【中小企特區】寵物經濟熱潮興起，微光工作室主理人Smile憑藉對市場洞察，從攝影愛好者到全職創業者，聚焦寵物家庭攝影，填補本地市場空白，並用專業鏡頭為寵物與家庭留存情感印記。

   人寵互動專業記錄

   Smile深耕攝影領域三年，前期以業餘身份積累扎實創作經驗與技術；作為養寵人士，敏銳察覺到本地養寵人群持續擴大，寵物已成為家庭重要成員，市場有針對寵物情感記錄需求，可市面主打人寵寫真、家庭合拍的專業攝影服務缺少，反觀內地與香港已形成了成熟行業生態。基於這一市場空白，去年五月將工作室精準定位寵物家庭攝影，聚焦“人寵互動專業記錄”。

   做精服務接單設限

   在商業運營方面，工作室硬件配置上，沒有選擇租金高昂的大型場地與奢華場景佈置，主要以純色背景紙、專業燈光為核心設施，目的是更好控制營運成本，重點放在“互動記錄”；服務定價採用透明化一口價體系，收費普遍由一千多至二千多不等，包含全部拍攝底片與修圖服務，無任何隱性消費。工作室設定每月拍攝名額上限，保障服務的專業質量，“做精不做雜”。

   她稱，創業目的不單是挖掘寵物經濟的商業潛力，更在於填補了本地寵物情感記錄的服務缺口，像已近暮年、或壽命有限的寵物，在鏡頭前與主人的溫情互動，讓她更堅定創業的决心。相較於手機拍攝的隨意性與AI生成圖的虛擬性，工作室的核心競爭力在於專業抓拍技術、個性化互動引導與真實場景記錄。

   複購與轉介率提升

   創業至今已慢慢積累良好口碑，客戶自發分享形成自然流量，有效降低獲客成本。目前雖仍處於市場培育期，但顧客複購率與轉介率穩步提升，業務穩定性逐步增強。至於市場推廣，會通過短視頻平台分享拍攝技術、行業認知與服務案例，拓展新客和宣傳。

   挖拍攝點跨界聯動

   Smile認為，寵物行業尚處於發展上升階段，養寵家庭的情感消費意願持續上升，為豐富和優化工作室內容，從三方面着手推動：
一、推出戶外拍攝與上門拍攝服務，挖掘獨家拍攝地點提升服務附加值，希望由簡單拍照到記錄寵物與家庭的完整故事；
二、加強跨界聯動，像與寵物食品、醫療、美容等相關機構開展合作，實現資源共享；
三、強化私域營運，並通過寵物社群持續了解市場需求變化。此外，有計劃新增公益方向，為流浪猫狗拍攝寫真，助力寵物對接領養家庭。

澳門日報記者 張麗真

經營三問

1. 隨着本地養寵家庭對拍攝需求提升，如何更好突顯差異化維持核心競爭力？

2. 針對周邊産品供應鏈管理建議（如定制周期、品質把控），以及平衡産品性價比與利潤空間？

3. 如何進一步提升顧客覆購率？

聯絡方式

地址：皇朝東南亞商業中心11樓B

IG：微光寵物家庭攝影

    青企：推進公益攝影  高效宣傳

 【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，今期個案圍繞寵物經濟，這個行業毫無疑問是過去幾年升溫很快，但同樣地因大灣區融合，很多時候寵物主都會北上為寵物消費，但是個案的攝影服務是比較難被其他地區取代，因為現在寵物出入境還是相對不容易，但店主需要考慮澳門的市場能否養起這個行業，有可能要加入其他寵物產品才能夠養起店舖。

   一、凸顯差異化和提高核心競爭力：將現在提供的家庭寵物照服務再細化，例如推出生日、年邁寵物陪伴記錄等不同主題的套餐，提高感情價值的場景。

   二、針對周邊產品、性價比和利潤平衡：周邊產品方面，可以和其他外判商合作來降低存貨所需的資金；性價比方面，推出的產品應該要有引流款、利潤款和高端款價格，引流款可以接近成本價格出售或與小禮品的形式來吸引客戶更高的消費。

   三、 提高複購率：應該推出綁定的套餐、月費或季度計劃。除了固定在影樓攝影之外，還應該增加戶外攝影，除了集中家庭寵物照之外，還可以開發戶外一般休閒活動照的場景。另外，店主提到有機會會開發公益攝影為流浪動物尋找主人，這個欄目除了是公益之外，還是一個高效果的自我宣傳，建議可以盡快進行。

     中銀中小企：分層定價　套餐捆綁周邊

 【中銀財務建議】中銀中小企服務中心針對提問建議如下：

1. 隨着本地養寵家庭對拍攝需求提升，如何更好突顯差異化維持核心競爭力？

建議聚焦“情感定製+專業適配”雙核心：一是細分場景套餐，推出新生紀念、銀齡寵溫情錄、家庭融合拍等主題，結合本地特色設計專屬拍攝場景，亦可配套幕後拍攝花絮，強化記憶點；二是升級寵物拍攝技術，提煉動態抓拍、寵物眼神捕捉等核心技能，攝影師同步學習寵物行為學，更可搭配安撫師、造型師優化拍攝體驗；三是加強本地品牌形象，定期舉辦人寵故事分享會、公益攝影展，傳遞“真實情感記錄”理念，區別於傳統攝影機構。

2. 針對周邊産品供應鏈管理建議（如定制周期、品質把控），以及平衡産品性價比與利潤空間？

供應鏈端：精選紀念類（相冊、爪印框）、實用類（鑰匙扣）、珍藏類（毛髮紀念章）核心品類，對接本地小批量定製供應商，採用“核心+備選”雙軌制保障穩定。

利潤平衡端：實行差異化產品選擇，如基礎款、升級款、訂制款等分層定價，基礎款可採用批量採購、簡化非必要工藝降低成本，訂製款則可提供客製化服務如專屬刻字，突出情感附加值，亦可以攝影套餐捆綁提升周邊産品銷量。

3. 如何進一步提升顧客覆購率？

以“情感維繫+權益激勵”為核心：一是搭建會員體系，按消費金額解鎖折扣、免費拍攝、專屬服務等權益；二是精準喚醒需求，記錄寵物生日、領養紀念日，提前推送祝福與專屬優惠；三是強化長期鏈接，定期推送成長對比照、攝影技巧等內容，開展寵物曬照大賽；四是推出以舊帶新雙向福利（如優惠券、立減優惠），提升複購與轉介效率。

    生產力：通過問卷設計回饋　增加複購

 【生產力角度】生產力中心就本周中小企個診斷意見如下：

   一、在提升競爭力的策略方面，企業可以進一步優化品牌定位，將專業攝影與情感記錄有機結合。不僅要注重拍攝技術，還要深入挖掘和理解客戶的情感需求，提供更具個性化的攝影體驗，讓每次拍攝成為珍貴的回憶。此外，可考慮開展各類社區活動，例如舉辦寵物攝影展，吸引愛好者參加，以此增強品牌在社區中的認知度。另外，提升攝影師的專業技術也是維持核心競爭力的關鍵，定期參與專業培訓，鼓勵攝影師拓展創作視野，這將進一步提高拍攝質量，形塑工作室獨特風格，並鞏固行業影響力。如此一來，不僅能吸引更多客戶，還能形成堅實的品牌忠誠度，實現可持續的長期發展。

   二、在提升產品質量方面，業者應建立穩定的供應鏈合作夥伴關係，選擇高品質且口碑良好的材料供應商，確保定制產品的品質控制。例如，在推出相冊等周邊產品時，必須確保所用紙張的耐久性和印刷技術的先進性，以滿足顧客的高期待。此外，在考量產品性價比與利潤空間時，需深入調查市場，了解同行競爭者的定價範圍，從而制訂合理的價格策略。透過透明的價格體系向顧客展示產品質量與服務的價值，使其理解價格與實質價值的情況。

   三、在提升顧客複購率方面，建立健全的顧客關係管理系統至關重要。工作室可以通過調查問卷深入了解客戶需求與期待，然後根據這些信息設計回饋計劃，通過折扣、優惠券或贈品等方式吸引客戶再次光臨，增強其黏性和忠誠度。對於回頭客，可以推出專屬會員制度，為其提供額外優惠與個性化服務，例如社群活動邀請和專屬拍攝體驗，讓客戶感受到獨特性與價值。最後，隨著業務的擴展，企業可考慮引入“分享經濟”概念，鼓勵現有客戶邀請新客戶獲得優惠，進一步激發客戶的參與感，形成良性口碑循環。這樣的多元化措施將有助於提高復購率及品牌的長期發展。

   生產力中心面向企業提供一系列營商及管理的課程，有意了解可瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo或致電2878 1313查詢。

   專注口碑與複購率並拓新客

【學者分析】澳門大學工商管理學院教授劉丁己針對案例企業「微光工作室」分析如下：

作為專業攝影工作室，主打人寵寫真以及家庭合拍的專業攝影服務，雖然整體攝影市場在智能手機普及與人工智能快速發展的影響下，規模逐漸縮小，但專注在小眾市場的專業服務，始終還有一定空間，這類主打家庭與寵物攝影的專門店，在世界各地都有很多成功案例可以參考，以下針對案例企業經營者提出的問題進行分析，並給出建議：

   以顧客忠誠方案增加客戶黏性：有些寵物的主人或者是家庭，都有每年拍照的習慣，同時在特殊時期也會加拍紀念照。雖然這樣子的人群從整體比例來說，並不是太多，但一般都是格外注重生活品味與家庭情感連結的群體，因此如果能夠爭取他們成為長期客戶，有利於業務推廣的穩定性與顧客忠誠度。因此建議針對目標客戶，推出忠誠顧客方案，增強顧客黏性，例如可以在一定年限之內（如五年，十年）推出全包套餐，鼓勵消費者定期前往，當然也可以採取單次計費，但消費越多或次數越多，優惠折扣越多的顧客忠誠方案，有助於增加顧客忠誠與重複購買率。

   通過合作伙伴開拓新客，在不同生命週期提供攝影服務：除了維持老顧客還要積極拓展新顧客。許多人和寵物的第一次認識，都是在流浪動物收養機構或寵物商店，當然我們鼓勵以領養代替購買，但不管是從什麼渠道讓人類與寵物建立了聯繫，都是值得開心的一件事。當然除了相識的時候，也有告別的時候。為了爭取新客戶，建議微光工作室可以與動物領養機構、流浪動物之家、寵物商店等不同機構，建立戰略合作夥伴關係，讓不同的寵物主人有機會通過微光工作室，見證彼此相遇或成長的重要時刻，藉此開啟以專業攝影記錄重要里程碑的起點。當然有相遇也有離別，過程中也有不同階段，但人類目前仍是比較難以接受離別，因此是否和寵物醫院合作，需要比較謹慎思考，以免影響觀感。

   參與寵物相關活動，提高品牌知名度：為了要加強品牌知名度，與寵物相關的社會活動與展會，也不容錯過，畢竟是專業攝影工作室，所以在燈光、服裝、場地等方面，都比一般家庭個人攝影來得更加專業。因此建議在與寵物有關的相關活動中，可以多多亮相，讓更多寵物主人知道微光工作室的專業條件技術與服務，有利增加新客戶的業務，也有助於推廣自身的專業形象。