用家:外賣APP配送效率待改善

2019-09-27 11:59:24 10

    外賣APP逐漸改變居民餐飲消費習慣。有居民表示,外賣平台訂餐方便、快捷,操作簡單、清晰,但在個人資料保護、配送效率方面仍有待改善,並希望下調配送費。

    居民莫小姐稱,工作地點位於皇朝區,附近飲食店舖不多,故每周最少使用四次外賣平台服務,平均每次消費約四十元。外賣平台訂餐方便,操作簡單、清晰,如口味、辣度選擇不怕混淆,基本可直送公司, 加上部分餐廳提供團購優惠及滿返代金券等,相對划算。但有部分商戶外賣配送等候時間過長,曾試過等兩小時以上,卻投訴無門。整體來說,目前使用感受還算不錯,但有部分商戶即使送餐路程不遠,但系統顯示不在配送範圍內,不知是系統問題還是商戶問題,希望可改善。 由於外賣平台綁定用戶信用卡號碼,建議在私隱保障上多加注意。

    另有居民郭小姐稱,日常較少使用外賣平台,一來擔心食品衛生,二是沒營養。她曾有不愉快經歷,外賣食物送到時發現倒掉一半,致電商家但推卸責任,不太滿意外賣服務。同時,外賣起送費近百元,需要“集單”,還要加收一筆不菲的配送費。現時澳門外賣平台不斷完善,種類繁多,同事間較多在下午茶時使用外賣平台點餐,如甜品、沙拉等包羅萬有。如未來配送效率、服務體驗、食品安全優化,會更頻繁使用,畢竟外賣平台方便快捷,省時省力。

     來源:澳門日報