疫情下市道低迷，各行業面對不同困難，對初生之犢的青創更是場大考。去年創業的代收店負責人表示，近期受疫情衝擊、行業競爭加大下，生意不如預期般好，靠做好服務、多走一步，維持顧客信心。

    有代收店負責人林先生表示，去年五月與幾位朋友以“闖出一片天”的心態，看準林茂堂區內居民需求，合資廿五萬元，在區內開設代收店，更於四月一日在新口岸區開設分店。但近期經濟不景氣，生意不佳，坦言尚未回本，仍在“蝕錢”。

    疫情期間，居民減少外出，網上購物看似風行，實際卻不然。據他觀察，受疫情影響，不少人放無薪假，零收入下，網購不及以往般活躍。近日物流運輸受影響，不少貨物如食品、醫療物資等審核標準更嚴格，居民網購選擇範圍收窄，代收店生意隨之受影響。店裡現時主要代收衫褲鞋襪等日常用品。

    細化服務見人情味

    兩店月租共二萬六千元，舖租壓力不小，幸好總店已獲業主豁免兩個月租金，唯對整體經營壓力幫助不大，長遠也要面對行業劇烈的競爭。他指出，本地除主要的網購公司，近年又有內地大企業加入，坦言面對大企業，資金有限的小公司較被動，不易生存。

    如何提升自身競爭力？他表示，從服務上做得更好，贏得顧客信心。如二至三月期間，店舖推出送貨服務，收取三件以上細貨，可送到客人住所樓下，減低居民外出風險；分店亦有半價優惠。服務細緻化，每件貨物雖收取幾元，但會關心客人多一步，如朋友般傾談，主動向其解釋物流最新情況等。客人評價頗高，讚賞疫下見人情味。

    見習記者  湯嘉健

    來源：澳門日報