外賣平台逼簽獨家約 二百商戶求助

2020-10-15 12:09:27 4

    近年本澳外賣平台遍地開花,但有傳個別平台“拖數”,更有商家反映有平台促“簽獨家約”。澳門餐飲行業協會會長李蔭良表示,政府宜立法監管外賣平台亂象,促良性競爭。


    本報記者  張麗真  周月華  報道


    藉市佔率壓逼商戶

    李蔭良表示,收到約二百宗“簽獨家約”的商戶查詢或求助個案,有向議員反映相關情況。由早前“拖數”,到近期“簽獨家約”,外賣平台“亂象”不止。

    外賣平台近年在澳蓬勃發展,如今消費者已逐步熟悉新的叫餐方式,這類新互聯網經濟為消費者帶來便利,也有助商家突破地理限制,多接訂單。

    對於“簽獨家約”,他認為商家有權加入不同甚至多個外賣平台,屬自由選擇。若商家集體反映不滿,

    外賣平台應檢討該做法是否合理。外賣平台手續費是商業決定,但收費應是平台與商家之間的共識,不應視為幫助平台“排除競爭”的工具,把商家放在被動位置。

    高手續費訂單量減

    當外賣平台市佔率越高,議價能力越高,內地亦如是,早前全國多地餐飲協會聲討外賣平台在疫情低迷環境下,堅持高額佣金,以及讓商戶簽署獨家條款。及後雙方達成共識,營造公平有序市場環境,同意尊重餐飲商戶自主選擇線上各類平台,並加大返佣比例至3-6%。

    李蔭良指出,明白平台有營運、車手薪酬及種種隱性成本,但商戶亦有實體店的租金、人資成本,手續費過高,商戶不堪重負。商戶、平台是利益共同體,手續費太高,訂單劇減,平台收入也會跌入谷底,騎手也將面臨生存挑戰。

    他希望政府就外賣平台作出監管和指引,包括“過數”期限、過高訂價和不合理的“惡性競爭”等。

    來源:澳門日報