善待員工 疫後瞓身衝業績

2020-02-08 13:06:47 15

    肺炎肆虐,特區政府近日再三呼籲居民無事免外出,齊心抗疫,就是對社會的貢獻。居民乖乖“留守”,有的鑽研廚藝,有的加強親子互動,有的重拾因過往忙於事業而荒廢了的興趣愛好,為打發時間,各師各法。但共同的希望,均是疫情可盡快過去,屆時就可以盡情“買買買”、“食食食”。可以預期,疫後的消費爆炸力將相當驚人。

    一眾消費行業目前備受疫症打擊,不少店舖更已因應自身實際情況而閉門休業,連素來年終無休的手信店舖,也基於訪澳客量急跌而暫時關閉大部分分店,只留下一兩間仍堅持營業。如過往人滿為患、插針不入的大三巴牌坊,如今只剩寥寥可數的行人,充分反映疫症對旅遊及相關消費行業的影響。

    疫症拐點未現,社會充斥負面情緒其實也於事無補,不如積極建立企業形象、部署迎接疫後龐大的消費需求。所謂患難見真情,從部分企業的舉動已體現出何謂良心企業。如在確診首宗個案後,全城口罩一度脫銷,有的企業把口罩庫存抬價趁火打劫,也有企業把僅餘的小量口罩存貨置於門外,讓有需要的居民免費索取。尤其在疫症當前,是建立企業形象的黃金時機,大如經濟實力雄厚的大集團上千萬元的抗疫捐款,以履行社會責任;小如小企送口罩的小貢獻,都會讓居民記得誰在雪中送炭,在往後日子將全力支持。

    居民對疫後消費充滿期待與熱情,部分消費行業宜開始部署疫後爆發的商機,只有做最好最充分的準備,才能迎接最好的時機。如餐飲業在此期間可鑽研健康新菜式,務求讓消費者在疫後既可大快朵頤,亦能吃得健康;零售行業也可透過各類促銷優惠計劃,助燃居民的消費熱情。

    然而,消費行業在疫後能否迅速復原,關鍵在於服務人員。倘企業為求自身減負,未能在逆境時與員工同舟共濟,反而採取各種手段逼令員工辭職,影響士氣,就難以要求員工在逆境過後“瞓身”救市衝業績了。



    春耕

    來源:澳門日報