【企業診斷】麗斯傳承二代 推攝影融入生活

2022-06-20 12:31:08 232

  【中小企特區】智能手機普及顛覆傳統攝影及相關產業,在本澳有四十年歷史的攝影器材店與時並進,並傳承至第二代注入新元素。麗斯攝影器材行董事總經理勞欣援表示,一九年正式接手經營後,希望改變人們對攝影是專業大師級玩意的想法,積極推廣“攝影融入生活”的理念,對內有意將分店門市擴展至氹仔區,對外則關注深合區、大灣區發展機遇,憑藉誠信、口碑、專業擴大客源,向品牌廠商爭取更多優惠,從而回饋消費者。

  增加攝影打卡樂趣

  勞欣援表示,雙親早年在攝影店舖工作認識,及後有意創辦自己的店舖,甚至獲得當時的老闆支持,遂於一九八二年創辦麗斯,至今已有四十年,有一間總店及一間分店。由最初銷售菲林相機等產品,發展至目前銷售數碼攝影器材、錄像產品及周邊配件等。

  於二○○九年由美國高校畢業回流澳門工作多年,約於一八年一邊學習一邊接手店舖經營,至一九年正式接手經營,並逐步引入新的經營理念及方向,例如推廣“攝影融入生活”的理念,因應社會潮流變化,希望改變攝影是專業大師級玩意的印象。因居民日常生活習慣“打卡”,攝影可以更好地呈現“打卡”相片的個人風格,因此與餐飲品牌攜手推出優惠,如購買攝影器材產品可獲贈餐飲優惠券等,鼓勵消費者到餐飲店舖,並藉此嘗試相機的拍攝效果,增加“打卡”的樂趣;近期並與不同銀行合作推出優惠活動,如信用卡、銀行APP支付可享折扣等,透過銀行網絡提升宣傳效益。

  近年智能手機普及,且手機晶片及鏡頭技術日新月異,對攝影器材銷售有影響,已淘汰一些中低端的攝影產品。不過,品牌廠商早年已留意到相關趨勢,從產品技術入手提升性價比,增加對消費者的吸引力,如今即使是入門級的相機功能都能做到應有盡有,操作簡單、功能齊全,相片的成像質素始終較智能手機鏡頭優勝。

  疫下擬到氹琴開店

  雖然疫情初期生意受到短暫影響,但隨着疫情常態化,生意逐漸恢復。目前在澳門半島有一總店、一分店,有計劃增聘員工提升顧客體驗,待進一步理順內部運作後繼續拓展市場。希望在氹仔區開設第三間門市,因該區偏向年輕人為主,且消費力較強;同時關注深合區及大灣區的發展機遇,擬先到鄰近的橫琴深合區或珠海發展,藉着澳門品牌四十年經驗及誠信店聲譽,相信能吸引內地消費者注意、給予顧客信心,在內地激烈的市場競爭中站穩陣腳。當業務壯大後,訂貨量增加,能向各大品牌廠商爭取更大的優惠,有“讓利”空間回饋消費者。

  澳門日報 記者 黃思僑


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經營三問:

一、二代傳承拓展業務有何建議?

二、如何推廣“將攝影融入生活”?

三、如何藉店舖優勢開拓深合區、大灣區市場?


聯絡方法:

負責人:勞小姐

電話:28715678

地址:南灣大馬路616號萬勝大廈II地下A


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   青企:打卡送優惠券引客

 【青企診斷】澳門青年企業家協會表示,今期的個案是一個在澳門歷史悠久的攝影設備店舖,估計在經營流程方面已經十分之順暢,現在需要解決的問題是二代接手、傳承,和未來轉型的問題。

   首先,二代傳承業務很多時候會遇到一些新舊思想的問題。例如和老員工的理念溝通等,因為現在經營者是由一九年才接手,所以要多花時間和員工溝通,才能把自己新的理念輸入在店舖。

   第二,現在經營者希望將攝影融入生活放到店舖上推廣,但這個口號需要有一些實際的支撐,例如什麼類型的產品能夠把攝影融入生活、能夠適合現今年輕人和大眾。因為麗斯一貫的形象就是像服務攝影發燒友和職業攝影人,產品線都是以專業為主,所以未來要融入生活的話,必須要有具體的產品類型推廣,再配合不同的宣傳,才能夠使店舖的口號不會太過空泛。

   在宣傳上,除了現在購物附送餐廳優惠券或和銀行合作優惠活動之外,還可以做一些先打卡再送優惠券的活動,這樣反過來才能夠吸引客戶持續把攝影產品融入到生活當中。

   最後,發展深合區或大灣區市場。大家都知道內地的市場競爭十分激烈,但同時內地的消費者也十分相信港澳品牌和港澳店舖的誠信和聲譽,所以有著歷史底蘊的店舖,進入內地會比較有優勢。雖然在價格上很難和內地店舖競爭,良好的售後服務可以吸引更多中高端客戶,所以在內地可以定位為專門的中高端產品的市場。


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  中銀中小企:突出實體店優勢

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心對案例企業提出下列建議:

麗斯攝影為一間澳門老字號,現在由二代接手,如何在老字號上加入創新的元素,將會為二代接手所面對的困難。對於現時專業攝影店,在澳門並不是太多,但現時面臨的競爭,不只來自本地,更多是來自網上。

首先,可加強以更多較新的渠道宣傳店舖,如在FACEBOOK、IG、小紅書等社交網絡上進行宣傳,可更多宣傳店舖的歷史和服務,令客戶知道”麗斯”品牌故事和對店舖更有信心,同時可重點突出實體店與網購的分別,如到店有專業的售貨員介紹,可實地操作器材,良好的售後等,使客戶更多選擇到實體店購買。

“攝影融入生活”作為推廣,在現今社會十分貼切,大部分人多數時候都會打卡,攝影已變成生活中的一部分,但現時大部分人都會選擇手機拍攝,如何把攝影由現時手機為主引回相機為主,為一個很重要的課題,可考慮在網上平台拍一些短片介紹攝影器材或拍攝技巧,可以先開始介紹一些性價比較高的入門機,讓人們容易負擔而且能了解到和手機攝影的分別,從而引起更多人對攝影的認識和興趣,也能藉平台對比手機和攝影器材的不同之處。

另外,可以與其他機構合作舉辦一些攝影教學班,攝影的技巧及器材給人的印象都是更為高級,一些人因為對攝影理解有限而選擇以普通手機攝影,故更多人了解攝影技術能為店舖帶來更多的潛在客戶,真正做到攝影融入生活。

店舖在澳門已有一定的基礎,加上現時專業銷售攝影器材的店舖越來越少,在穩定澳門業務後進入深合區、大灣區等地方,對未來發展有一定幫助。大灣區經濟發達,人口多,居民收入也高,為一個更廣闊的市場,但需留意相關地區法律、稅務、進出口等問題。面對進入大灣區更激烈的競爭,如何以“澳門四十年老字號”的聲譽為基礎,為消費者提供一些與大灣區本地店舖和網上購物有別的產品和服務,將會是在大灣區站穩陣腳的關鍵。


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   生產力﹕說好老品牌新故事

【生產力角度】生產力中心提出如下建議﹕

   一是說好品牌故事。店家四十年累積的品牌本身已是寶貴資產,如今由二代接手,不妨從“說好老品牌的新故事”入手,重視企業品牌包裝與形象打造,如以原有Logo元素、配色等設計全新的視覺識別,一方面延續店家精神,同時亦為本地老品牌注入新動力,體現二代傳承企業價值和理念。在品牌行銷上,應重視傳遞品牌核心價值,讓顧客感受到企業能為其提供質優價廉的產品、專業稱心的服務。

   二是做好市場區隔,細分客群做好服務。針對專業消費者,繼續以專業服務贏得客戶信任,並透過附加服務保持用戶黏性,如可組建線上社群分享各攝影器材最新動向、交流用家心得﹔面向一般消費者及年輕人市場,則著重推廣“將攝影融入生活”的新理念,以應用場景形式講解各種攝影器材特點,或小型線上攝影作品徵集、相關品牌聯乘活動或服務、參與本地展銷等,讓嶄新品牌形象更“入屋” 。此外,針對拓展內地市場,可定點在內地常用的社交媒體上做好品牌維護,透過小紅書、大眾點評等平台“種草”,吸引消費者專門前往澳門開箱探店。


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案例點評:依靠專業擴張業務並進入灣區


澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士


本次案例企業公司「麗斯攝影」是澳門知名老牌攝影器材店,遠近馳名,疫情之前甚至有許多攝影愛好者,會在旅遊澳門期間,專程前往拜訪,是澳門很有代表性的攝影店。現在二代接班,希望在大灣區進一步擴張,根據問題有以下建議: 

(1)維持核心專業,擴展到商業市場:攝影照相館是傳統行業,在全球範圍都面臨衰退,屬於逐漸沒落的行業,目前還能在市場上生存的業者,一般是走專業又獨特的利基市場,或是具有多元複合市場的一站購足店。「麗斯攝影」就是屬於專業路線的一站購足店。不過即使是如此專業的店舖,還是難以避免受到市場規模縮小的影響。建議「麗斯攝影」繼續保持過往的專業,開拓商業市場,例如根據實力與專業開辦拍攝企業團體形象照與專業版權照,有助於延伸到商業市場。現在流行的許多「韓式攝影風格」強調的是時尚端莊但不失個人風格的感覺,但根據「麗斯攝影」的專業,其實完全有實力擴張到這類業務。澳門許多專業人士,包括從事地產、保險、金融業的職場人士都喜歡拍專業形象照。許多企業的人力資源部,對於大量員工集體製作證件時的照片品質要求很高,所以會需要專業的攝影服務。商業市場還是有需求。建議宜多開拓商業市場,尤其是政府、社團、以及企業的團體訂單。

(2)擴張灣區分店可擴展新業務:專業攝影器材的銷售屬於小眾市場,如果「麗斯攝影」要進行業務多角化,需要強調多元業務和原本專業的相關程度和整體服務。建議下一個擴張市場,宜選擇橫琴,而非氹仔,同時可多強調高科技攝影技術,有利更好地融入橫琴產業趨勢。同時可以擴張到個人專業求職照的業務,有助打開年輕族群市場。建議採取預約制,控制數量維持品質。

(3)開辦專業攝影課程:「麗斯攝影」的攝影專業遠近馳名,建議可以加強開辦專業攝影課程,從入門課程到認證課程都可以考慮,讓更多消費者學習攝影,促進「讓攝影走進生活」,真正幫助愛好攝影的朋友進步,同時鞏固專業消費者社群,澳門雖有不少相關培訓課程或講座,但真正專業的攝影課程卻較少見。