營造差異 重塑特色消費圈
情人節將至,本是一輪商機。今年這股溫馨滿溢的甜蜜時刻,恐怕難以有效帶動本土消費。情人節適逢周六,不能送花到辦公室,讓人稱羨的“曬幸福”打不響,送花環節或可有可無;更甚是假期遇上節日,進一步形成節日消費外流效應,商戶亦要做好預期管理。
本土消費低迷,與一關之隔的消費氣氛迥然不同。自珠海山姆開業,大量日用品及食品消費被一車又一車從內地運回澳門。主打生鮮食品的盒馬鮮生宣佈落戶拱北核心區,料快將開業,憑着一站式採購等優勢,消費目標群勢必輻射到關外。
相較於巨頭門店開至“家門口”的步伐,內地多個大型超市已飲頭啖湯,圍繞拱北、青茂及橫琴等口岸開店,主要客群都是澳門人。近期再有新超市進駐拱北地下商場,形成兩邊各一家左右開弓。購物圈如此便利,對一關之隔的本澳商企壓力不言而喻。“澳腳北上”、“澳車北上”,漸成居民生活日常。要填補這缺口,各方多寄望龐大的旅客量填補流失的消費力,至今仍在努力試水,成效難言突出。
爭取旅客消費力,是不少服務業的目標,但未必適合所有商戶,畢竟旅客需求的消費服務具針對性。要提升本土消費商機,在補貼以外,是否另有其他方式?外圍競爭壓力加大,原因是本地商品市場同質化,服務與便利度的差異不明顯,價格遂成決定性因素。
當越來越多商品可實現指尖採購、就近取貨,到過關即買的便利化,若沒有構建差異化的商品體系、自身鮮明的特色,並搭建易用的線上線下全鏈條消費路徑,重新打造居民感到留澳消費的優點,這股消費流難以逆轉。
經歷多輪消費補貼,顯示居民消費需求並沒有萎縮。但要保持這股留澳消費熱情,補貼價差只是誘因,長遠需要重塑消費生態圈,而非臨時性的促銷活動。從政策扶持層面,推動社區商圈走向數字化營銷、便利物流配送,到本土獨特商品供應的多方位打造,營造更方便、更高性價比的消費選項,提升競爭力。
春 耕
來源:澳門日報