掌握巿場脈搏，是經營生存之道。近年各業為迎客，不斷創新求變，例如傳統零售業轉為新零售模式，線上線下雙軌並行，希望穩住客源。疫情改變了經濟趨勢，如消費者購物模式轉變及消費降級等，逼使零售業走向快速變革，經營策略亦要貼合最新發展。

    近月有傳某法國知名奢侈品牌已開始向內地城巿下沉進發，由以往專攻一二線城巿開店，改為進駐三四線城巿，藉此開發潛在的“貴婦新客”。大型零售品牌看風使舵，率先為未來巿場部署作出前期反應，中小企零售也應懂得自我優化，擁抱潮流趨勢，殺出血路。

    內地網購一向受大眾歡迎，各電商平台無論是集中或錯峰推出的購物節，號召力十足。去年一至九月內地直播電商銷售額近兩萬億元人民幣，增六成六，佔網絡零售額的一成八，直播電商拉動網上零售增速七點七個百分點。加以平台“秒殺、立減”優惠引客，直播賣貨強勁的“吸金力”，成為現今零售業賣貨最強場景。

    雖然澳門巿場銷售額佔內地電商平台的比重不多，但由於電商平台不斷完善與港澳的購買手續，配備退貨服務等，使用網購平台的居民越來越多，日用品基本都透過網購，影響本地零售業銷情。本澳最新公佈今年首季零售業銷售調查，大部分零售分類的銷售額和銷貨量指數按年均下跌，除因疫情復常後的轉變，居民收入減少和消費模式不同，也佔了極大因素。

    縱使實體店有其存在價值和需要，但也須認清升級轉型是必由之路，尤其傳統商家、老字號，透過直播觸網拓展營銷渠道，將是續命本錢。

    新零售概念早已盛行，內地新零售的運行模式日漸成熟。反觀澳門，居民對網購不陌生，但大部分網購屬跨域性質，本地則未被大規模開發。未來，零售商可參考內地成熟的網銷營運模式，因應本地人的消費習慣，嘗試開拓屬於本地的網購場景，逐步理順打通網購、結帳、配送等環節，更好地適應消費模式轉變，為行業立下新的出發點。

    春  耕

    來源：澳門日報