許多創業者希望在創業初期，可得到政府支持，獲得起飛的助力，畢竟“萬事起頭難”，何況本澳在人力資源緊張、舖租高企、人口基數較小、市場多元程度有限等多種情況下，中小企如何在一開始站穩腳跟，除自身良好的規劃和高超的商業經營，政府初期適當的扶持與幫助，確實可能是中小企發展的一大幫助。在“澳門創業指數研究”調查中，就有針對“政府工作滿意度”及對創業者自身“生意的滿意度”的調查。

    十月上旬公佈的第二次研究報告結果顯示，以0-10分計算，創業者對政府目前為創業企業提供服務、支援和幫助的平均滿意程度為5.2分，在5分之中間水平之上。

    在一六年至今兩次調研結果發現結果一樣，皆為5.2分。其中發現超過五成的創業者，曾經查詢、申請、參與過“青年創業援助計劃”，超過三成創意者曾經查詢、申請、參與過“中小企業網站資助計劃”和“一站式服務”。

    23%無參與支援計劃

    不僅如此，政府還有提出很多相關的支持，例如“中小企業援助計劃”、“中小企業信用保證計劃”、“創業講座／分享活動”、“中小企業專項信用保證計劃”、“青年創業師友計劃”、“企業融資貸款利息補貼”、“免費臨時辦公地點”、“創業顧問輔導服務”、“稅務鼓勵”等相關措施，多少有助創業者。

    值得注意的是，約23%創業者表示沒有查詢、申請、參與過相關的創業或企業支援計劃，可能是某些創業者本身實力較強大，可自行發展，或某些創業者不太明白政府有許多支持措施。但相信在經過指數調查後，創業者將更了解這方面的資訊。

    關於創業者對自己生意目前狀況的滿意程度，以0-10分計算，創業者對生意目前狀況的平均滿意程度為5.6分，與上期（5.7分）接近，在5分中間水平之上，顯示創業者對目前生意狀況堪稱滿意。    40%認資金人力困難

    另外，問及創業者希望政府在哪些方面為創業企業提供服務、支持和幫助，最多創業者表示需要“提供資金幫助”及“簡化行政程序”，不過比例都沒有超過10%。另外，也有32%創業者表示“沒有需要”提供服務、支持和幫助。這部分和另一組調研問題結果一致，因當問到有關創業困難點時，超過四成創業者表示遇到“人力資源／人力成本”及“資金”方面的困難。

    另外也有超過兩成的創業者表示，“政策／制度／牌照的阻礙”“經驗不足”是需要克服的困難。對亞洲各地包括日本、韓國、新加坡、台灣、香港等地的新興中小企創業者來說，人力資源和資金的取得，都是共通問題，這並不是本澳特有的問題；因此在本澳的調查實際上反映出一個很正常的結果，可以理解。未來各地政府如何在全球化的時代中，為當地中小企業爭取更便利的融資渠道和人力資源條件，是個值得深入研究的議題。

    政府全包無助創新

    對新創企業而言，當然希望政府可提供盡可能多的幫助，但政府不可能全包，即使政府全包，對新創企業未必是好事，因此政府所提出的各方面措施和政策，或並不一定可完全滿足創業者的要求，當然有可以繼續研究精進的空間。同時創業者也要自立自強，明白創業終究是自己的決定，要自己負責，不可能所有事情都要政府“出錢又出力”，這樣的覺悟是所有創業者在創業前就應建立的正確心態。隨着政府對創業和中小企越加重視，相信對創業企業的協助將越來越精準到位，中小企和新創企業的發展也越來越多元蓬勃。

    澳門大學工商管理學院副教授  劉丁己

    易研網絡研究實驗室  張榮顯