逾百家餐廳旅社獲星級服務獎

2019-12-03 14:55:58 5

   旅遊局昨舉行二○一九年度“星級旅遊服務認可計劃”頒獎晚宴。本年度“星級服務商戶獎”的餐飲商戶共91家,當中4家同時獲“稱心服務團隊獎”;獲“星級服務商戶”的旅行社共12家,當中2家分別獲“稱心服務團隊獎——境內服務”及“稱心服務團隊獎——境外服務”。該計劃由一四年推出至今,共有281家餐飲商戶和40旅行社達標成為“星級服務商戶”。


    頒獎晚宴昨晚七時假新濠影滙三樓宴會廳舉行。澳門旅遊局長文綺華、副局長程衛東,消費者委員會執委會主席黃翰寧,市政署環境衛生及執照廳廳長馮惠星,旅遊局培訓及質量管理廳廳長梁美彩,旅遊學院旅遊高等學校酒店管理、旅遊會展及節目管理課程主任呂劍英,澳門餐飲業聯合商會會長陳澤武,澳門中小型餐飲業商會理事長楊永成,澳門旅行社協會會長劉雅煌,澳門旅遊業議會會長胡景光,澳門旅遊商會理事長關德暉及澳門酒店協會會長王淑欣等出席。

    鼓勵提升服務質量

    文綺華致辭時表示,當局於一四年推出“星級旅遊服務認可計劃”,目的為確立旅遊業的服務質素標準,鼓勵及支持業界提升服務質量,並表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的旅遊業界商戶,推出至今獲業界廣泛認同,取得理想成效。計劃由最初以餐飲業為對象,推廣至旅行社行業,並於今年透過與消費者委員會的“誠信店優質標誌計劃”合作,擴展至零售業界別,推進落實《澳門旅遊業發展總體規劃》中提出的“提高服務品質和技能”的關鍵目標。

    世界遺產“澳門歷史城區”和“創意城市美食之都”兩張亮麗名片,體現澳門在國際上備受認同,提升澳門知名度,有助向世界各地推廣澳門旅遊,希望業界善用澳門獨特優勢,並持續提升專業技能和服務質素,共同推動優質旅遊,鞏固澳門的國際旅遊城市形象。

    另外,本年度的零售業界別獲獎商戶名單今日在澳門旅遊業界網站公佈。

    來源:澳門日報