迎合客源喜好 革新經營

2021-04-23 12:26:53 14

   三月旅客量環比升逾七成,四月更有加快之勢,旅遊業界對“五 · 一”充滿信心,憧憬日均四萬人流;酒店入住率同樣喜人,料可達八成或以上。客流穩步上揚,生意回暖在望,但要打響如意算盤,挑戰重重。

    外圍疫情持續反覆,刺激旅客來澳成為首要任務。政府與業界連月來法寶盡出,優惠吸客,現已開始見效,大三巴、中區、路氹綜合度假村等地漸見人氣,尤其購物中心的名店經常大排長龍,店員忙個不停,仿如疫前的繁華景象。昨日公佈業績的博企亦透露奢侈品零售租戶生意更勝疫前,可喜可賀。但有人喜歡有人愁,同樣做旅客生意,部分商戶卻一籌莫展,繼續吊鹽水。

    每日訪澳客量有數得計,當綜合度假村吸聚人氣,此消彼長,其他地區相形見絀,甚至消費力亦有減弱。這現象也許是疫下過渡階段,但亦有可能是旅客結構與消費模式的轉變。

    疫情前,很多店舖客似雲來,未必分析客源的消費喜好,也欠缺動力迎合客源的消費習慣發展線上市場。如今訪澳旅客的消費水平與喜好不如以往,又因來澳一次比過去困難,故出遊目標性更明確,消費購物早已羅列清單,並博覽網絡資訊訂定遊澳攻略。在這新形態下,如果商圈與店舖遊離於網絡之外,旅客未必留意。

    為配合旅遊習慣的轉變,去年以來政府跟隨大潮,率先參與電商直播,在內地社交平台發佈宣傳短視頻;並為優化營商環境,先後吸納逾百中小企打造特色店品牌;為配合內地支付習慣,鋪天蓋地推動電子支付,甚至推動中小微企搭上電商快車,目標為中小企可把握市場發展趨勢,融入國家發展大潮。

    政府如此頻繁地鼓勵商界革新經營模式,希望可追上內地一日千里的發展步伐,特別是當下內地成為澳門唯一客源市場,主動迎合發展是必由之路。正如業者所言,由於網購的便利性,未來旅客來澳會否體驗多於消費?雖是未知之數,及早準備,迎接挑戰。


    春耕

    來源:澳門日報