智慧旅遊成效未彰 促檢討優化

2019-10-03 12:21:03 9

    政府大力推動智慧城市,澳門定位為“世界旅遊休閒中心”,智慧旅遊是重要一環。旅遊局於三月底推出三個智慧旅遊項目,冀為旅客、各業界帶來更優質旅遊體驗。有旅遊業者表示,智慧旅遊項目原意好,惟成效未彰,倡適時檢討優化,強化智慧、引流作用。

    澳門旅遊業工商聯會理事長凌世威表示,十分支持推動智慧旅遊,確實有此需要。智慧旅遊尤其能令散客、中小微企受惠。問題是現階段暫未見有成效,節假日旅客依舊逼爆熱門景點,舊區水盡鵝飛。當局宜檢視成效,其投入與實際效益是否成正比,並優化現有問題。

    如“智慧客流”應用,以網頁形成推出,且內容主要是客流情況,未能真正吸引旅客使用,遑論鼓勵旅客到其他地區。該應用相對被動,倘可優化至讓旅客知道各區情況,並有引導性的路線規劃、公交、區內玩樂資訊等,讓旅客“想去邊就去邊”,才是真正“智慧旅遊”,否則“知悉景點擠擁,卻又沒建議”,無助旅客靈活安排行程。

    此外,智慧旅遊項目宣傳未到位,旅客、商戶對此不了解,故需檢討內容整合、使用方便性、宣傳等各方面,進一步優化和拓展應用,更“貼地氣”。

    分流旅客促深度遊

    凌世威指出,智慧旅遊一大作用是分流旅客,助旅客“深度遊”,並提高城市承載力,但每逢節日,舊區冷清、交通不便,即使有科技應用程式仍難令旅客分流。他認為要合理調配資源,傾斜和針對舊城區、老店,多以舊區美食、特色小店作招徠,如設計步行路線+美食科學地圖,並圍繞公交所到之處,同時配合手機應用程式,讓旅客隨時隨地掌握交通資訊便於前往,誘導旅客利用智慧工具深度遊。本澳舊區不乏具吸引力的店舖,可惜缺乏資源,似乎漸被遺忘,當局推動智慧旅遊應要再加大力度,同時調整路向,提質提效。

     來源:澳門日報