善用大數據 營造智慧旅遊

2021-05-08 11:57:57 13

  “五·一”黃金周期間訪客量創下疫情以來新高,鼓舞全澳中小企,不少業界開始憧憬下個旺季。旅客消費信心持續恢復,如何讓旅客有更好消費體驗,推動智慧旅遊的步伐仍需繼續。

    隨着5G、大數據等高新技術在通訊、旅遊等領域深入應用,為數位化、網絡化、智慧化的智慧旅遊打造一片空間。內地不少城市積極發展智慧旅遊,搶佔後疫情時代的機遇。據統計,目前已有九成內地旅客體驗到智慧旅遊服務,包括線上預訂、無紙化入園、電子支付等。

    本澳電子支付起步雖晚,但有賴去年消費卡措施加持,加速居民的適應時間。為迎合潮流及捉緊商機,商戶紛紛安裝電子支付機具,便利居民及旅客付款。過去旅客來澳需先兌換現金才能消費,時隔一年多,不少旅客發現本澳已“士別三日”。電子支付不僅較以往更方便快捷,最重要是優惠繁多,促進旅遊市場消費潛力熱烈釋放。

    不少商戶為吸引回頭客,紛紛推出會員制。但卡片式會員卡容易丟失,且不便攜帶,故電子化會員卡值得引入。既可讓商戶節省製作成本,更可提升顧客消費體驗,推動本澳智慧城市形象。

    越來越多旅客不再直奔各大綜合度假村或大型商場,更多選擇走進社區深度遊,感受澳門人文歷史。惟本澳橫街窄巷眾多,一不留神容易錯過目的地。若可擁有一個包含線上地圖、定位服務、步行路線等功能的智慧一站式APP,顯得更為重要。過去旅遊局已推出相關應用程式,未來應持續完善功能,加大宣傳,提高旅客使用率,帶動社區旅遊發展,並為旅客呈現更全面的旅遊資訊。

    過去當局積極推動澳門智慧旅遊發展,現時旅客量雖未回到過去輝煌時期水平,但相信陰霾總會過去,景點人流管制場面終會再現。目前應做好準備,研究利用大數據等技術調節人流,合理引導及分流旅客出行,營造文明旅遊氛圍,讓旅客有更優質旅遊體驗。


    春  耕

    來源:澳門日報