細化服務 助力拓展市場
受惠於復活節假期、演唱會等,四月賭收一百八十八億元,與投行預期相符,按年保持輕微增長。但與政府預算目標的兩百億元月均賭收,進一步拉大差距,餘下月份需要更多驚喜,才能追回缺口。按當前經濟環境,難度不小。
首四月累計賭收幾乎與去年持平,在不明朗市場下呈現較強的韌性。綜觀不同休企的成績單,有的明顯增收,有的投注額減少,反映拉動大市整體持續向上,需要眾多因素結合,並不如過去般市場需求大,賭收滿瀉,六博企皆大歡喜。
博彩業更依賴中場支撐,按理只要玩家增加,可望刺激賭收。至今訪澳旅客數量節節攀升,但整體消費意願薄弱,更多以人數搭夠。多年來旅遊市場持續轉變,消費者追求體驗式享受,如何兼顧客量與質量,將是未來可持續發展的重要考量。
凝聚力量開發高質量客源,成為關鍵點。旅遊局公佈新版旅遊激勵計劃,針對四大類旅客,達廿五人或以上、在澳連住兩晚的團體可以申請當局提供的免費支持項目。據公佈原有計劃於一九年至今,約有五萬多名旅客受惠,相比澳門年旅客量達千萬級,數據未算凸出。如今優化計劃,擴大受惠範圍,或可拓寬旅客來澳目的多樣化,爭取延長留澳時間,因此宜結合不同持份者引客。如聯動綜合旅遊行業,針對上述客源提供旅遊產品優惠,提升來澳的吸引力,借助他們在澳至少停留兩晚的行程,打造不一樣的體驗,屆時從休企到小微企,可以創造獲客機會。
澳門要打造全域旅遊市場,須擴大旅客活動範圍,是促進社區經濟的不二法門,亦有助為旅客提供宜遊環境創造條件;不然,大量旅客一窩蜂集結,難有良好體驗,亦無法把社區資源效益最大化。針對旅客要深入不同社區需求,手機導航不可或缺。應加大宣傳“巴士報站”APP的有利資訊,具備中文、葡文及英文介面,並可顯示旅遊熱點資訊,甚至未來宜加強導航功能,為各路旅客來澳提供便利。
順應旅遊市場轉變,細化服務,為開發新客源鋪路。
春 耕
來源:澳門日報