網上超市訂單客量齊升

2020-02-12 12:07:53 16

    新冠肺炎持續擴散,本澳越來越多商戶選擇暫停營業,居民減少外出,帶動網上購物需求。有網上超市表示,疫情期間,訂單量及客戶量均呈增長,惟有補貨以及人手不足壓力。另有零售商指,網上訂單增約三成,實體店生意縮半。

    價格穩定唯暫停售菜

    藍籃網上超市負責人表示,疫情影響,居民減少外出,網上超市的訂單量及客戶量均有增加,消費額數百元,亦有部分顧客囤積大量物資,消費額更高。顧客主要採購消毒用品、糧油雜貨、凍肉等產品為主。部分產品未能及時補貨,因有供應商的外地僱員放假導致人員不足,且物流配送未能跟上;其次,本澳大量貨品來自香港及內地,香港的貨量不足亦影響澳門,內地則因疫情影響廠商仍在休廠,故令補貨需時。

    該超市強調價格保持平穩,除非供應價提高才會調高。不過近期蔬菜價錢浮動太大,故由二月三日起暫時下架,待價格穩定後才上架,大部分客戶對於公司所售蔬菜價格都覺得較優惠。由於訂單增加,加上一些內地僱員在家休息,人手稍有不足,故送貨時間會排至兩日甚至三日後,確保訂單每日能準時送達。

    雜貨店線上線下兩極

    網購盛行,本澳不乏零售店同時經營起線上線下業務。有生活雜貨店指,疫情期間,網上訂單較平日增約三成,可實體店生意縮半,此消彼長,其中清潔用品、口罩、酒精消毒噴劑等銷量增數倍,只要有貨,不足一日已售罄。現時全球口罩緊張,部分地區限制出口,採購難度越來越大。

    因應疫情及顧客需要,縮短營業時間只供取貨,人均消費數十至數百元不等。疫情期間,整體生意未如理想,可又不算太差。近日有不少新顧客因為購買清潔用品而認識店舖,故堅持繼續有限度運作。同時,繼續採購市面缺乏用品,其他產品需求不大、補貨相對亦容易。價格方面,部分產品全球緊張,因供應商調整價格而略有調整,相信是可接受範圍。由於疫情衝擊很多行業,包括零售業,考驗商戶應變能力。知悉不少同業積極轉攻網上生意,甚至推出送貨服務,該店亦想跟隨,奈何人手不足,沒有條件。

    來源:澳門日報