電商重推廣更需法制配合

2018-05-14 12:13:30 32

    內地電子商務近年迅速興起,居民生活、中小企營商已離不開電商,甚至依靠電商推銷服務、產品,打響品牌知名度。近年在政府大力推廣下,本澳電商風氣逐漸盛行,電商平台與中小企合作隨處可見,但當中的合作模式、潛在風險,卻沒有清晰答案。


    環顧全球各地,電子商務都處於高速增長期,但法律、監管往往未能跟上行業發展節奏,過程中出現不同的消費者、商業糾紛也是必經的過程,重點是政府行政、立法部門能夠因應時勢與時俱進、適應行業發展,及時糾正和教育消費者及市場,令各方面能夠在高速發展的電商潮流中迅速磨合,把握電商發展的機遇。


    就消費者角度,目前本澳電商平台主要以信用卡交易,當中的個人資料、消費數據等敏感資訊,牽涉不少網絡安全、私隱保護等環節,除了教育消費者保護個人資料,是否已有完善法律、機制督促和監管電商平台妥善保管個人資料,以及避免黑客入侵數據庫進行勒索?畢竟香港去年先後有旅行社遭勒索,持有龐大顧客數據庫的電商企業,或許會成為下一個黑客攻擊目標。


    對於中小企而言,電商無疑可以起着宣傳品牌、推銷產品的作用,但多數中小企未必能跟上科技發展速度,未必掌握當中原理,對電商敬而遠之,不利電商推廣及普及;此外,中小企與電商平台之間的合作模式、風險,以及現行法律是否涵蓋保護雙方權益,倘發生爭拗如何處理,相信大多數中小企都是缺乏認知。對此,政府需要多花時間解釋、宣傳,非單純推廣電商的營商優勢。


    電商平台在澳門屬新事物,法規比外地滯後,影響電商普及。特別是本澳民風、營商意識相對保守,對新事物較為慢熱,故電商發展速度落後於人。未來要急起直追,除了靠市場運作,政府也要主動介紹電商優勢及潛在問題,以及應對方法,減少使用者對新科技的隔閡和抗拒,才能順利普及。


    春  耕


   來源:澳門日報