【中小企特區】雖然本澳經濟放緩，但企業仍然受請人難問題困擾，特別是一些大型展會、宴會等，經常需要大量臨時兼職填補人手空缺。由三位年輕人開設的卓匯（澳門）有限公司瞄準企業人資缺口，去年九月正式營運，提供人資業務外判及市場推廣等服務。例如提供一次性或長期性臨時工作人員支援、外判排班服務、薪酬管理等。

卓匯（澳門）有限公司負責人薛文聰、林詠妍、梅盤弟，以往曾一起從事有關人資的工作，具備相關經驗，並擁有廣泛人際網絡。放眼本澳人資公司，大多由香港、台灣、內地人開辦，本地人開設的不多。考慮到政府近年投放大量資源發展會展業，可見行業具有發展前景，三人決定嘗試首次創業。

百萬起步應付支薪

雖然公司規模不大，但三人起步投資已經近百萬元，當中有六成是流動資金，主要是代替企業預先結算，支付薪酬給兼職員工，其餘四成則作為備用現金，用作辦公室租金及添置設備等。

公司經營至今快將一年，坦言現時遇到的最大困難是接觸客戶層面有限，雖然有主動向各企業叩門，包括博企及中小企，甚至有致電及利用網絡平台、社交活動等尋找客戶，可惜反應不怎麼理想。有感與博企合作事前手續相對複雜，相當困難；中小企對人資公司叩門更表現得極為抗拒，寧願沿用舊方法在門外張貼請人告示，也不願意額外花錢委託人資公司幫忙。其實，該公司所配對的人手已經過面試，先了解求職者需求及個性，保障質素才會推介給企業。該公司配對成功後，才會收取招聘企業的相關費用，收費亦視乎工作性質及工種而定，但求職者無需額外付費。

擬設手機程式配對

臨近暑假，有不少求職者四出搵工，令人資巿場有更多選擇。除了有年輕人，亦有不少中年人應聘。第二、三季公司生意最旺，特別碰巧遇?會展期，收入會更高。他們坦言，公司初成立生意始終有限，要維持日常營運較為吃力。但近月開始好轉，營運能獲微小利潤。

可能受經濟不景影響，現時博企人資外判預算較以往大減一半。為了讓合作客戶更加放心，減輕企業所投放的成本，該公司正研發人資招聘手機應用程式。只要打開手機程式，有意應徵者就能即時進行求職申請，與企業進行配對。亦希望藉推出手機應用程式，打破中小企對人資公司收取隱藏式服務費的誤解。他解釋，企業透過人資公司聘請兼職，時薪會較企業直接對外招聘高，中間差額是企業給人資公司的服務費，這是普遍做法，只是外界不理解。

開發費高申請資助

不過，開發手機程式需花上接近七位數的前期投資，成本太高令其非常擔心，期望能成功申請政府貸款及資助計劃幫補。未來想與本地商家合作，亦希望政府多加推動，令更多人願意嘗試利用人資公司招請人手。

澳門日報記者 周月華

卓匯（澳門）有限公司

地址：澳門俾利喇街65號威達大廈地下D座

電話：6300-8924/6306-3300

經營三問：

1. 如何接觸博企和大企業增加合作數量以維持生意額？

2. 該公司辦公室在住宅大廈，同樣需要捱貴租，怎樣解決？

3. 資金調配大，除了申請政府免息貸款，還有甚麼途徑？

長期合作可減流動資金壓力

【青企診斷】澳門青年企業家協會表示，本地人力資源公司不少，有專攻博企的、外地僱員的。今期個案企業在酒店、會展等的兼職和短期性工種招聘已有一定記錄和經驗，估計也有人才庫，可以嘗試和一些會展公司洽談，簽訂一些合作協議，保證每次會展公司辦展覽時會有人資提供。

當然個案企業要預先評估能夠達到的額度，這樣可以有多一些長期性生意額，繼而再向銀行申請循環貸款，解決現在要預留較多公司流動現金預支薪酬的問題。資金則留在發展、宣傳或強化設備，例如開發手機程式等。

宣傳上，社交網站或應用程式可以協助推廣和宣傳，但開發手機應用程式是未來趨勢，因為需要收集資料和登記，建立資料庫作配對之用，減少人手配對。最後，租金問題上，由於是比較新的青創企業，可以盡量利用政府輔助政策來減低資金負擔，例如嘗試申請青年創業孵化中心的各種服務，包括嘗試申請臨時辦公地點以節省租金。

銀行根據業務提供融資

【中銀財務建議】中銀中小企服務中心表示，會展業是政府支持的行業，具政策優勢，行業需要大量兼職員工，三名具相關工作經驗的年輕人開立人力資源公司，抓準市場主動出擊，值得初創業者借鑑。

一般人力資源公司具備招聘、培訓與薪酬管理等多項服務，其中主營業務包括招聘及培訓兩方面，招聘工作又包括高端及一般招聘兩種。高端管理人員招聘，俗稱獵頭服務，該業務數量不多，但可獲取高收益服務費。另一種是一般人員招聘，以數量取勝。一般人力資源公司均具較大規模，擁有龐大人才庫系統與良好品牌，才能獲得大企業垂青。

本個案中公司有意開拓大型博企業務，定必會遇上較大競爭，建議結合實際情況針對招聘會展業員工，包括正職及臨時員工，可考慮與大型人力資源公司合作互補，從實際業務中累積客戶關係及運營經驗。同時做好系統管理，把求職者資料及工作表現做好紀錄，逐步建立人才庫，加強競爭力。另一方面，可多與大專院校建立關係，為專上學生提供實習機會，也為企業提供一批優秀兼職員工，以優良的服務打造公司品牌。

資金方面，公司可根據經營情況與工作計劃，向銀行提出融資需求，銀行亦會根據其業務發展與收入情況提供融資方案。另一方面也可結合政府青創援助計劃或開業兩年後申請中小企業融資計劃，取得資金發展業務。

人力資源管理：

人力資源管理是指企業對員工招募、培訓、薪酬及發展等環節相關的管理工作，面對本地中小企業人手相對緊張，企業運用現代管理方法制定適當的人力資源戰略與政策，招募、善用與留住人才，對企業經營與服務提供穩定性與持續性十分重要。

增招聘策劃延伸服務

【生產力角度】澳門並非沒有由本地人開設的、專注本地人力招聘的公司。再者，澳門巿場規模細小，即使只有數家公司提供同類服務，淘優汰劣在所難免。今期個案企業要在巿場站穩腳跟，須創造自己優勢。也就是說，其服務項目當中須有一兩項比別人強，或是別人沒有。從目前業務看，提供兼職人員是該公司強項，也是主要收入來源。為公司未來發展及鞏固主要業務，應考慮增加服務項目，增加收益。面向企業服務可增加提供人力資源管理諮詢、招聘廣告策劃等服務。另外，可增設面向求職者服務，例如指導求職者如何寫個人履歷、如何寫求職信、如何參加面試等。當然，提供上述服務須配備專業人才。

如何獲得博企大企的合作機會，首先要累積經驗和建立專業形象。特區政府鼓勵博企大企向本地中小企採購，但作為服務提供者，一方面要符合採購者基本要求，另一方面還要和同行競爭，對新創公司來說不無挑戰。因此，提高公司信譽是草創階段最為重要的工作，任何企業或個人都希望找信譽佳、口碑好的服務提供者。建議強化自身資質時，積極和博企大企接觸。現時各家博企不定時舉行採購說明會、洽談會等，個案企業應長期關注有關訊息。

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案例點評：找準市場定位方能找到正確顧客

澳門大學工商管理學院

企業管理與市場營銷系副教授 劉丁己博士

澳門過去十年來經濟發展快速，近幾年政府亦積極推動經濟適度多元化，因此對於不同行業的人才需求，可以預見地會越來越多。人力資源仲介公司相信會漸漸有商機。但是，以澳門為例，人力仲介市場主要分為幾個部份，第一，是全球高端管理人才的獵頭（headhunting）市場，這部份的競爭和人才招募，都是屬於全球範圍的，因此顯然不屬於案例企業的業務範圍，在澳門有這方面需求的主要無疑就是博彩業和酒店業。第二，則是最基層的人力市場仲介，例如地盤工人、清潔工人、家傭、一般服務員等等到澳門工作，都是屬於這個市場範圍。而這部份的市場在澳門早已經有非常成熟的運作模式，現有的人力仲介業者也都已經劃定了地盤，收費和甄選方式，也和案例企業不盡相同，因此應該也不是案例企業的主要業務範圍。而在市場高端與基層之間，則是第三個市場，那就是中層經理的人力業務仲介。然而，中層經理或是中層專業人士的求職和轉職，一般也都是通過自身的工作社交網路，而非通過人力仲介公司，恐怕這部份也不是案例企業容易獲利的市場。因此，如果案例企業希望能有突破，或許機會並不在全職人士的招聘，而是在招聘兼職人士的市場。

至於案例企業規劃的進一步行動（例如：向政府或是銀行融資貸款，或是開發手機程式），十分積極，方向也正確，不過或許現階段可以先緩一緩，案例企業還是要先找準自身市場定位，仔細想想應該如何運用自身優勢，開拓客源，等腳步站穩、業務穩定之後，再考慮擴張行動。此外，人力資源的招募方式本來就屬於企業自身的業務，並不宜要求政府介入，即使要求政府在這方面多做一些，短期之內大概也不會實現。因此， 案例企業需要先自立自強，好好思考上述市場定位和目標顧客問題。

相對大企業的人才招募，中小企業或許比較有機會。博彩業和酒店業這些大型企業具有完善的人力管理與招募發展的體系和制度，因此並不容易切入，相反地，澳門不少中小企業剛剛起步，於薪酬福利、內部培訓、轉職和升職機會等方面，沒有像大企業那樣成熟，有時甚至可以找到內部管理混亂，制度不規範，薪酬與人才能力較不匹配，人才發展空間較為狹窄、職位和向上晉升相對缺乏，等等問題。因此，案例企業在推廣業務的時候，要想辦法突出這些問題，強調“選對人才、用對人才”對企業的重要性。舉例而言，離職率的升高和人才的快速流失，都會直接增加了企業成本，進而降低了企業核心競爭力和創新能力。如何運用科學客觀的方式，為企業找到適合人才，是重要賣點。