加強合作 應對旅業新變化

2021-02-13 11:40:10 11

   內地呼籲原地過年後,政府早已預告新春客量不似預期。據治安警公佈,截至昨日晚上九時,入境旅客八千三百多人次,客況疏落。過去新春照常營業的旅遊區商戶,今年部分選擇休息享受假期,避免“做埋唔夠畀人工”,員工可享受家庭樂,待日後環境好轉,再收復失地。

    內地各省市為響應原地過年的呼籲,出台不少政策優惠,發放消費券、發紅包、免費乘坐公交車等福利,鼓勵單位安排職工彈性休假等。還與電子平台及企業推出優惠,借助五花八門的措施,鼓勵離鄉別井的員工“不返鄉”,部分措施值得澳門參考。

    每年難得的七天春節長假,呆在家裡度過太浪費,故不鼓勵跨省、跨國旅遊,省內深度遊成為熱潮,多條新興體驗路線應運而生。據媒體報道,北京導遊組織旅客體驗北京社區平民生活,更有旅遊平台推出“訂製遊”,由顧客組織小量團客、設計路線,再由旅遊平台提供服務。這些疫情下湧現的新興旅遊模式及服務,因地制宜,可以滿足供需兩端的需求,慢慢培育的新客源,也可成為澳門旅遊業的發展方向。

    去年本澳推出“心出發·遊澳門”本地團,個別路線運作至今,有一定的捧場客,反映新產品有特色,透過包裝可迎合旅客市場。無論是本澳還是內地城市提出的當地深度遊體驗,顯示旅客的要求正不斷轉變,由過往的團隊遊走馬看花,逐漸轉變為希望深入了解當地歷史文化的旅遊探索活動。隨着八○後成為消費主力,九○後強勢冒起,○○後加入消費大軍,對旅遊服務、產品的潛在要求也不斷提升。

    新冠肺炎疫情促使旅遊業生態的變化,未來將趨向精品化、深度化。有見及此,澳門需要官產學研加強合作,為已萌生的旅遊新趨勢作出應對。除了研究設計精品遊、深度遊,更要在服務、講解上多下苦功,透過加強培訓工作,讓旅遊從業員跟隨時勢變化,更好地服務旅客、講好澳門故事。


    春  耕

  來源:澳門日報