全澳219間特色店 促提質發展

2021-11-06 12:09:55 editor 9

    為推動企業提高整體服務水平和品牌形象,經濟及科技發展局去年中啟動“特色店計劃”。經科局副局長陳子慧表示,“特色店計劃”首三個階段取得一定成效,現時特色店網絡已覆蓋全澳多區,獲認可的特色店商戶合共219間,其中餐飲企業有190間,零售則29間。


    需持續提升產品質量

    經科局長陳子慧、對外貿易及經濟合作廳長陳詠達,生產力暨科技轉移中心高級經理李藹倫昨出席電台時事節目《澳門講場》,討論如何支持中小企轉型。

    陳子慧表示,當局持續落實“特色店計劃”內的各項工作,透過線上線下聯動,為特色店宣傳,加強旅客及居民對特色店品牌的認識。線上透過網紅直播、達人探店及軟文推廣,為特色店“種草”增加曝光;線下在熱門巴士路線及各出入境口岸等旅客熱點,製作傳統平面廣告作宣傳。另外,支持中小企業善用科技拓展業務,革新經營模式;加強跨部門合作,善用“特色店+會展”聯動效應,配合重點旅遊或展會活動。同時提供優化管理與營銷等針對性的培訓課程,助力商戶全面提升經營管理、生產和服務的質量,推動特色店提質發展。

    疫下訪澳旅客不足,推出特色店正是希望助中小企把線上流量化為線下銷量。當局也為特色店入駐內地知名銷售平台作大規模宣傳,其訪問量、曝光量、分享量均看到欣喜成績。特色店初心是提升企業經營能力和競爭力,其自身產品質量及服務水平需保持及提升,始終特色店招牌是經政府認可,並非獲認可後便依賴政府作宣傳,質量要有所保證。

    頂手結業將重新評審

    陳詠達表示,如發現特色店已頂手、結業或轉變經營類別,政府及商家代表組成的委員會將重新做有關評審。若特色店服務、食安收到大量投訴,同樣會啟動重新評估機制。若平台宣傳上收到顧客反饋意見,特色店應即時回應,否則積累大量反面意見時,也會啟動機制取消特色店地位,希望做好監管。目前特色店有2間結業,2間暫停營業,另有1間已轉手,稍後會重啟估評機制。當局對整個計劃一直有監察,以及聽取意見,希望保持質量。

    諮詢式培訓改善經營

    至於針對中小企業的培訓工作方面,李藹倫表示,該中心除恆常舉辦中小企經營課程,包括網上營銷、電子營運、直播帶貨,亦加插更多內容,特別着重中小企如何利用新媒體宣傳推廣,例如助中小企掌握參展直播技巧、互聯網主播等。此外,中心亦設行業綜合競爭力提升計劃,協助工商團體會員,提供課程設計、籌組及費用支援。在配合經科局特色店計劃方面,亦採用諮詢式培訓,安排顧問到中小企,給予改善經營意見,目前反應正面。

   來源:澳門日報