為期十周的“二○二六社區消費大獎賞”已於周四結束，各界除關注所帶動的消費成效，更關注零售、餐飲等行業如何突破發展瓶頸，應對鄰近地區商業所帶來的衝擊。有學者建議商戶以創新、錯位的銷售模式來創造新的商業空間，並建議政府擴大今後的消費大獎賞活動效益，為中小企構建活動的電商消費平台，並提供相應專業知識，培養、教育、引領企業利用數字化來調整和創新的銷售策略，以應對當前內外經營環境的挑戰。

    消費獎賞助激活淡季

    澳門大學金融及商業經濟學系副系主任李振國表示，儘管是次社區消費大獎賞調整抽券與核銷時段，部分居民因工作、作息安排難以適應，存在不同意見。但整體市場氣氛向好，居民踴躍參與。從官方公佈數據可見，首兩周獲得抽券機會的交易數已達一百七十萬筆，日均交易數較去年的“二五年社區消費大獎賞”增近一倍。隨着活動已舉辦多輪，不少長者在年輕人協助下，透過多個平台同步登記領券，令他們對電子支付及數字化的認識有所提高。

    四至六月屬傳統消費淡季，此時推出消費刺激措施，可及時填補市場需求缺口。從統計局資料看，四月飲食業和零售業的電子支付交易額按年分別升1.6%及12%。可見淡季推出消費獎賞的時機規劃具備合理性，達成短期激活市場的目標，有其必要作用，但仍難以化解當下經濟結構調整的核心難題。尤其現階段居民、旅客的消費模式已發生根本性轉變，過往被動等待客源到店的傳統經營模式已不再適用。

    數字化基礎薄弱硬傷

    同時，鄰近地區的大型商場營運、往來的交通門檻大幅降低，持續分流本地消費，外部競爭壓力不斷加劇，各業必須全方位結構性革新，以差異化、有特色且優質的產品和服務，加上到位的售後，避免與網購及北上消費正面競爭，用錯位發展來創造商業空間。

    現時大多中小企數字化基礎薄弱，普遍依賴人手記賬、人工盤點庫存，缺乏完備的銷售、倉儲、客戶數據管理體系，無法精準掌握消費人群的消費時段、產品偏好，經常出現滯銷貨品積壓、熱門商品供應不足等經營難題。本地線上銷售模式亦較為粗放，多數商戶僅依靠微信簡單下單配送，與成熟、完整的數字電商營運體系仍有明顯差距。

    倡商會院校提供輔導

    他建議政府可牽頭聯合各業商會、高等院校，為商戶的經營短板提供專業輔導。同時，政府可在今後的消費大獎賞活動中，為中小企構建數字化基礎系統如電子商貿消費平台，把累積的消費大數據開放予合作商戶使用，並提供相關專業知識，培養、教育、引領企業利用數據分析顧客的消費規律，從而優化產品線、清理滯銷庫存，從營運層面全面提升中小企競爭力，以應對當前內外經營環境的挑戰。

    來源：澳門日報