澳銀行或再縮網點營業時間

2020-02-08 13:08:42 13

    疫情期間,不少銀行調整服務網點及營業時間。澳門銀行公會主席葉兆佳呼籲,無必要到銀行辦理業務人士應盡量少到銀行,避免人群聚集。銀行在維持社會基本所需的同時,將根據情況,不排除未來再縮減網點和營業時間。

    葉兆佳表示,銀行業在防疫中非常重視保護員工,響應特區政府呼籲及根據疫情發展不斷調整服務方式,如推出抗疫貸款、樓宇按揭延期還款等,服務時間和網點亦根據疫情調整。

    銀行提供基本服務的原則是平衡抗疫與服務,畢竟社會仍運作,銀行角色不可或缺,包括居民出糧、批發商進口商品的結算找數,以及超巿零售、餐飲取貨等結帳。雖然金融服務不能缺少,但限於疫情只能在現有網點和營業時間提供必需的服務,希望客戶理解。建議客戶盡量透過網上銀行、自助櫃員機辦理服務,少到銀行,避免人群聚集,減少面對面傳播風險。

    網點人流續減

    銀行業感謝員工對社會運作有擔當,堅守崗位。銀行防疫指引較完善,汲取“非典”疫情經驗,金管局對每家銀行的防疫要求有清晰指引,這階段爲員工提供保護措施和物資,例如測量體溫、口罩、手套、消毒洗手液,部分更提供護目鏡以及配送午餐等,為上班員工健康着想,會盡力做好。為了避免與客戶接觸,盡量利用有玻璃窗間隔的櫃檯與客戶辦理面對面業務。

    現時銀行每個網點的服務時間大幅減少,會否令業務集中在某些網點而增加人群聚集的機會?他表示,根據業務數據顯示,每天網點人流量不斷減少,畢竟居民響應政府呼籲減少外出,實際業務量減少,故無出現上述情況。

    銀行維持基本所需服務的同時,根據情況不排除未來會再縮減網點和營業時間,以減少面對面業務,但內部運作的業務仍在進行,如電話銀行、網上匯款、國際結算等,因此銀行員工上班是維持社會正常運作重要一環。銀行會密切留意政府的指引及要求,達到既防疫又可維持社會運作的基本需求。

    來源:澳門日報