近年網購盛行，加上居民消費外流，本澳時裝、唱片等實體零售中小企生意慘淡。有商戶儘管嘗試藉社交媒體推廣、參與政府數字化支援項目自救，但面對宣傳資源不足、營運成本及租金負擔，轉型遇上瓶頸。有商戶希望優化相關支援，協助零售業提升競爭力。

    網購盛行分薄客源

    在白馬行內街經營日式時裝店逾三十年的店主表示，店舖雖鄰近旅遊區，但主力客群是居民。近年網購流行，令生意大幅下跌，今年顧客較兩三年前少近四分之三。店舖在社交通訊軟件開設顧客群組更新貨品，僅約兩成熟客會在線上預訂。也有在臉書、小紅書等社交媒體開展宣傳，成效有限。除網購分薄客源，不少熟客頻繁到外地旅遊，留澳消費意願下降，打擊生意。

    該店早前申請經科局與生產力中心推出的“2026中小企業數字化支援服務”，希望可開拓數字化營運，近日已獲批。建議在支援服務中，可增加宣傳次數或改作廣告投放，以增加曝光率。參與計劃後，店舖需承擔數字化經營開支，故需要削減其他開支。

    提供補貼助力轉型

    位於信達城內的服裝店店主表示，商場內經營冷清，整個下午沒有顧客的情況十分常見。生意差，不敢大量入貨，擔心庫存積壓，款式難更新，陷入惡性循環。網購平台與線下購物相比，價錢相若但選擇更多，分流顧客。政府推出消費獎賞計劃雖可令生意小幅改善，但難抵銷租金壓力，期望多推消費優惠活動，或提供補貼支援零售店舖轉型。

    主動出撃推廣留客

    在唱片行工作十餘年的莊小姐表示，該店高峰期，全澳有五六間門店，生意依靠本地熟客。疫情期間，旅客減少，但店舖經營不算吃力，反映居民消費力不差。但近年居民外流至其他地方消費，銷量持續下降，如今僅剩兩間門店。過去店舖無需刻意推廣，近年要主動宣傳到貨新品，才能留住顧客。

    中國人民大學實習記者   李靜渝

   來源：澳門日報