貫通上下游 推進電子支付

2020-05-11 11:20:09 15

    澳門電子支付起步雖較鄰近地區遲,但隨着特區政府和金融機構的大力推廣,近年支付工具上多了不少新選擇,進一步方便消費者。這些支付工具為吸納更多客戶使用,紛以優惠立減等形式搶佔市場。但要真正推動無現金支付,必需打通上下游連接,既考慮消費者感受,參與商戶端也不能忽視。

    疫情下要提振內需,政府以補貼方式推出電子消費卡促進消費。不少商戶為受惠消費卡,邁出安裝支付機具第一步,成為推動電子支付發展的好開始。雖然初期或遇到大量使用問題,如不熟悉卡機操作、錯誤扣費等問題,只要經過消化期,就是澳門實現無現金支付的里程碑。

    無現金支付是未來大趨勢,但要令澳門電子支付往前邁出更大一步,除要從吸引消費者客戶端着手,吸納商戶的參與更加關鍵。要吸引消費者主動使用,支付平台只需推出各種優惠,創造使用誘因即可。但本澳電子支付進程的“死穴”,在於商戶參與未能普及化。

    如現時不少商戶反映,市場上電子支付工具選擇太多,無所適從,寧願不用;且每筆交易都需有手續費提成,在電子支付未完全普及的社會中,反而增加經營成本負擔。

    商戶對安裝電子支付工具欠缺熱情甚至“耍手擰頭”,彷如整個電子支付流程斷鏈,上游即使提供更多更吸引的消費立減優惠,亦難見效果。故政府應借是次消費卡作為推動無現金支付的契機,審視本澳電子支付的發展路向,理順各個環節。除需要訂定有關法規、做好推廣教育,促進金融基建更是關鍵,尤其應研究把電子支付工具做到一體化,透過一部卡機或一個整合系統,受理各種電子支付工具。當消費者嘗到無現金支付的甜頭,尤其年長一輩覺得方便快捷,參與度就可大大提高。要把電子支付普及化,需要站在用戶端認真考量,投其所好,以便利快捷為出發點,澳門才能跟上無現金支付的潮流,助構智慧城市。


    春  耕

    來源:澳門日報