網購盛行 代收店前景看好

2019-09-03 12:14:16 25

    近年網購風氣盛行,網購代收店應運而生,越開越多。有代收店表示,代收店林立,競爭變大,要提高服務質素留住顧客。 另有代收店表示,未來網購會越趨盛行,看好行業發展。

    位於北區的代收店員梁先生表示,開業至今六年,日均生意四、五千元。每逢淘寶商家推出促銷活動優惠引客,生意比平時多三、四倍以上,甚至“爆倉”。顧客以年輕人為主,都是街坊熟客。代收每件五元起,依貨物體積或重量計算收費。

    大部分貨物為家居用品,少數為衣服,一半貨物是較大型的包裹,亦提供上門送貨服務,但因收費頗高,一件大型貨品需收取費用逾二、三百元,通常只有較大件如家私類的貨品,客人才會選擇送貨上門服務。雖然珠海也有不少代收店,價格更低廉,但不會對澳門代收點造成太大影響。因顧客下樓就可拿到快遞,無需往返拱北浪費時間精力。

    他坦言,現時代收店林立,競爭變大,代收店需做好熟客生意,用好服務留住顧客。店家各師各法吸引客源,如該店近年推出廿四小時智能櫃取貨服務,反應良好,未來將增加不同地區設點。

    月均代收逾萬貨

    位於筷子基的代收店長林先生稱,剛試業半年,推出優惠吸引客源。日均生意額逾三千元,比預期好。目前代收小件貨物佔八成,以衣物為主,人均消費為十至二十元。店舖提供代收和代寄服務,以代收為主,月均代收逾一萬件貨物,代寄則僅十至二十單。雖然顧客對網購貨品不滿意的事情偶有發生,但因怕麻煩且代寄需花費至少廿五元,故大多不會退貨。

    他看好澳門代收行業發展,因不少居民養成網購習慣,從小朋友用品到長者用品都可網購。不少長者亦懂得網購,來代收店拿貨,預計未來網購趨勢更強勁。由於店舖位置擔心會有水浸,故未有建設智能櫃打算。雖不及其他商舖便利,但開設了微信公眾賬號、APP和網站,客戶登錄後可查詢資費、取急件及送貨上門等服務。


    見習記者  吳文嘉

   來源:澳門日報