團簽=自由行?文綺華:服務質素關鍵

2019-03-28 13:16:13 7

    今年首兩月旅客保持雙位增長,旅遊局長文綺華表示,原本預計今年旅客增5%,因港珠澳大橋效應將持續數月,也關注中美貿易戰會否影響內地客出行,全年旅客增長尚要評估。有港媒指團客不需經旅行團報關申請,直接通關變相自由行。她認為,作為旅遊局,不論旅客持哪種證件訪澳,澳門能否提供旅客滿意的服務是重要因素。


    文綺華表示,大量旅客願意來澳,顯示澳門有吸引力。維持居民生活質素不變下,為讓旅客有優質體會,該局推出智慧旅遊,未來會借助政府及民間團體、企業共同合作提升旅遊產品,為旅客及居民做好整體配套,包括設施、協助計劃行程,以至未來景點的更新。

    港珠澳大橋開通以來,去年十一月至今年二月已連續四個月旅客量保持雙位數升幅。對於今年的旅客增長,她表示原本預計增長5%,因應大橋效應仍會持續數月,年底會否保持高企增幅仍要觀察,包括外界憂慮中美貿易戰對內地客群出遊意慾的影響。

    大橋客需差異化對待

    大橋開通吸引很多周邊旅客單日往返,有報道指,部分旅客把來澳作為大灣區一小時生活圈的一部分。文綺華認為,倘把訪澳作為生活圈一部分,要更多思考旅客的需求,並作差異性對待。旅客更多參與旅遊相關活動,與作為生活圈純粹想來澳購物、搵食,他們需求存在差異。

    “全國通辦”出入境證件下月實施,相信可吸引更多旅客來澳。近日有港媒指旅客不用透過旅行團報關申請,即無需“送關紙”可直接赴港,與自由行無異。文綺華表示,該局沒有直接收到有關無需送關紙的通知,作為旅遊局不論旅客持有哪種證件訪澳,最重要澳門能否提供讓旅客滿意的服務。

    至於會否吸引大量旅客來澳,需視乎旅客是否有意來澳。現今旅客選擇精明,加上越來越多城市競爭中國旅客,澳門要維持競爭力,服務質量及旅遊體驗才是最重要。

   來源:澳門日報