在提升中小企競爭能力方面，“三五”規劃諮詢文本指出，深入實施中小企業扶持政策，助力企業向專業化、精品化及特色化轉型，提升數字化與科技應用水平。有中小企表示，消費者的消費模式、接收資訊渠道改變，過去“人傳人”的推廣已不適應時勢發展。“三五”規劃引領中小企主動出擊走向網絡營銷是大勢所趨，期望加快政策落實步伐助中小企升級轉型。

    完善數字轉型體系

    “三五”規劃諮詢文本中提到，完善中小企業數字化轉型支持體系。持續優化“中小企業數字化支援服務”，增設人工智能應用等數字化解決方案。開設專項培訓課程，助力從業人員掌握人工智能技術，以及環境、社會及治理(ESG)等行業潮流，提升企業競爭力。

    鼓勵中小企業開拓電商市場；鼓勵更多傳統企業開展直播營銷和內容營銷；支持具規模的網絡創作者公司在澳門開展業務，提升行業集聚效應。降低中小企業在電商的投入成本，助力中小企業開拓電商市場。

    聲畫必備營商潮流

    有經營餐飲業多年的中小企負責人表示，澳門過去營商環境較傳統，很多時依靠產品口碑、以“酒香不怕巷子深”的“人傳人”宣傳推廣模式，已可站穩陣腳。在智能手機普及、社交媒體流行網絡營銷的大勢下，“人傳人”模式已跟不上社會經濟發展趨勢。

    以餐飲為例，過去產品“好食”是賣點，如今消費者越來越講究，不僅要求“好食”，更要講求“好睇”。產品“好睇又好食”才可滿足時下年輕消費者“打卡分享”、滿足情緒價值的趨勢。聲畫必備的宣傳推廣短片、社交媒體分享傳播已是營商潮流。

    助企開拓電商市場

    但本澳中小企營商模式傳統，對網絡營銷及社交媒體推廣的認知有待加強，拍片、剪片、配音、文案等需要學習。政府透過專精特色店為獲選企業提供網絡營銷資助，有助加快中小企轉型步伐。

    特區政府將協助中小企數字化轉型、開拓電商市場。引導政策資源投放，綜合提升中小企的競爭力。期望可加快政策落實步伐，推動中小企轉型、跟上消費者需求變化的節奏。