學者:澳宜打造智慧旅遊品牌形象

2019-10-03 12:20:43 7

    智慧旅遊是大勢所趨。旅遊局三月底推出三個智慧旅遊項目,利用阿里雲的雲計算及應用大數據等相關技術能力,加快智慧旅遊發展。有學者認為,澳門智慧旅遊的推行進度和效果需更長時間觀察,相關部門應優化各項智慧旅遊應用,加強打造澳門智慧旅遊及科技旅遊的品牌形象,增強旅客於不同景點和環節的遊覽體驗,讓居民的便利生活和遊客的體驗可有機結合。


    基建支援設施需提升

    澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示,智慧旅遊包括食、衣、住、行等多方面,是整個澳門智慧城市的一部分。目前澳門距離智慧城市還有很長的路要走,例如目前澳門還有許多基礎設施和支援設施需要提升(如需提高天眼普及率)、全城覆蓋5G高速網絡是之後提高智慧旅遊能力的關鍵、輕軌的全面開通可減輕交通壓力並提高旅遊體驗、提高本澳電子支付系統的普及率和滲透率、加強電子地圖的大灣區合作整合(例如讓高德地圖在澳更普及使用)等措施都需時間推進,但也是真正提高智慧旅遊的關鍵。

    另外,他建議可進一步整合應用程式(APP),目前官方加上業界有關的旅遊APP不少,部分功能重複,建議未來可考慮把數個APP及應用頁面,統一整合為一個,變成“一站式澳門旅遊資訊綜合平台”,當中除包含原來幾個APP的資訊,亦可適當加入周邊配套、特色美食等的資訊或應用連結,且在APP中可考慮加入旅客投訴功能。甚至整合後可考慮增設微信小程序版本,或只增設智慧客流的微信小程序,以豐富內地用戶的使用習慣和使用體驗,增加用戶訪問便利性。

    商界倡管家式路線APP

    澳門工商聯會理事長吳華威指出,智慧旅遊在大時大節擔當重要角色,不僅有助把集中的人群分流到不同區份,還可為初創企業提供有效的參考數據以迎合市場所需,尤其是餐飲業和零售業,但智慧旅遊的發展才剛起步,相信未來有很大進步空間。

    他指出,三個項目至今仍未得到外來旅客廣泛關注,當局宜增強宣傳力度。無可否認的是,內地旅客習慣使用流行的社交平台如小紅書等獲取旅遊資訊,多於當地官方資訊平台,冀當局可多借鑒類似的資源。智慧旅遊的推動,可結合政府和民間的力量,澳門適合研發管家式的手機應用程式,為旅客提供旅遊路線規劃的服務,同時又可為中小企業帶來商機。

     來源:澳門日報