消保法明年生效 多渠道普法

2021-12-25 16:08:11 editor 15

  《消費者權益保護法》將於明年一月一日生效。

    消費者委員會已推出網上專頁(https://www.consumer.gov.mo/Law/cpl_main.aspx?lang=zh),設圖文包及宣傳短片、常見問題、供業界使用的合同參考範本,以及諮詢等八個專區,以簡易及多元的方式,詳細介紹各項規定,讓公眾從多渠道了解法律內容。

    辦多場社區宣講會

    消委會至今已向三千三百多間商號派發宣傳單張,講解法律對經營者的要求,舉辦34場社區講座及園遊會等普法活動,向居民介紹“消保法”賦予消費者的各項權利及義務,以加深消費者與經營者對法律的認識。

    澳門消費者委員會全體委員會主席何佩芬表示,當局已密鑼緊鼓向居民、社團,甚至澳門以外地區宣傳法律內容,冀為居民和旅客解決問題。

    由於旅客減少,近月消費投訴個案稍下降。即將生效的“消保法”可提升對旅客消費權益的保障。倘旅客在澳購物後,返回原居地發現問題,可透過當地消委會與本澳消委會聯繫跟進工作。

    近年不少居民到內地置業後出現糾紛,何佩芬表示,消委會在半年前開始與內地部門加強資訊共享,協助居民解決糾紛和爭議,並幫助澳門居民查詢購買內地樓宇的資訊及注意事項。近月關於跨境置業糾紛的投訴個案有所減少。

    要求提供價格資訊

    此外,本澳油價“加快減慢”問題備受社會關注。何佩芬表示,現時當局人員有到油站巡查油質和油價,待“消保法”生效,當局才可要求經營者提供價格資訊,了解價格形成機制。消委會已與石油業界溝通有關工作,希望業界理解、明白該做法非強迫手段,當局是以公開公平的原則,保障居民消費權益。

    鮮活食品價格方面,稽查人員有到街市巡查,並跟進居民投訴個案。

    “消保法”主要內容包括:保障消費者享有獲得指導及取得資訊、健康及安全受保障、獲得具品質的商品及服務、經濟利益受保障、獲得損害賠償、參與在法律上有關自身權益的訂定,以及獲得法律保護及便利訴諸司法權利七項權利。禁止不正當營商行為;規範供應消費品合同及向消費者提供服務的合同;規範遠程訂立的合同、商業場所以外訂立的合同及預繳式合同;健全解決消費爭議的機制。

    法律同時禁止捆綁式、誤導性與威嚇性的營商行為,違反法律規定的商號將被科處罰款等處罰。

    來源:澳門日報