優化結構規劃 增商場購物體驗

2021-02-16 13:12:01 editor 42

    近年不少座落民生區的小型商場出現,吸引中小企、青創進駐,但知名度和吸引力待加強。如何提升本澳商場吸引力?澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示,重新規劃佈局,局部結構優化,貫通客流,甚至全面改建,提高消費者購物體驗,是提升澳門商場零售銷售與文化的核心關鍵。


    特色購物體驗關鍵

    劉丁己表示,不少中小企轉移陣地進駐商場,主因租金相對便宜,但現時不少舊式商場的設施有許多限制,導致生意差強人意。如不少早年設計、樓齡已有三、四十年的商場,建築建構先天不足,如消防及無障礙通道未有追上最新建築標準;老舊物業樓底較低,限制光線、視角及空間感,影響消費體驗。若短時間內把個別店舖改造成為“打卡”景點,也有機會,但整體商場條件如無改善,不容易持續發展。

    澳人不是不愛逛商場,如不少居民到日本旅遊,很愛逛當地商場和傳統街市。只是澳門優質商場較少,所以無機會形成習慣。再者,博企各大旗艦商場、路氹新開的購物商場,設計新穎,產品線齊全,不少優質品牌進駐,平日晚間都有不錯生意,節假日更是生意興隆,前提是需有特色,可提供舒服的購物體驗。

    如何讓舊商場變成熱門景點?他建議從改善商場整體空間規劃或建築設計,以提升消費者購物體驗,是根本之道。借鑒更多歐美或港台商場活化和街市改造的經驗應用,有機會為中小企等不同行業的營商環境帶來新氣象。

    持續檢視優化工程

    新式商場採用開放式、非直線性的布局設計,可引導顧客走到商場每個角落,促進商戶營銷;引入綠化植物、環保設計,還要有足夠公共空間,相當重要。顧客流量及使用習慣,亦是商場設施規劃和改進設計的重要考量。另外,消防及無障礙通道等方面也需一併改善,令其符合現代設計標準。提高一般顧客逛商場意願,也可符合更多消費者需求,亦有助加強社區關係,提升客流與銷售。

    商場優化工程絕非一勞永逸,商場營運者必須持續檢視規劃,並適時更新設施,才可持續成功營運和生存。優越的地點並不能完全保證商場零售物業及設施可經營成功,服務持續改革和創新,才可增加零售商機。只有滿足居民需要、商戶經營不愁生意,才可營造出朝氣勃勃、充滿活力的營商環境。


    張麗真  周月華  

  來源:澳門日報