差異化重特色 增企業抗逆力

2019-09-04 12:08:19 9

   環球經濟不穩,本澳賭收下跌,中小企業如何在逆境中迎難而上?澳門大學工商管理學院教授劉丁己表示,目前正是市場汰弱留強之時,本地企業要增加競爭力、塑造本地品牌。重點在於回歸原點,通過科學方法了解消費者需求和市場趨勢,推出具有差異化、獨家特色及核心競爭力的產品或服務,搭配合宜的成本控制、適當的市場宣傳和營銷手段,必然可有效吸引顧客光顧並賺得合理利潤。


    特色體驗創造銷售

    劉丁己指出,現時本澳營商環境屬於正常,因內外部市場因素眾多,經濟景氣起伏是常態,目前雖有許多熱議的影響因素,但從長遠看,都屬於短期現象。一旦時間拉長,市場自然會消化。他形容,市場好時,商家比的是“氣強”,市場一般時,比的是“氣長”,只要調整好呼吸和步調,無需過度緊張。

    他不認為現時居民消費信心下滑。年輕人喜歡喝手搖茶飲或買時尚波鞋、中產階層購買蘋果手機和去日本旅遊,這些從本質上看都屬“非必要性消費”,雖然是“非必要性消費”,但只要有特色,可提供卓越的消費者價值和體驗,“非必要”都可變成“

    必要”,即無論市場如何,仍然會有很好的銷售。相反,屬食衣住行“必要性消費”,如茶餐廳,若產品和服務不佳,無論市場好壞都會被淘汰。

    強化品牌提高服務

    如果中小企夠強,無論市場如何變動,都不會有太大影響。本澳龍頭行業如酒店、旅遊、手信業等,在動盪時局仍有良好發揮,即使短期受挫,等時間拉長,變動因素消除後,又會業績騰飛。

    另外,中小企業除要吸引本地人留澳消費,也要吸引旅客消費。近年有不少外地品牌進入澳門市場,有的只是一時熱潮,有的卻可長久經營,重點就在上述的差異化、獨家特色及核心競爭力。

    澳門中小企的發展水平,被視為是提高澳門產業適度多元化的重要支持因素。如何加強品牌打造,提高產品和服務品質,創造良好消費和服務體驗,是值得努力的方向。澳門過去一直強調“與別不同”的特色,一度也將“體驗澳門”作為主要宣傳訴求。因此中小企如何提供優質產品和服務,讓消費者感到真正與別不同,是很實際的問題。

   來源:澳門日報