從掃碼點餐取代手寫菜單，到線上商城打破門店邊界，再到智能系統實時盤點庫存，科技逐漸滲透到企業經營每個環節，改變服務方式，深刻影響中小企業生存與發展模式，有助中小企突破經營難題。

    隨着跨境消費便利化與大灣區加速融合，本澳消費生態正重塑。本地居民消費外流、跨境電商持續分流客源，加之人力、舖租等剛性成本居高不下，不少線下經營的中小企經營舉步維艱。許多企業經營難題集中在拓客難、留客難與營運效率低“三座大山”，如何通過技術革新實現降本增效，是擺在中小企面前的迫切課題。

    澳門中小企業的數字化轉型之路仍面臨不少挑戰，部分企業轉型意願保守，擔心數字化投入後成效不如預期；不同規模企業的數字化基礎參差不齊，轉型進度不一。推動轉型走深走實，需要政府、科技企業與中小企形成合力。

    自二一年起，生產力中心已協助超過三千七百家中小企轉型。昨日與經科局舉行的“中小企業數字化方案體驗日”規模空前，四十四家本地供應商帶來逾百項解決方案，有餐飲、零售通用的門店管理系統，也有適配各行各業的數字化工具，尤以人工智能應用最受關注。

    從早期的餐飲業後台電子化資助，如今覆蓋客戶管理、線上營銷、人工智能、商城平台等全方位支援，政府扶持政策不斷升級，亦持續降低中小企轉型門檻。未來除因應市場需求出台扶持措施，可在現有政策基礎上，進一步優化資助機制。同時加強中小企對數字化工具的認識，幫助企業轉變觀念、增強信心。科企更可深耕本土需求，打造更多小而精、接地氣的解決方案。

    關鍵還需中小企主動擁抱科技，將其視為企業長遠發展的戰略投資。不必追求一步到位，可以從最緊迫、最易見效的環節入手，循序漸進轉型。更要善於借助政府的支援政策和專業機構的服務，結合自身實際選擇合適的數字化解決方案，真正讓數字技術成為提升經營效率、增強市場競爭力的強大引擎。

    春  耕

    來源：澳門日報