MMA分享會人工智能省時提效

2018-06-08 13:03:57 15

    澳門管理專業協會屬下人力資源工作者俱樂部昨舉行“AI人工智能對人力資源規劃的影響”專題分享會。德勤中國澳門常務董事鄭偉傑表示,澳門正構建智慧城市,內地應用人工智能相當盛行、技術日趨成熟,有助優化人力資源環境,把時間配置於更具建設性的工作,重複性工序由人工智能處理,大大提升有效性,亦讓員工更喜歡工作。澳門有些公司利用人工智能後,工作時間減省兩成甚至三、四成。

    分享會昨下午三時假中總八樓舉行,出席嘉賓包括管理專業協會理事長劉永誠、管協副理事長兼澳門人力資源工作者俱樂部主席鄭堅立、管協理事兼澳門人力資源工作者俱樂部副主席何偉業、管理學院代院長鄭慶雲。

    分享會還邀請了德勤中國稅務及商務諮詢合夥人兼華南區上市業務組合夥人鄧偉文、人力資本諮詢副總監謝家詠、技術諮詢部門副總監陳志強、人力資本諮詢經理江卓昕,從人力資本規劃及案例分享、機器人流程自動化(RPA)在人力資源中的運用及案例分享、機器人流程自動化的效益及實施策略、員工體驗及忠誠度、專業人員如何通過業務流程外包幫助客戶高效工作等主題進行分享交流。

    人工智能應用廣

    人工智能技術是指“機器人流程自動化”(Robotic Process Automation,RPA)技術實現,在電腦上安裝一個機器人軟件模仿人類,通過用戶界面與應用程序交互,遵從簡單的規則做出決策並執行常規業務流程。

    鄭偉傑表示,澳門人資緊張,適合應用“機器人流程自動化”處理一些重複性的工作,例如應用RPA技術在招聘時向應徵者發出電郵。澳門金融財務行業有的已應用了“機器人流程自動化”技術,其他領域也可應用,例如大企聘用逾萬名員工,編更、安排假期等已可應用。現時主要應用於有規模的公司,中小企應用尚未普遍。

    AI技術非替人手

    江卓昕指出,公司構思未來工作模式將有三方面趨勢,一方面利用人工智能、自動化等技術後,越來越多自動化流程令工作慢慢轉變;傳統聘用全職人員的部分,慢慢部分工作出現外包;當利用手機的移動工具漸多,未來辦公室可能需要更多共享空間促進人員交流。

    他特別指出,利用機器人流程自動化並不是取締人力資源,反而應是協助員工與科技共融,部分工作或因自動化而取締了,但可以協助員工轉向需要思考的研究性、規劃性工作,並透過培訓盡快投入技術運用。與此同時,由於自動化技術,過去金字塔式的架構如底層有較多初級或行政人員的,未來可能會改變,組織架構層級減少,中層管理管理同事可能會增加。

      来源:澳門日報