每幢建築物的消防系統是維護生命財產、保障公共安全的的關鍵之一，不容存在任何功能缺失。金沙中國在澳門擁有多個大型綜合度假村，在消防管理、保養和監測上十分嚴格，亦非常重視服務供應商的經驗和專業。中華消防設備有限公司董事總經理區震江表示，雖然中小企服務供應商在系統操作、人員培訓或管理的規模不及國際大公司，但金沙中國仍能看出中小企的潛力，更願意給予合作機會，幫助了中小企提升競爭優勢，有助快速成長。

    1.  請簡介公司？

    區：公司○三年成立，業務範疇包括消防設計、施工、保養及消防產品銷售，例如滅火筒、防火漆和閘門等。初起步時以承接簡單防火工程為主，後來擴展至工廈、店舖的防火工程和保養，其後更承接住宅樓宇、酒店項目的防火設計及消防保養等。

    2.  公司的優勢？

    區：公司優勢在於資歷深、脈絡資源多，具備豐富的防火結構設計經驗，亦會定期了解不同國家和地區的防火條例，不斷研究和尋找新型先進的防火設備和產品引入澳門。除了會安排公司員工參與培訓以增加專業知識外，亦會透過參展及與不同供應商交流，從而提升自身的競爭力。

    3.  怎樣展開金沙中國的合作？

    區：中華消防設備所屬集團旗下的一間環保回收公司，是金沙中國供應商之一。金沙中國透過該環保回收公司了解到中華消防設備具備酒店消防保養及施工經驗，於是邀請公司參與投標。雙方在一九年正式開展合作，主要為澳門金沙酒店和娛樂場提供防火系統操作、監控、維修及保養服務，更會廿四小時派員駐場監測防火狀況及安全，處理防火緊急事故。例如當建築物內的煙感或溫感系統受到觸發時，會立即派員趕至事發現場處理，並調查警報觸發原因。

    4.  公司與金沙中國合作情況？

    區：澳門金沙早於二○○四年開幕，因此內部的消防系統及設備使用年期相對較長，一九年接手時，需協助更新部分設備、研究系統升級等方案。慶幸澳門金沙工程部人員在協調上高度配合，例如部分設備到貨期需要延長、系統編程上需要跨部門配合等，因此雙方合作非常愉快。

    5.  怎樣看博企願意給予中小企合作機會？

    區：雖然中小企的規模相對較小，但憑着自身不斷提升競爭力，無論是在文件處理、系統操作及監管、人員培訓等方面均努力學習，迎合大企的內部系統處理要求，因此與博企合作在很大程度上幫助了中小企提升競爭優勢。以與金沙中國合作為例，企業看到中小企的潛在能力，包括經驗、資源、專業，藉著項目投標機會，引入更高安全性的防火產品，亦保持開放態度，考慮中小企提出的專業意見。

    6.  未來希望與金沙中國有哪方面合作？

    區：公司未來將會研究智能消防系統，相信無論在監管及安全性上會更加有效，因此正積極了解本澳防火規章，是否具備智能化系統引入的可行性，以便日後能提供更多先進的防火安全系統和設備予金沙中國。此外，亦希望有機會服務金沙中國的其他項目，拓展合作範疇。

   澳門日報記者 周月華

    金沙：供應商不論規模 符合條件獲機會

    酒店住客、員工及訪客的安全是金沙中國的首要考量。金沙中國對負責消防系統管理的服務供應商有嚴格要求，但只要供應商符合條件，不論是大、中、小企業，同樣能獲得合作機會。金沙中國採購及供應鏈管理高級經理招嘉碧、高級主任黎顯佳表示，建議服務供應商可主動提出優化方案和意見，讓金沙中國與時並進，配合社會整體所需和發展。

    1.  怎樣評價中華消防設備公司？

    招、黎：中華消防屬於金沙中國近期接觸較新的中小企供應商，主要負責澳門金沙整個防火設備系統，提供“一條龍”維修保養服務。消防維修保養服務對安全的重要性不言而喻，投標的供應商必須具備相關工作經驗，以及熟悉系統運作。中華消防在其他企業也有提供同類型服務，憑着經驗增加了優勢，合作期間配合度高，誠意十足，整體服務表現令人滿意。

    2. 雙方合作磨合如何？

    招、黎：金沙中國與新的供應商合作必定有磨合期。由於中華消防一九年起才接手負責澳門金沙的消防系統監管和保養，期間花了不少工夫承接上一手供應商的工作，包括理順系統軟件、灑水裝置等，並承諾會協助固有的消防系統升級，由舊有模式轉向新模式，過程當中經過多番磨合，最後也履行了承諾且達到要求，可看出該公司付出了很大的努力。

    3. 金沙中國如何挑選服務供應商？

    招、黎：歡迎服務供應商能隨時提出新的想法和產品，只要是對金沙中國有正面作用，公司都會願意聽取意見。當然，也要視乎新產品或服務對於金沙中國內部有否存在必要性，經衡量後才可決定能否成事。尤其是涉及防火系統的服務，職責相當重要，因此在挑選該類型的服務和產品時需非常謹慎和小心。

    4.  對中華消防有何建議？

    招、黎：建議與金沙中國保持緊密合作。中華消防現時需要派員廿四小時駐場，工程部人員相對依靠他們全方面監控消防系統，以便遇上任何突發事件亦能迅速作出反應。此外，服務供應商並非只看經驗，尤其在防火、建築等設施管理範疇，專業性也相當重要。因此建議中華消防的工作人員定期參與培訓課程提升能力，讓金沙中國有足夠信心交付重任。

    金沙小貼士：

    服務供應商不妨在金沙中國的要求上，主動提出其他優化方案和構思，提升服務質素，務求達至雙贏效果。

    熟悉消防法規  開啓合作大門

    消防直接關乎居民的人身和財產安全，是經濟社會穩定發展的重要基礎，尤其酒店、娛樂場等場所人員密集，確保消防安全是博企的重要職責。博企對消防工作的高度重視為一些中小企帶來了發展機遇。

    今期個案中小企最初從事消防產品銷售業務，後來擴展到承建防火工程及向博企提供長期消防保養服務，大大提升競爭力，實現企業的快速成長。該中小企獲得博企青睞，其專業性是一個重要考量。該中小企的專業性，在很大程度上來自於其對消防法規的重視，不僅積極了解本澳防火規章，甚至定期了解不同國家和地方的防火條例，從中找到新商機。

    本澳在消防方面的基礎性法律規範是第24/95/M號法令《防火安全規章》，其中包括一系列能普遍適用於一切樓宇之措施，但在適用措施時須考慮樓宇的用途、佔用種類及其高度等級。此外，法規還包括專門針對特別風險的設施及地點的規範，以及有關地庫及樓宇特別使用之規定等。消防方面的其他法律還有《液化石油氣氣罐規章》和《燃料產品設施安全章程》。此外，政府頒佈了一系列行政法規，規範消防工作的某些具體方面，包括《大功率燃氣設備安裝的安全規章》、《容積200立方米以下的單個液化石油氣容器之儲存設施的安全規章》、《液化石油氣儲氣罐儲存庫的安全規章》、《建築物中燃氣管路供氣設施的技術規章》、《高壓燃氣傳輸管路技術規章》、《燃氣傳輸管路及分配網中安裝減壓站的技術規章》、《低壓燃氣分配網的技術規章》、《燃料加注站的修建及營運規章》等。建立起了相對完備的消防法規體系。

    今期個案中小企熟悉業務領域有關法規，提升了自身專業程度，也獲得了與博企合作的寶貴機會，值得其他企業借鑒。

    澳門立法及司法見解研究會研習團隊 馬哲

    智慧監察排查  防患未“燃”

    個案企業資歷夠、脈絡資源強，具備豐富的防火結構設計經驗，持續了解不同國家和地方的防火條例，不斷研究和尋找新型先進的防火設備和產品並引入澳門，更24小時派員駐場監測防火狀況及安全，以便遇上任何突發事件也能迅速反應，處理緊急事故。

    然而，本行認為防火系統重點在於防止火災的發生，就算不幸遇上火災，亦要盡早發現。因此個案企業首要做好資料搜集，依足本澳最新防火規章，排查設備任何已知的待修正之處，並追蹤到底不能有一絲拖延。項目若是因系統及設備使用年期相對較長，混合不同年代的防火標準，更需運用系統化及最新標準進行檢測，找出未能符合最新標準的隱患位置，評估潛在風險，制訂補救方案。

    此外，個案企業應在整個項目不同位置列明相關風險程度，配備不同頻率的監察措施，排除任何異常事故。同時要有系統地收集及分析任何可能引起火災的報告或通知，徹查根因，保留詳細記錄，及成立巡查團隊，以不定期、多模式的排查可能發生火災的高危點，以做好預防工作。

    快將進入5G，個案企業要善用物聯網(IoT)技術加強防火系統的智慧防火功能，透過不斷收集關鍵監察數據，如溫度的變化、異常的味道或雜聲，再利用大數據分析技巧，將可能引發火災的情景預早找出，避免火種醞釀成型。建議引入 ISO 9000 質量管理系統監察項目防火的日常運作流程，並定期進行內部審核及制定糾正及預防措施，和邀請第三方質量專家進行外部審核，優化質量管理系統。

    建議個案企業要與銀行保持良好關係，及早預留備用資金，作為未來引進智能消防系統、升級維修保養服務、培訓員工及財政儲備用途，以便日後提供更先進的防火安全系統及設備予客戶，和配合未來業務發展。

    滙業銀行

    實行ISO管理  增競爭力

    綜合旅遊休閒企業設施大多已智能化，加上智慧城市和智慧建築概念的實踐，消防智能化已成為行業發展趨勢，經營者宜加緊提升公司團隊對物聯網、大數據和人工智能融入消防系統設計、運作和維護上的專業知識和能力。

    近年申請“國際管理標準認證資助計劃”的企業，當中包括物業管理、保安、清潔及消防系統公司，所申請的認證標準主要為 ISO 9001 質量管理，也有ISO 14001環境管理， 以及 ISO 45001職業健康及安全管理。反映實行ISO 管理系統能有助供應商加強客戶信心和提升競爭力。

    以實行ISO 9001系統為例，企業要就業務及系統兩方面建立管理程序。業務管理流程的程序包括 ：1）合同評審，以確保企業有能力滿足客戶的服務需求；2）項目及服務水平管理，以界定服務的内容和水平；3）供應商（包括外判商）選擇和評估，以確保它們具備能力去持續提供符合質量要求的產品和服務； 4）採購（及外判）管理，以確保所採購的產品和服務符合企業和客戶要求；5）服務管理（包括事故處理和緊急應變），以確保服務水平，維護人員和財產安全；6）設備維護及保養服務管理，以確保設備的可用性。

    管理系統流程程序包括：1）人員能力發展管理，以確保人員勝任其崗位工作，並持續發展人員能力，以實現服務水平提升；2）文件化訊息控制，確保訊息免受丟失、損壞，以及未授權的更改或洩漏；3）不符合項控制及糾正措施、以確保不符合項和投訴得到適當的調查、處理和糾正，避免再發生同類問題 ；4）内部審核 ；5）管理評審，以檢討質量管理系統的有效性、適宜性和充分性，推動持續改善。

    欲進一步了解上述資訊，可聯絡電話：2878-1313 / 電郵：quality@cpttm.org.mo)。

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