內地各大電商已就“雙十一”啟動大規模促銷，推優惠券與折扣活動吸引消費者選購。隨着跨境網購越趨便利、疊加各項優惠，或對本地實體零售造成一定壓力。有本澳零售企業表示，網購衝擊疊加居民外遊、整體消費氛圍轉弱等多重因素，行業經營壓力大。另有商戶聚焦線下體驗，發揮實體店優勢。

    電商款多價平難競爭

    有服裝鞋店負責人指出，近期受惠於“社區消費連環賞”，生意有所回暖。店舖同步推出門店優惠與新款貨品吸客，營業額按月雙位數升。若剔除消費措施帶動的短期利好，行業長遠前景並不樂觀。

    一方面，網購帶來的競爭持續，電商平台貨品選擇豐富，服裝價格更低。若店舖引入熱門品牌貨品，很難建立價格優勢，除非是限量款、最新款，否則消費者輕易可在網上找到更低價的同款，難以留住顧客。

    出遊頻密多集中掃貨

    另一方面，居民外遊頻密，加上日圓與韓圜匯率走低，不少居民趁旅遊時集中掃貨，提前釋放購物需求。同時整體經濟環境偏弱，消費者收緊非必要開支，購物時貨比三家，只願意為優惠買單，若沒有折扣，甚少有顧客願意進店。

    線上轉型方面，小店多屬小本經營，資金不足，難以完成數字化升級，現時主要靠社交平台宣傳，維持店舖曝光，穩定基礎客流。此外，緊貼天氣變化、季節節奏與穿搭潮流，“小量多款”上新，保持店內新鮮度，同時控制庫存積壓。

    藉多元體驗帶動銷情

    另有本澳首飾品牌店指出，當前零售業的困境，不只是網購分流，更深層的問題是居民消費習慣改變，日常街頭客流低迷。就算轉型線上，也難從根本上解決客流不足問題，且實際操作難，如自行搭建銷售平台成本高昂，缺乏穩定流量；建立團隊人手不足、缺少電商運營經驗，面對直播帶貨這類流行的營銷模式，更是無從入手。

    店舖現階段重心放在線下服務，完善售後保障、優化到店試戴體驗，發揮實體門店的體驗優勢。並正考慮開展複合式經營，如加入咖啡、休閒服務，跳出單純賣貨的傳統模式，用多元體驗吸引顧客駐留到店，藉此帶動商品銷售。

   來源：澳門日報