疫下商戶抱團取暖求共贏

2020-10-03 12:45:22 13

    疫下首個黃金周“含金量”嚴重下降。雖然此前官員及旅遊業界已提前預報客量不會太理想,冷水直接澆得人心涼涼,但不少商戶仍靜候“奇跡降臨”。黃金周首兩天訪澳客量雖比平日稍增,但卻絕不能用黃金周客量標準來作對比。客流量雖然仍有可能在中後段爆發,但多數商戶已打定輸數,折扣優惠雖做足,但更審慎應對檔期表現。

    旅遊業復甦路漫漫,更考驗企業在這“

    最後一公里”的韌力。是否能夠捱得過寒冬,視乎意願與變通。如有家庭式經營的雜貨食品小店,面對雨後春筍般開設的蔬果店,因應競爭加劇,進一步讓利,當商品來貨價稍降,即時調整零售價,客戶多買多優惠,兼大打親民牌,以挽留街坊熟客。

    有的企業則抱團取暖對抗逆境,與幾個經營不同品牌的同業合作,透過整合資源、節省成本,共享彼此客源,擴大銷售力量,冀能殺出一條血路。

    甚至如最近進駐旅遊區的日本休閒服飾店,也以最貼地氣的方式登場,加強地區性及差異化優勢來討消費者歡心。如與本地插畫師合作,共同創作一系列展現澳門情懷的特色衣服。此外,以地圖介紹路氹及澳門半島均有分店,不僅展示本澳不少著名旅遊地標,更羅列出澳門特色老店及文創點,此舉深得澳門人歡迎。個別被“點名”的文創店亦“禮尚往來”,在社交平台發文為該店開業贈慶,順便介紹附近的自家分店,冀客源共享。

    一場長達逾半年的新冠肺炎疫症,打翻過往商戶“各人自掃門前雪”的單打獨鬥傳統經營思維。過往商戶鮮有向顧客提及其他店舖名字,雖非直接競爭對手,但就是看不了別人的好,“為什麼我要幫你拉生意?”如今則傾向與周邊商戶友善合作,眾志成城的氛圍,一來可儲大引客條件,二來可借助彼此的客源來發掘更多潛在客戶,從而達至雙贏。疫下無論是強強結合或互惠互利,都體現出守望相助、抱團取暖求共贏的精神。


    春  耕

     來源:澳門日報