錯峰旅遊提升接待質素

2019-02-12 12:19:43 18

    新春檔期結束,憑着港珠澳大橋的號召力,澳門入境旅客勁升兩成多,大橋另一端的香港疊加高鐵西九效應,增幅高達三成。港澳兩地人氣鼎盛,一時無倆。

    每年新春全國人口“大遷移”,旅遊城市港澳客流量急升,理應笑逐顏開。但如今澳門社會更憂慮接待能力不足、承載力有限,削弱休閒氣氛。這種討論並非始自今天,相信仍會維持一段較長時間,尤其每當節日長假,小城面臨新挑戰時。

    除了客量急升,小城還面對旅遊模式變化。大橋開通未讓旅客分流至其他地區,反而鼓勵旅客在區內旅遊,新春港澳兩地旅客急升已見苗頭。客量增加但亦來去匆匆,因交通方便且酒店房價不菲,催生越來越多旅客一天遊,加劇各個配套環節的壓力。區域交通未來會越趨便利,廣珠城軌橫琴延長線開通,變相為澳門增添多一個軌道交通,更容易鼓勵旅客來澳作短程旅遊。

    澳門城市太細,無需很長時間已可暢遊整個城市。加上與周邊交通接駁容易,旅客來澳更多是即興,目的性未必很強,如非大時節對客流有所預計,很難有所預案,甚至沒有充足安排,非常考驗當局和有關部門的應急和應變能力。

    新春期間,政府部門試行大數據預測客源,但還需要時間磨合,且應用在哪些具體環節外界未必了解,如何實時反映旅客流量和高峰期,相信越來越重要。澳門近年有多次無預兆人流高峰經驗,節假日實施人流管制已成常態,儘管帶來不便,卻已經形成社會心理預期。未來能否把大數據應用推而廣之,且加大投入,產生分流作用以助延長客留,拭目以待。

    新春時節接待不足,旅客大多能諒解。未來面對平日客流趨升,澳門要提升接待力,分流旅客至各區,社區商戶接待能力能否配合?過多人流聚集也會影響居民生活,應加大科技投入,包括內地已採用多年的網上取籌,利用更多網上優惠鼓勵旅客錯峰消費。只有不同環節均有所應對,才能提升整體接待能力。


    春  耕

   來源:澳門日報