【企業診斷】教育中心冀打響品牌 再闖灣區

2024-05-06 00:33:16 228

   【中小企特區】現今社會雙職家庭多,部分因沒有長者幫忙照顧,令補習、托管等教育、照顧服務需求大。兒童部落教育中心表示,托管與補習的收生佔比是六比四。並稱目前收支平衡,基於興趣班與服務迎合學生、家長需求,未來希望可為中心打造IP定位,即說起“鈎織班”等課程,學生、家長便想起中心,扎根澳門再闖灣區。

   設補習托管興趣班

   兒童部落教育中心創辦人張慧允表示,自身是幼兒教育專業畢業,曾擔任幼稚園教師八年,但自從有了小孩便越來越感受到教師的自由度很小,難以照顧子女。故去年決定創業開辦教育中心,希望做到家庭事業兩兼顧;同年農曆新年便物色到方圓廣場這個舖位,七月正式開業,可收生達六十人。

   經營模式有兩個板塊,一是補習、托管,幼稚園至小學六年級,以附近學生為主。不過補習與托管服務是兩種收費模式,現時托管需求比補習還大,因現今社會雙職家庭多。另外,七、八月的托管服務,有中英數乃至體能、演藝、美術、廚藝等課程。

   鈎織班實用受歡迎

   第二個板塊是興趣班,開設於補習、托管後,即周六下午。課程主打手工類,以鈎織班為主,還有唱遊、中文及葡文等語言課程。鈎織班可說是專門為女校而設,疊加自身也經常參與文創市集推廣,學生的作品可連結市集攤檔銷售,增加她們參與課程的互動感與獲得感,明白學有所用,學到新技能同時可賺到錢。故課程不僅深受學生歡迎,家長亦認為既可鍛煉小孩的專注力,也可讓現今的小孩學會放下手機。

   收支平衡冀收生穩

   至於營運壓力,在於舖租及課程收入未如預期。兒童部落教育及教育輔助中心是在方圓廣場十五樓全層,有兩個課室。但現時招生未算飽和,課程收入亦因學生請假、病假等多方原因下不固定,而興趣班導師大多是外聘,課程時間難延長。中心亦為免得失客源,設退學費比例機制。換句話說,部分興趣班的收入未如預期。所幸在八年工作經驗下,中心的服務與課程均迎合到家長的需求,目前收支平衡,期盼今後穩步上升,收生穩定。

   未來希望教育中心能繼續擴大發展,成為區內的補習托管地標。更希望將鈎織班打造成其店的IP品牌,即人們想學習鈎織時,就會想起兒童部落教育及教育輔助中心。

   澳門日報記者 駱偉玲

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聯絡方式:

兒童部落教育及教學輔助中心/慧示教育及教學輔助中心

地址:水坑尾街方圓廣場15樓全層

電話:6881 8383

經營三問:

一、AI如何幫助教育中心經營?

二、澳車北上政策對澳門教育中心有何影響?

三、政府如何幫助教育中心拓展市場至大灣區?

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     青企:進軍灣區 橫琴作起點

   【青企診斷】澳門青年企業家協會表示,教育中心是一個競爭比較大的行業,今期個案以兩個板塊為重點。第一個是補習和托管,第二個則是興趣班。

   從主要和比較穩定的盈利來源,應該是來自托管和補習,所以應該先重點開發,保證這個板塊,若果單獨經營也能夠有盈利出現才可。第二個板塊興趣班,就是利用托管和補習以外的空檔時間,盡量利用好地方以降低固定成本和提高收入,這個辦法如果經營得好,可以有效地為公司提供不錯的額外盈利。店主已經為這個板塊想好了主題,但要考慮這個鉤織班的主題,是否店主能夠可控或本身也是這個專長,否則根據資料現在很多興趣班都是和其他人合作,變成很多時候在課程、時間、人數、價錢上也不可控。

   第一個問題AI如何幫助教育中心經營。現在AI課題是大趨勢,但企業如何應用這個技術將會是主要關鍵,因為小企業一般在這個技術上都是購買服務為主,和開發基本不沾上邊。今期個案企業主應該考慮購買和如何利用好一些的教育類型的AI模型來協助規劃未來的課程及興趣班的趨勢,以協助企業降低成本和提高效率。

   第二問題澳車北上政策,基本上對於托管和補習的影響不會太大。澳車北上政策開放之前已有一部分人習慣北上消費,所以在設計一些興趣班的時候,針對的客戶應該要盡量靠近比較少北上消費的群眾。

   最後就是政府如何幫助教育中心進軍大灣區。這需要留意政府公佈的政策,在進入灣區其他城市之前,可以先在橫琴一試,未來橫琴新街坊的入住率提升,當地的澳人學校開始營運,可以先嘗試開展這類比較接近澳門模式的客戶群,才慢慢進入其他城市;不過要留意內地在課外的補習和教育方面和澳門是有著不同的規定,要留意好當地的法律法規。

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     中銀中小企:提供國際化教育

   【中銀財務建議】中銀中小企服務中心針對個案提出以下三建議:

   1、近年,教育中心運用人工智能(AI)技術已經成為當今教育領域的一個重要趨勢。AI技術能夠幫助教育中心提高招生效率,豐富教學資源和優化資源分配,同時能夠根據學生興趣,需求,能力提供個性化的學習體驗,也大大提高教師的教學效率和質量。例如:設立線上教育平台,利用大數據分析技術來了解學生學習過程,優化學習情景,從而提供個性化的學習計劃和建議,幫助學生更好地掌握知識,提高教育中心的競爭力。但經營者應該根據自身的需求和目標,持續探索和應用AI技術,為學生及家長提供更優質的學習體驗和教學服務。

   2、澳車北上政策對澳門教育中心既帶來了挑戰也帶來了機遇。通關的便利性,加上內地教育資源的豐富多元化,會吸引澳門居民於內地生活以及就學,從而導致教育中心的流失。然而澳門處於中國和葡語國家之間,可以利用優越的地理位置提供國際化的教育機會,吸引內地學生前往就讀,建議教育中心自身要找準定位,確立教育理念和核心價值觀,讓兩地學生和家長都能夠感受到與眾不同的教育風格。其次,開辦一些的特色課程,以滿足學生的不同需求和興趣,吸引更多學生報讀。

   3、 教育中心日後是否能夠走進大灣區發展,建議先研判好兩地市場情況,包括:經營方式、稅收的優惠補貼、法律法規的完善、資金進出等。其次,近年特區政府支持推動遊學團,教育中心可以抓緊機會,加大宣傳力度,提高自身的知名度,設計與別不同的教育模式,吸引本地、內地院校及機構的學生,為他們提供豐富的學習體驗和文化交流平台。

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     生產力:AI分析學習 針對性指導

   【生產力角度】生產力中心建議,透過AI幫助教育中心經營方面,教育中心可通過收集學生的學習數據(如學生對知識的掌握程度、學習時間、學習進度等),運用合適的AI工具對數據進行分析,從而對學生們的學習狀況、學習需求等進一步了解,讓導師可根據不同學生的情況,針對性地為學生提供指導,調整教學內容和方法。此外,在中心的宣傳推廣、教材準備、編製練習題等方面,AI亦可提供助力,能夠為經營者節省不少時間和精力,讓他們更專注於教學本身,達到降本增效的效果。

   差異化和高質素服務有助企業在競爭中脫穎而出,負責人開辦坊間少有的小童鈎織是一項特色,然而要以此作為主打IP品牌課程,需考慮到他日競爭對手開辦相同課程時是否仍具優勢。負責人經常參與文創設計推廣,可從中物色並引入具特色的設計工藝,將課程進一步延伸至“小童設計師”系列課程,讓教育中心品牌能夠建立更鮮明的印象。澳車北上等政策為市場環境帶來改變,但本地服務業仍具有紮根澳門的優勢,中心可考慮建立孩子學習成長檔案、開設親子活動班等,以優質服務贏得口碑和家長信任。

   拓展大灣區市場方面,現已有不少部門和機構為新創企業提供支援服務,可加以善用。但需注意,在內地開辦教育中心門檻並不低,且兩地在學制和市場需求上亦不盡相同,建議經營者先審視目前業務發展情況,打穩根基後再考慮向大灣區市場進發。值得一提的是,隨著橫琴深合區內住宅及學校相繼落成使用,可預見澳門居民將越來越多,托管、培訓等服務的需求亦會隨之增加,若日後要開拓市場,可考慮以深合區作為業務試點。

生產力中心面向企業,提供營商及管理一系列課程報讀,詳情可致電2878-1313‬或瀏覽中心網頁www.cpttm.org.mo查詢。‬

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   通過比賽與展覽打造專業知名度

   本次案例企業兒童部落教育及教育輔助中心主打兩項業務,一是補習加托管,二是興趣班,澳門已經有非常多的培訓中心和託管中心,開設不同專業興趣班的機構也不少,市場競爭本來就不小,加上面臨本澳出生率下降、居民假日北上消費等等市場結構調整的挑戰,整個市場規模的成長有限,甚至下降,每月還要支付鋪租,預計之後的路依然具有挑戰。經營者要做好之後業務調整的心理準備。以下提出建議:

   通過比賽與展覽打造鈎織專業知名度

   經營者希望將鈎織班打造成其店的IP品牌,是合理方向,但要成為專業品牌,需要一系列活動。建議通過舉辦區域型鈎織比賽(至少包括澳門、珠海和灣區特定城市),並聘請鈎織領域達人到授課或推廣,建立專業鈎織機構知名度,同時吸引對鈎織有興趣的民眾前往報名上課或參賽。另外還可以在社區與學校舉辦成果展,讓更多本澳民眾認識鈎織的魅力。

   爭取和相關教育機構合作

   除了自行招生推廣之外,建議可以和本澳的幼兒園與中小學,或是其他大型連鎖教育機構合作,加強推廣鈎織或葡語課程,有助建立知名度並吸引有興趣學生。也可以和大灣區其他鄰近城市的興趣班或託管中心,加強推廣鈎織或基礎葡語課程。若能和其他機構或鄰近城市的教育機構強強聯手,可以事半功倍。

   打鐵還靠自身硬,AI和政策都是輔助

   面對市場人口結構調整以及澳門假期北上消費的趨勢,本地中小企的確需要更高的經營技巧和市場營銷。打鐵還需自身硬,主要還是要靠自身獨特競爭優勢和差異化經營,才能在商場生存下去,進而脫穎而出。建議善用AI工具生成推廣影片(如Open AI Sora),在網路上做好宣傳工作,增加知名度,同時部份鈎織課程也可以通過影片講授,提高運營效率,減少人力成本。同時可以善用AI智能客戶管理系統,建立家長群組,加強客戶黏性,以口碑營銷增加學生報名補習、託管與興趣班,並提高滿意度。

澳門大學工商管理學院教授 

劉丁己博士