前線服務人員整潔的儀容及專業的形象能大大提升客人對企業觀感，給客人留下良好印象。金沙中國旗下綜合度假村每日接待數以萬計的訪客，每個不同崗位的前線服務人員均獲配備大方得體的工作制服工作，予客人良好的印象。概念服飾設計 (CW Concept) 負責人杜文江表示，九二年開始從事布疋出口、製衣業；一一年開始與金沙中國接觸；二三年創立公司，獲金沙中國支持及信任，獲得設計及生產制服的訂單。目前金沙中國為其主要客戶，在合作過程中累積的經驗，有助於開拓如校服等新領域的市場。

    澳門日報記者 黃思僑  報道

    1、介紹公司創辦背景及業務情況。

    杜：早於一九九二年便創業深耕布疋出口、製衣行業，直至一一年加入另一家本澳製衣公司任職業務拓展崗位，並成功開拓金沙中國的制服訂單。至二二年疫情防控期間舊公司結業，憑着自身多年行業的經驗，加上獲舊公司向原有客戶推薦，便於二三年初成立概念服飾設計，承接包括金沙中國在內的一部分前僱主原有客戶訂單。

    2、目前主要為金沙中國提供哪些服務？

    杜：公司成立後，主要為澳門威尼斯人、澳門巴黎人、澳門倫敦人等多個金沙中國旗下度假村的前線部門提供設計、生產員工制服一條龍服務。此外，金沙中國注重物業設施的保養工作，公司也為金沙中國旗下物業的綜藝館觀眾席座位、停車場閘機等，提供訂製的布藝保護套，並會為金沙中國尋求各種最新布料產品及資訊。

    3、公司與金沙中國的合作如何磨合？

    杜：過往在舊公司任職時有與金沙中國採購部保持溝通，彼此已有一定認識及了解，故自己公司成立後，雙方磨合更為高效、快速。因製作工作制服除了講求專業、美觀，更兼顧舒適與實用，有時需在設計的過程中反覆討論、修改，整體平衡各方面的要求。金沙中國往往能於短時間內反饋設計意見，公司可根據新指示進行調整，令整個過程更為順暢。

    4、公司與金沙中國合作後有哪些新機遇？

    杜：金沙中國作為國際企業，對環保十分重視。公司因應需求持續在市場尋找環保布料，令制服穿着更舒適、抗菌及易於分解，並因此有助擴大潛在商機。例如，公司較早前為某學校設計、生產一批新校服，無論布料、工藝、價錢均具競爭力，獲用家認同，成功開拓新市場。

    5、介紹公司的經營規模及營運情況。

    杜：受惠於金沙中國的制服訂單，公司生意得以保持穩定成長。公司團隊有四人，自己負責概念設計、往返工廠及運輸制服樣板，同事負責“跟單”。有多個固定合作伙伴，包括多間各有不同特長的中小型合作製衣廠，將設計圖生產成實體制服，亦可靈活承接小量訂單，提升整體營運效率。

    金沙：美觀又實用  快速回應具競爭力

    金沙中國旗下各度假村前線服務人員的制服除了體現其專業形象，更重視實用及便利性，讓員工在工作中感到合身舒適，當中涉及布料、設計、縫紉技巧的綜合運用。金沙中國採購及供應鏈管理高級採購經理尹希玟、高級主任胡沛琦表示，概念服飾的創辦人具豐富經驗，能夠為用家部門提供專業建議，設計的制服既美觀又實用，並能迅速回應要求，有競爭優勢。

    1、雙方如何打開合作大門？

    胡：防疫期間本澳有部分制服供應商結業，其中一家是概念服飾創辦人於創業前任職的公司，該公司結業前曾推薦概念服飾予金沙中國。而概念服飾也有參加金沙中國舉辦的本地中小微企供應商開放日及金沙採購學院課程，雙方便建立聯繫。因創辦人於舊公司一直跟進金沙中國的制服訂單，熟悉金沙中國的採購程序，並了解金沙中國對制服的要求，最後經標準採購程序，在競爭中脫穎而出成為金沙中國的供應商。

    2、概念服飾在合作過程有何優異表現？

    尹：二三年防疫措施放寛後，訪客數量迅速恢復，金沙中國需要快速補充制服，以供應前線服務人員的使用。概念服飾創辦人在業內有豐富經驗，清楚掌握不同布料的供應渠道及特點，且對金沙中國的採購流程十分了解，符合用家部門要求，協助金沙中國成功及時補充所需前線服務人員制服數量。

    3、用家部門對概念服飾有何評價？

    尹：概念服飾能夠切合用家部門的需求，配合程度十分高，並能提供專業意見，提升制服的實用性及舒適度，勇於嘗試不同的縫紉方式以達到客戶要求。其中有一款制服外觀精美但製作要求較高，雖有不同的其他供應商嘗試製作，最後只有概念服飾利用其巧思，兼顧了美觀的設計及實用性，成功通過了品質檢測，受到用家讚譽。

    4、金沙中國向概念服飾採購哪些服務？

    胡：概念服飾創辦人有豐富的布藝經驗，除了製作制服外，更可以針對用家部門的專業要求提供多元化、客製化的布藝套件供應服務。如威尼斯人綜藝館內所需的大面積座位保護套、餐飲部門保護飲食器皿的帆布等，符合防塵、防火、防水等一系列要求。

    5、本地製衣服務有哪些競爭優勢？

    胡：本地供應商提供的布料質量與外地採購的質量相若，其中更重要的是本地採購能夠迅速回應用家需求，協助解決各種營運上所需，且運輸時間較短及成本較低。總括而言，無論是制服質量、專業反饋及售後服務，本地供應商都有競爭優勢。

    金沙小貼士：

    各個用家部門對其前線服務人員制服的布料、工藝、設計均有不同的要求，供應商可以諮詢金沙中國提供相關樣版參考，讓有意合作的公司可進一步了解其布料及縫紉的特點及要求。

    加強知識產權保護  守護發展

    今期案例中，服飾設計公司憑藉為博企設計、生產員工制服的成功經驗，逐步擴展至校服等市場。企業發展過程中，除要不斷提高自身競爭力，亦需增強知識產權意識，維護自身利益。

    首先，根據本澳第43/99/M號法令《著作權及相關權利制度》第二條第一款g)項以及i)項規定，“繪圖、掛毯、繪畫、雕塑、陶瓷、瓷磚、雕刻、版畫及建築之作品”，以及“構成藝術創作之實用藝術品、工業品之外觀設計或模型，以及設計作品”，只要屬原創作品，即屬受保護作品。因此如服裝設計具有原創性，可被視為“實用藝術作品”而獲得版權保護。至於版權的歸屬，根據前述法令第十二條規定，對於因履行職務或勞動合同而以他人之計算所創作之作品，或對於因受委託而創作之作品，均按有關協議確定其著作財產權之擁有人。如無協議，則推定創作人擁有著作財產權。但是，如果作品無指出創作人的姓名，或在一般習慣上用作指出創作人姓名之處並無指出其姓名，則推定著作財產權由指使創作人創作作品的實體擁有。因此，服飾企業在設計服飾時，需要有版權意識，避免抄襲，否則可能構成侵權。

    其次，商標是企業表徵，亦是企業重要資產。對服飾企業而言，商標是服裝產品特有標識，亦是其產品重要價值。根據第97/99/M號法令《工業產權法律制度》規定，商標持有人有權禁止他人在未徵得其本人同意之前，將其商標或一個幾可亂真的近似商標，用於與註冊有關的產品或服務，或類似的產品或服務上。因此，服飾企業可依法向經濟及科技發展局申請商標註冊，保護其品牌商標不被他人冒用。對未註冊商標，企業亦可通過《澳門商法典》中規定的“不正當競爭訴訟”獲保護。

澳門立法及司法見解研究會研習團隊 陳怡

    關注環保選材  實踐循環經濟

    為配合商業客戶可持續採購政策，環保材料選擇和循環經濟理念實踐是制服供應商應關注和採取的關鍵舉措。

    可持續性制服設計基本要素之一是選擇有助減少環境影響的材料。例如，有機棉、大麻、竹纖維、再生聚酯纖維及其他可生物降解或低影響的纖維。天然材料，如有機棉、大麻和竹纖維，生長過程通常不需使用化學農藥，對土壤和水資源影響較小；再生聚酯是通過回收廢棄塑料瓶等原料製成，有效減少塑料廢棄物對環境負面影響。

    循環經濟理念實踐，強調制服設計階段考慮耐用性、可回收性及材料的升級再利用潛力。制服在生命周期結束時應能夠被重新利用、回收或升級，延長材料和制服的使用壽命，有效減少廢棄物產生，實現資源高效利用。

    制服供應商設計過程中應考慮：1) 耐用性：選用更耐磨材料，提升制服耐用性；2) 模塊化設計：設計可拆卸的服裝部分，如可更換的袖子和領子，便於局部損壞時更換，而非整件替換，以及3) 可回收材料：選擇回收過程中不會產生有害物質的材料，確保整個生命周期對環境影響最小化。

    制服供應商可加強客戶教育，提供護理指南和可持續使用建議，幫助客戶正確清洗和維護制服，降低對環境的影響。

    另一推動循環經濟是建立制服租賃和回收系統。客戶通過租賃制服可降低初期投資，確保制服使用後有效管理和再利用。供應商可提供定期清洗和翻新服務，確保制服保持良好狀態，延長使用壽命。此外，鼓勵客戶返還舊制服，以便再製造或材料回收，減少廢物產生。

    如需深入了解以上資訊，業界可聯絡中心時尚創意部及標準、管理及培訓考試部（產品檢測及管理認證），電話：2878-1313，電郵：quality@cpttm.org.mo。

    生產力暨科技轉移中心   

     組建專業團隊  分析客戶需求

    個案公司創辦人在布藝及製衣行業具備豐富經驗，對布料供應渠道與特性有深入了解，且熟悉客戶採購流程，能夠迅速且靈活地回應訂單需求，提升業務運作效率；同時持續開拓新貨源以擴大商機，維持市場競爭優勢。為進一步推動業務發展，建議個案公司可考慮以下建議：

    組建專業設計團隊，深度分析客戶需求，依據企業文化、業務特性及物料創新趨勢，量身訂製專屬制服與布藝產品，提供多元化選擇。另外，定期參與國際服裝展覽會，吸收創新設計概念，掌握服裝物料最新動向（如環保、抗菌、易清洗材質），協助客戶降低制服管理成本。

    運用AI技術輔助設計圖樣與配色方案，於澳門或周邊地區設立“快速樣板製作中心”，將設計轉化為實物樣本供客戶即時體驗與反饋，並提供設計優化建議。為客戶提供3D掃描度身系統，精準收集員工體型數據，提升制服尺寸適配度。個案公司還可以提供制服急修、修改及替換服務，確保客戶員工始終保持專業形象。

    成立供應鏈專責團隊，全面監控樣板製作、生產進度、品質檢驗、物流運輸及庫存管理，以快速應對客戶緊急需求。

    同時，設立澳門企業專屬制服設計中心，打造具品牌識別度的制服方案，強化客戶市場競爭力。

    個案公司在强化產品設計、建立樣板製作中心及系統化管理營運流程等需要足夠流動資金，建議做好財務預算，與相熟銀行洽商融資安排。

滙業銀行