【中小企特區】日、韓服飾及美妝產品向來是潮流指標，吸引不少人選購。“ MS Macau”是一家日韓服裝代購店，負責人Miki每月親身飛往當地入貨，挑選熱門及優質產品。她表示，雖然零售業經營不易，但該店希望踏實經營，靠口碑吸引更多客人支持。

   該店在一七年以微商方式經營，全由Miki親力親為，最初開車為客人送貨，憑藉誠信與用心積累第一批忠實客戶。隨着生意逐漸穩定，嘗試在大三巴牌坊後街開設實體店，看準該地段能兼具旅遊和民生特性，方便選購。

   親赴日韓嚴選優貨

   為了保障貨品款式，Miki堅持親身飛往日本、韓國挑選採購，並與當地店員建立長期合作關係，經正規物流公司將貨品運至澳門。該店主打高性價比的特價款產品，曾推出的優惠福袋、買一送一等活動，受客人歡迎，反應熱烈。目前產品以女裝為主，款式偏向中性，同時搭配部分男裝，客群主要集中在三十至五十歲。

   近年本澳零售業面臨壓力不輕，她坦言，當下經營環境與開業時差異明顯，受整體經濟形勢影響，消費者購買意願減弱；疫後外遊趨勢恢復，日、韓等地是居民外遊購物的熱門地，該店生意較疫情期間下跌約三成。

   零售低迷主動求變

   店舖既處旅遊區，又處民生區，但該店八成客源是本地人，僅兩成為遊客。面對市場挑戰，採取主動求變的經營策略，二四年四月由大舖遷至相鄰的細舖，減輕租金壓力，實現輕裝上陣。此外，持續尋求靚貨，一年飛往日、韓約十五次，實地選款、拍攝貨品，並重點挖掘日本的小眾品牌，以獨特款式與價格優勢提升核心競爭力。宣傳方面，以內地社交平台為宣傳陣地，同時積極參加各類消費展，持續吸納新客。

   薄利多銷堅定信念

   面對網購的激烈競爭，她對自家店仍然頗有信心。她表示，店舖貨品均來自日、韓正規銷售點，部分潮牌價格甚至低於專門店，這成為吸引顧客的重要亮點。儘管實體店經營艱難，薄利多銷導致利潤空間縮窄，但相信堅定信念會帶來改變，去年該店的生意已較搬店初期有所好轉，平日營業額都有四位數，臨近新春生意更好，單日營業額衝五位數。

   自創品牌拓長遠路

   為謀求長遠發展，她亦有推出自創的T恤品牌，現有七至十個款式，獲得部分客人認可與支持；除服飾外，也與馬來西亞的企業洽談，計劃研發美妝產品，進一步滿足客人的扮靚需求。未來，希望持續開發自家品牌包袋，堅持性價比高、款式好、品質優。她直言不求生意突進，只求踏實經營，今年有計劃重新搬回大舖，同時留意民生區開店的潛力，加強宣傳，令店舖能在澳門零售市場中走出自己的一片天。

澳門日報記者　周月華

經營三問：

    1、該店用甚麼方法宣傳更佳？

    2、現在店舖營運方式要否改善？

    3、怎樣開拓旅客客群？

地址：澳門高園街11號永新大廈地下A舖

  青企：店舖模塊化陳列顯專業

【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，今期個案在澳門經營的日韓服裝買手店，這種經營模式在網購盛行時代有一定的挑戰性，除了和現在價格十分透明網店競爭之外，更重要考驗店主的時裝觸覺，因為能否選購到爆品再在店舖售賣十分重要。

首先、宣傳的問題：社交媒體除了上載產品圖片之外，可以每周選擇素人來幫他們免費穿搭；另外可以與店舖周邊的非直接競爭對手，例如咖啡店互發優惠券來互相吸引顧客。

第二、店舖營運方式：需要提升店舖的專門性，例如把店舖分區，嘗試用模塊化陳列的方式，即是分開日系、韓系、通勤或者中性風來分區，顯得店舖的專業性。另外就是在搬回大舖方面，由於現在整體零售業有下降的趨勢，所以整體租金也回落，搬回大舖前應該要預先規劃好店舖的用途，例如分開倉庫區、辦公區、展示區和打卡區，用盡店舖面積。

第三、開拓遊客市場：這個需要比較長時間在社交媒體中草，而對於其他同類型網店的競爭，必須要突顯其真韓貨和真日貨的標籤，並不是模仿品牌，並加入一般店舖比較小有的小眾款式；另外就是加強在自家品牌方面的投入，加強本地化的設計來吸引外地客人。

  中銀中小企：參與網紅達人特色店計劃

【中銀財務建】中銀中小企服務中心建議：

1. 該店用甚麼方法宣傳更佳？

建議結合線上，線下

• 線上（內地+本地雙平台）

1.實拍店主直飛日韓選款、拆箱、穿搭，從而突出店比專櫃便宜及獨家小眾品牌。同時也可拍在當地選貨的有趣經歷及到過食店推介，以增加與客戶的互動及觀看點擊率。

2.可對接澳門經科局網紅達人計劃，讓達人探店拍片且標籤"大三巴後街寶藏店”，及加入店舖定位。

• 線下（動線引流+展會）

1.實體店門口設打卡點及指引牌，以吸引路人進店

2持續參與展會及社區文創活動以掃碼加關注、領券吸引

3.加入澳門特色店計劃，享受政府流量扶持

•參加中銀商家劵活動，作為廣告營銷利器，商戶無需技術成本開發，簽約後即可進駐，加大商戶曝光率，另有分享有禮活動，以分享、好友助力，輕鬆獲客。

2. 現在店舖營運方式需要改善？

• 成本優化：建議貨源比例結構：70%爆款+20%小眾獨家+10%自有品牌，提高週轉與毛利

• 服務優化：到店即送小禮品（日韓小飾品/小樣），提升好感

•建立會員體系：消費積分、生日福利、新品優先購、專屬折扣等等

•產品與多元化：自有品牌可考慮推出情侶款、親子款，製造消費目的

•美妝板塊：加快與馬來西亞公司合作，可與服裝捆綁銷售，如買衣服+美妝立減

3. 怎樣開拓旅客客群？

•以美團、大眾點評等設計澳門旅遊攻略，加入社區遊覽路線，被遊客主動搜索。

•體驗升溫：便捷遊客服務，考慮提行李遊大三巴為遊客痛點。店舖可在社交平台分享遊旅遊攻略，到店消費再步行遊大三巴，可提供免費寄存行李、客戶免費wifi、充電。

•以遊客口碑傳播：如打卡激勵、評價返折扣等，遊客到店拍照發社交平台，帶定位及加上標籤如MS Macau，憑截圖獲得立減或送小禮品

   生產力：限定福袋盲盒　引旅客購買

【生產力角度】生產力中心就本周個案MS Macau 診斷意見如下:
一、除日常經營各社交平台增加曝光外，建議宣傳策略要在“到店轉化率”方面持續用力。例如建立熟客私域社群與會員制度，提供新品預覽、預購留貨、限時福袋等專屬服務，並同步經營Google地圖、澳門本地生活社群與旅客常用平台的店舖資訊。店舖定位以「日韓正規採購＋性價比＋實拍穿搭」作核心賣點，固定期間上新直播/短片並附清晰到店指引，讓線上流量更有效轉化為線下銷量。
二、在改善營運方式方面，建議營運重點從「多飛多選」轉為「快周轉＋低庫存」：用小批量多頻次補貨、以預訂/訂金制測款，減少壓貨；門店陳列更聚焦熱銷款與特價牆，清晰標價與尺碼配套提升即買率；透過會員積分、生日券、滿額加購、舊客帶新獎勵等機制提高客單與回訪，把日常營業額做穩；同時，把自家品牌（T恤、包袋/美妝）與代購選品清楚分區與定位，提升高毛利產品曝光與連帶購買。若要正式開展自家品牌，建議及早進行商標註冊以保障品牌資產與長線經營，並可積極參加政府舉辦的「推廣澳門產品」相關活動，增加曝光與對接渠道，有助穩步擴展市場與合作資源。
三、在拓展旅客客群方面，店舖宜進一步發揮位於大三巴旅遊區的地理優勢，在門面與櫥窗以清晰易讀的方式強調「澳門必逛時裝店」，並用現場熱賣排行與試穿展示提升停留與入店率。付款方面，醒目標註接受旅客常用的電子支付方式加以提示；在產品銷售策略上，加強「福袋＋盲盒」元素，推出旅客限定產品包，配合「即開即試(可更換同款尺碼／如不滿款式可補價換款」等簡單規則，營造遊客逛街的驚喜感和體驗感，同時以小件高回購商品作為盲盒核心，提高客單成交效率。
生產力中心面向企業提供一系列營商及管理的課程，有意瞭解可瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo或致電28781313‬查詢。‬

   加強自有品牌與代購服飾差異化

【學者分析】澳門大學工商管理學院教授 劉丁己建議如下：

善用短視頻宣傳

現代人都愛看短視頻，純粹的文字與圖片未必能滿足消費者對潮流與穿搭信息的需求。但畫面音效都好的短視頻，正對消費者胃口。以前剪輯視頻很花時間，但是現在有不少人工智能AI工具可以幫忙。建議善用AI工具，將原有產品圖片和產品描述，轉變為短視頻，並利用微信公眾號、小紅書、抖音等平台發布短視頻，重點展示產品穿搭指南、以及自身店鋪與品牌的故事，爭取更多消費者的認同，提高品牌知名度。

加強自有品牌與代購服飾差異化

其實港澳小店要做日韓服飾代購越來越難，核心原因包括供應鏈成本上升、消費者行為轉變、加上行業信任危機等等。小店一般又是小本經營，要突圍而出，有許多困難。例如外來貨源面對機票與進貨成本增加，較難良好掌握；而既然許多本地客自己都可以飛日韓購物，所以一般款式不為有吸引力，需要開拓一些客戶不容易自我滿足的貨源。據此，建議強化自家品牌，減少對外地貨源依賴，宜根據目標消費者偏好，打造性價比高、款式好、質量高的獨特小眾品牌。而原有日韓代購服飾部份，建議引入差異化產品，避免一般大眾同質化款式，增加特色商品或限定款，提升銷售競爭力。雙管齊下，自有品牌有助於提升毛利率，而差異化款式有機會增加銷售，並且增加客戶黏性。

通過合宜方式吸引遊客關注與消費

目前澳門遊客大約九成來自內地，所以談到吸引遊客，主要討論的就是吸引內地遊客。地年輕遊客或中產可能對日韓服飾比較感興趣，要吸引他們到澳門旅遊時，順便來店消費，雖有地利之便，但還需要更大吸引力。建議加強店鋪在旅遊平台與社交平台的曝光，通過小紅書或旅遊平台的旅遊攻略上，將自身打造成澳門最專業的日韓代購店鋪之一，同時提供遊客跨境優惠，有機會吸引地遊客關注，並吸引內地遊客到店消費。進而擴展旅客客群，提升消費額。