提升效率 無懼“辣更”

2020-01-10 11:38:51 9

    新屆政府啟航,行政長官率先向各部門作“溫馨提示”,會突擊巡視。近日政府部門每天最關注的,就是長官即將巡視哪個部門,部門間風聲傳個不停。官員們擔心“老闆”比自己更勤力,更有不少“員工”希望視察早日完成,放下心頭大石。

    政府部門行政低效、工作態度散漫等常被社會所詬病;公務員應有的公僕心態,多年來仍未達標。新政府上場,銳意推行公共行政改革,包括整頓公務員的表現,社會期盼已久。

    多年來,坊間感受最深的是,民間一直反映、政府不斷接收,卻問題依舊,仿如視若無睹。中小企在過去十多年飽受的經營壓力,部分癥結是問題懸而不解,選擇結業的比比皆是,甚至未正式取得牌照已無財力經營下去者亦為數不少。

    除個別部門服務態度理想,眾多部門服務欠人性化已司空見慣。如中小企裝修時收則有小問題,其實現場口頭通知企業更為快速,但“按程序”,需要文件往來,每每動輒耗上數月才能順利收則,付出的成本代價卻如斯之高,反映部門僵化的行政程序,欠缺換位思考。

    新一屆政府強調未來會加強扶持中小微企,尤其在人力資源和牌照審批方面,並關注外圍經濟對中小微企的影響,特別在資金周轉及融資方面提供適切支援。要發展服務型政府,除要因應居民和企業所面對的問題及早提供協助,更應具前瞻思維,比居民和企業想得更遠,為大家提供預警。

    政府部門由上而下都應改變過去政府工是“鐵飯碗”的心態,入職後並非一勞永逸,反應該抱着“先天下之憂而憂”的心態服務社會。當前長官巡視部門,引發部門間上上下下的擔憂,多少反映了部門平日的工作態度。放諸企業角度考慮,老闆了解員工的工作情況和進度,都是最合理不過的事。公務員與其擔憂“老闆”突撃巡視,不如提升工作效率,改善部門服務,那麼在任何時間老闆“辣更”,亦都“冇有怕”。


    春  耕

    來源:澳門日報