精準發力改善網絡質素

2019-02-10 12:25:14 14

    資訊科技發達時代,旅客出行多數透過網絡查找吃喝玩樂資訊,加上近年流行電子支付,衣食住行盡在一機,旅客對流動數據服務的依靠更強烈。

    澳門作為世界旅遊休閒城巿,早年政府已提供免費WiFi熱點服務供遊人使用,但質素參差,浪費公帑又收不到應有效果。隨着旅客出行習慣改變,未來在重整免費WiFi資源上應精準發力,擴展熱點數量,更要力保質量以回應需求,否則一味追求“量”,“質”卻無改善,問題只會繼續存在。

    兩年前審計署發表衡工量值報告,指出“WiFi任我行”計劃定位不清晰、服務對象不明確、檢測機制不完善、對營運商的監督不嚴謹,部門行政行為不符法律要求,導致政府五年半來白花一億六千萬元公帑,成效未如預期,更經常因上線困難、連線不穩定等基本技術問題而惹來居民和旅客批評,影響遊客的使用體驗。當局表明會深化研究及訂定未來發展方向,讓公共資源合理使用和合乎社會效益。

    事隔兩年,近日不少人反映連線遇困難和網速太慢,“WiFi任我行”始終“難行”。究竟屬個別例子還是服務未達標,也不知公帑是否用得其所,難免令人憂慮重蹈覆轍。

    公共WiFi服務是現代化城市不可缺少的基礎通訊服務之一,當使用人數增多,超負荷的情況又會出現,但總不能怕負荷過大而截斷。

    反之應在服務質量上多構想,把使用量過低的熱點作適當的資源整合,負荷量過大的熱門景點則增加資源,精準發力。同時可推出更多便利旅客使用的措施,例如參考其他地方做法,透過下載手機應用程式,一次註冊就可輕鬆連線免費無線網絡,以省卻旅客到不同地方查找WiFi的麻煩。

    當然,政府應做好前瞻評估,當旅客出行更傾向使用個人電話流動數據時,須要繼續構建免費WiFi熱點,或專注提升網絡質素。


    春  耕

    來源:澳門日報