張耀榮大學時修讀英文傳意，當中有接觸影視製作，加上當時有不少香港歌手來澳表演，自己亦有擔任現場助手，因此對相關範疇接觸加深並產生興趣。他表示，畢業後曾入職大型企業，亦有在電視台擔任導演，主要負責宣傳片，直至○六年終於開設屬於自己的影視製作工作，當時一邊打工，一邊處理公司影視製作業務。直至○九年選擇全身投入公司，希望藉年輕作為本錢創出一片天。公司擁有具創意及製作隊伍，以及高清影視製作所需設備，現時業務亦逐漸多元化，除了承接影視製作外，亦因應巿場需求開拓了現場錄影業務，包括音樂會、頒獎禮和網上直播等。

   談到經營困難？他坦言人手不足成為了經營最大難題，很多從事視影製作的本地人看重薪酬，因此大多流向了博企，作為中小企實難高薪請人，即使有人入職，但任職時間短，人員流失率高。此外，由於在澳門競爭日漸加大，公司曾嘗試在內地開設分公司負責影片後期製作，順道拓展內地巿場和招攬人才，但過程中卻出現兩地人手溝通不便和質量難控等問題。接下來遇上了疫情，疫下線下活動大減，特別是政府活動大多取消，生意較疫前下跌了一半，為減省成本，只好結束內地分公司業務減輕負擔。

   雖然現時本澳同類型的影視製作公司不多，但由於澳門巿場細，發展亦有一定局限；加上以往亦有其他外來公司競爭，要得到客戶青睞，該公司提供的服務必然要更好，為客人量身訂造理想效果，才能吸引回頭客。其實，影視製作公司有別於零售、餐飲等傳統行業，很難宣傳自己的業務，擔心會引起反效果，所以只能積極把公司服務簡介寄到客戶手中，等待客人聯絡。

   至於未來發展？他希望開拓更多的客源，包括內地客戶，由於公司過往累積了不少大型活動影視錄製和直播經驗，希望利用澳門人的經驗和資源獲得客戶信任，進而開拓更廣闊巿場。

    澳門日報記者  周月華

聯係人：張耀榮

地址：澳門宋玉生廣場180號東南亞商業中心16樓Q

電話：28366878(kelvin)

經營三問：

1.澳門巿場細，怎樣拓展更多客源？

2怎樣才能令公司提升價值？

3.怎樣解決人資不足的問題？

    青企：拓線上國際會議業務

  【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，澳門由於市場比較細，影視製作公司一般都是服務政府和大企業為主。近年疫情持續，無論是大企業或政府也不斷縮減這類型的宣傳費用，所以傳統的影視製作生存空間變得收窄。

   今期個案的老闆已經有10多年的經驗，一般的脈絡已經形成，雖然近年比較少影視活動，但眼見澳門不少製作公司已經開始轉型，幫助做一些線上會議或活動的直播。因為現在澳門的旅遊規限，很多時候一些國際或跨地域性的會議都需要線上舉行，雖然現在很多辦公的線上軟件都可以協助，但一些國際性的會議還需要有專業的人士去控場、設計流程、插播畫面和保證音量輸出的質素。建議也可以加強這方面的業務，來讓公司增值。

   最後，人資的問題。這個從來都是澳門發展上的死結，但經過今次疫情和博彩業轉型之後，政府未來將會加大力度推動經濟適度多元化，大企業的工資應該會和一般企業的差距會有所收窄，期望未來整個澳門的就業市場會有所改善。

    中銀中小企：積極參與會展擴人脈

  【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對三問建議如下：

   第一，澳門巿場雖小，但仍有很多發展空間，就近期經常聽聞的琴澳深合區，澳門政府積極推動合作區的開發開放。建議公司現階段積極參與社團活動及一些大型會展，擴充人脈，從而擴充客源。

   第二，新媒體通路與新技術興起，閱聽眾接受訊息模式改變，使得媒體運用更多元化。廣告服務業者服務型態日趨多元。隨著媒體多元化及專業服務需求多樣化，廣告形式與媒介日趨複雜，為維繫長期的合作關係，建議公司必須快速因應客戶需求彈性調整其專業服務及組織應變的能力。建議先加强自身的知識技術水平，才能為現今客戶的多元化要求作出適當的敏捷反應，能夠配合到客戶，才能提升自我價值。
   第三.建議舉辦專題講座活動或課程，鼓勵廣告人才在職學習；樹立公司自身專業形象，建立廣告服務業專屬入口網站，提供線上學習及互動交流平台；舉辦中高階廣告人才養成課程；吸引更多人對該行業產生興趣，從而解決人資不足問題。

      生產力：開拓小而精業務

   【生產力角度】生產力中心表示，疫情持續無可避免改變了影視製作行業生態，身處數碼化轉型時代，企業應化被動為主動及時調整經營策略，在挑戰之中積極尋找新的機遇，找準企業生態位、拓寬生存空間。針對本期個案，生產力中心提出以下三項建議：

    一是推動業務多元化，開拓小而精的業務版塊。企業當前需解決因疫情持續導致大型項目流失的問題，在新媒體時代，用戶注意力碎片化，客戶更越來越多轉向關注短、平、快的作品﹔而企業核心競爭力在專業影視製作服務，故除了原有大型項目外，也考慮開拓小而精的業務板塊，例如為客戶提供社交媒體短片及宣傳的解決方案，以吸引增量客源。推出面向本地中小企、社團的小型項目，透過自身團隊專業技術與豐富經驗，建立良好服務口碑。

   二是鞏固自身品牌建設，深挖品牌價值。不妨利用互聯網社交化的特點，重新關注及建設好自身品牌。參考一些同行的成功經驗，以接地氣的方式經營自家企業社交平台帳號，持續分享業內趨勢、行業知識、服務流程，成功案例等，將社交平台視為企業文化一個重要的宣傳窗口，主動輸出專業價值、適當保持曝光度。如在小紅書、抖音等平台經營，除了能吸引本地客戶外，更能觸及目標內地客戶，以達到更佳的吸客引流的效果，以不斷提升企業的競爭力及品牌價值。

   三是開辦專業技能培訓，吸納新血、留住人才。鑑於企業已擁有豐富業界經驗，不妨從長遠角度考慮，與培訓機構合辦或自主開辦“就業導向”、“專業提升”的各類影視技術人才培訓、專業資質認證，從而吸引有意入行的新血、提升員工的專業技能，一方面解決人手不足，亦能穩住人才梯隊，貢獻自身專業價值，推動行業健康發展。

   案例點評：做好準備，迎接疫情後的市場爆發

   本次案例公司「視製作」主營企業宣傳片、廣告片、政府宣傳片等各類商業影視製作業務，擁有專業團隊與設備，算是小本經營的綜合型影視製作公司。之前在澳門和大灣區均有發展，後因疫情影響，現專注澳門本地市場。以下根據案例問題提出建議：

   優化網站，加強宣傳：雖然影視製作的業務往來屬於商業市場，一般不面對零售市場與觀眾，但是如果公司在一般觀眾群體中建立了知名度和好口碑，對於爭取業務還是會有加分作用。建議「視製作」優化並更新網站，擺上更多近期優質作品，加強宣傳，尤其善用網路平台推廣「視製作」的作品，加強潛在客戶和一般觀眾的肯定和認可，有助爭取未來業務與訂單。

   以激勵制度留住人才：中小企如何增加員工認同感，讓員工願意留下並認真工作、努力奉獻，是一個很重要但卻非常困難的課題。一般來說，中小企希望員工投入最大化為替企業創造價值，但員工卻希望合理化（或最小化）投入取得最高勞動輸出效益。加上大企業薪資福利好，中小企不易留住人才。建議「視製作」提供合理的激勵制度，例如提供接單業務激勵，或是開放核心員工入股，都是可能方法。當然等疫情穩定後，在內地重新開設分公司，負責影片後期製作、市場拓展、以及人才引進，也是一個實際方向，澳門市場有限，未來始終要放眼內地市場，有助業務持續成長。

   做好準備，迎接疫情後市場復甦：世界各地已經紛紛解除疫情管控限制，恢復正常生活，許多專家預測2023年應該是谷底回升的第一年。到時本澳與大灣區各類經濟活動將逐漸恢復活力，各類影視製作與宣傳業務的市場也將重新恢復活力。建議「視製作」在這段時間做好相關準備，在人員配置、合作夥伴、設備調度等方面做好安排，以迎接之後可能的業務大量增加。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士