缺乏本地經驗也能更快落地。最後，要準備充足的成功案例與數據證明，提升溝通效率與合作信心。將澳門的在地洞察轉化為可交付成果，合作機會才能由“有興趣”走向“可簽約、可持續”。

生產力中心面向企業提供一系列營商及管理的課程，有意了解可瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo或致電2878 1313查詢。

   為本地中小企營銷引流增收

【學者分析】澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示，本次案例企業「閃躍澳門傳媒」主要為本澳中小企提供線上營銷方案，但之後也希望跨足內地與國際企業來澳門營銷的服務。目前發展勢頭頗佳，但希望進一步加大客戶基礎，促成更多本澳中小企合作。以下針對案例企業的問題，提出建議：

強調客戶價值，為本地中小企營銷引流增收：澳門中小企普遍務實，經過經濟起伏與特殊時期，對於營商發展有具體且實在需求，中小企認為如何創造實在價值，至關重要。許多本澳中小企沒有發展網路營銷，一來受限客觀能力（例如不具有科技應用能力），二來受限主觀意願（例如部份經營者仍堅持傳統方式營商），據此，如果要鼓勵澳門中小企更多投入網路營銷，與案例企業合作，建議由閃躍澳門傳媒主動篩選並洽詢具有較強市場潛力的中小企，清楚說明合作的計畫與過程，例如傳統三步驟包括，第一，面向內地旅客，佈局高德地圖（導航即引流）、小紅書（種草決策）及抖音（短視頻引流），第二，過程中追蹤平台的轉化效率與營運成本，動態調整營銷作法，第三，利用平台官方授權代理身份，獲取數據報告與流量扶持，協助客戶生成精準營銷方案，增加收入。初期可免收取固定費用，根據合作特定期限內（如兩到三年），品牌於合作期間中新增銷售收入部份，雙方分成利潤共享的方式，提高本澳中小企合作的意願。洽談過程中，可以和潛在客戶介紹之前的成功合作案例，增加合作說服力與客戶信心。

突出澳門特色賣點，帶領內地企業出海，吸引國際企業來澳：案例企業已經累積不少成功案例，對於如何將內地主流數字營銷生態（高德、抖音、小紅書）運用在澳門中小企的網路營銷，具有許多豐富經驗。通過這些營運經驗，也足以證明自己有能力為澳門中小企爭取更多商機。建議加強與內地優質企業合作，強調澳門世界休閒旅遊中心、中葡平台、以及一國兩制的特色賣點，有助內地企業出海。善用澳門一站式滿足吃喝玩樂的先天優勢，強調自身服務可以為合作夥伴順利落地澳門，還能提供進軍葡語國家或國際市場的跳板。同時可以結合澳門政府「首店計畫」，吸引世界知名品牌企業走進澳門市場。未來通過逐漸累積服務跨國品牌及內地龍頭企業的實際成績，不斷強化自身作為澳門市場首選網路營銷服務商的信譽。